Comece a Trabalhar com Splashtop Remote Support

Acesso Assistido

Para computadores e dispositivos móveis, onde o usuário final está presente para executar um aplicativo e fornecer um código de acesso.

Instalar a aplicação Splashtop Business
Se ainda não instalaste a aplicação Splashtop Business quando iniciaste o teste, podes baixa-la aqui. Você usará este aplicativo para acessar remotamente os computadores ou dispositivos. Disponível para Windows, Mac, Linux, Chromebook, Android e iOS.
Dar instruções ao utilizador que está a ajudar
"Gostaria que se dirigisse a SOS.Splashtop.com (ou SOS.Splashtop.eu para utilizadores da UE) para descarregar e executar um ficheiro. Em seguida, deixe-me saber o código de sessão de 9 dígitos que é mostrado no aplicativo." Também podes enviar-lhes uma ligação para a aplicação por correio eletrónico, abrindo a caixa de diálogo SOS no passo abaixo e clicando em "Convidar utilizador".
Liga-te ao dispositivo do cliente
Abre a aplicação Splashtop Business, clica no ícone azul "SOS". Ou seleciona "SOS" na barra de menus e escolhe "Ligar ao dispositivo do utilizador." Insira o código de sessão de 9 dígitos fornecido pelo usuário. Você também pode optar por se conectar como administrador, se necessário.

Acesso autônomo

Acesso remoto a computadores a qualquer momento, mesmo quando o usuário não está presente.

Instalar a aplicação Splashtop Business
Se ainda não instalaste a aplicação Splashtop Business quando iniciaste o teste, podes baixa-la aqui. Você usará este aplicativo para acessar remotamente os computadores ou dispositivos. Disponível para Windows, Mac, Android e iOS.
Instale o streamer no computador ou computadores que você deseja acessar
Vá para o console my.splashtop para implantar o streamer ou criar um streamer do cliente com as configurações desejadas. Quando o streamer estiver instalado e iniciado no computador, esse computador aparecerá na lista de computadores na tua aplicação Splashtop Business.
Liga-te ao Computador Remoto
Abre a aplicação Splashtop Business. Clique no nome do computador que pretende aceder.

Recursos adicionais

Vídeo de Configuração Fácil

Veja o nosso vídeo de configuração fácil para obter instruções passo-a-passo para começar.

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Downloads

Acede a todos os teus downloads essenciais do Splashtop Remote Support.

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Perguntas Frequentes

O que é um técnico/utilizador?

O Splashtop Remote Support é licenciado numa base de utilizadores simultâneos. Por cada licença de técnico/utilizador que adquirires, podes ter até 10 utilizadores na tua conta e qualquer um desses utilizadores pode utilizar a Splashtop num dispositivo de cada vez para executar sessões de acesso remoto. Com duas licenças, dois utilizadores (de um total de 20) podem utilizar a Splashtop a partir de um dispositivo cada.

Qual é a diferença entre as licenças de Acesso Remoto e Suporte Remoto?

O que é suporte assistido vs. suporte não assistido?

O suporte assistido é o acesso a um computador remoto ou dispositivo móvel enquanto o usuário está presente, depois de executar a aplicação de acesso e de te dar um código de acesso de 9 dígitos. O suporte não assistido é o acesso em qualquer momento onde você instala um agente streamer nos computadores remotos Windows, Mac e Linux, para que você possa acessar ele a qualquer momento, mesmo que o usuário não esteja presente.

Quantos computadores ou dispositivos posso aceder de uma só vez?

Duas pessoas podem aceder a um computador remoto ao mesmo tempo?

Como posso obter os recursos de gerenciamento de endpoints?

Onde Posso Baixar a Splashtop?

Como posso actualizar ou adicionar a uma subscrição existente?

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