Splashtop Demonstra Inovações de Software de Suporte Remoto na Conferência Anual da HDI 2019

[Orlando, Flórida — 8 de abril de 2019 —] A Splashtop Inc., líder mundial em soluções de acesso remoto, colaboração e suporte remoto, demonstrará suas mais recentes ofertas de software SaaS de suporte remoto para help Desks, TI, equipes de suporte e provedores de serviços gerenciados na Conferência Anual HDI 2019, que acontecerá de 9 a 11 de abril em Orlando, Flórida. A HDI Conference & Expo reúne um grupo diversificado de especialistas, profissionais, líderes de pensamento e provedores de soluções, todos unidos em torno de um foco singular: energizar e capacitar profissionais de serviço e suporte para fazer a diferença real em suas carreiras e organizações. Splashtop estará no estande # 635 na sala de exposições.

Nova integração de suporte sob demanda com soluções PSA populares

A Splashtop mostrará sua nova integração Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS) com o ServiceNow em demonstrações no estande da Splashtop. Essa nova integração permite que os profissionais de suporte que usam o ServiceNow iniciem rapidamente uma sessão sob demanda com um usuário final diretamente do console do ServiceNow. Os recursos incluem:

  • Clique para iniciar uma sessão de suporte rápida a partir de um incidente do ServiceNow
  • Acesse remotamente dispositivos Windows, Mac, iOS e Android
  • Registre automaticamente os detalhes da sessão de acesso remoto no incidente ServiceNow para suportar os requisitos de auditoria

O Splashtop On-Demand Support Integration for ServiceNow está disponível agora na ServiceNow Store e pode ser usado com uma versão de avaliação ou paga do Splashtop SOS. Entre em contato com sales@splashtop.com para obter informações sobre a compra de SOS para uso com ServiceNow. A integração também está disponível entre Splashtop SOS e outras soluções de automação de serviços profissionais, incluindo Autotask PSA da Datto e Spiceworks Help Desk.

“Na Conferência Anual de HDI do ano passado e como patrocinador do capítulo local da área da Baía de São Francisco, ouvimos de membros da HDI sobre a importância da integração entre sua solução de gerenciamento de serviços e sua solução de acesso remoto/suporte remoto.”, disse Mark Lee, CEO da Splashtop. “Estamos entusiasmados por estar de volta à Conferência Anual da HDI este ano, oferecendo a integração mais solicitada entre o suporte sob demanda da Splashtop e o ServiceNow.”

O Splashtop SOS transforma o fornecimento de suporte remoto em algo extremamente simples. Conecte-se aos dispositivos Windows, Mac, iOS e Android dos seus usuários usando um código de sessão simples. Não é preciso perder tempo ou dinheiro se dirigindo até a localização física do seu usuário; basta se conectar a ele remotamente e assumir o controle do dispositivo no momento em que a ajuda for necessária. Descubra e corrija o problema rapidamente e deixe todos os seus clientes felizes. Avaliação gratuita disponível em: https://www.splashtop.com/sos.

Monitoramento e gerenciamento de computadores mais fáceis para equipes de TI e suporte com o Splashtop Remote Support Premium

Os profissionais de TI e help desk podem aprender a ser mais proativos usando os recursos de monitoramento e gerenciamento remotos do Splashtop Remote Support Premium. Esta solução inclui a popular tecnologia de acesso remoto ao computador da Splashtop com recursos de gerenciamento e monitoramento que ajudam a identificar e pesquisar rapidamente problemas para que possam ser resolvidos rapidamente. Os recursos Premium do Suporte Remoto demonstrados no estande do Splashtop incluem:

  • Novo! Implantar e gerenciar a tecnologia Bitdefender Antimalware em computadores terminais
  • Alertas configuráveis, incluindo novos alertas para Eventos do Windows
  • Gerenciamento de atualizações do Windows para manter os computadores seguros e funcionando sem problemas
  • Comando remoto para executar comandos remotamente em segundo plano em computadores Windows e Mac
  • Visualize Logs de Eventos e Inventário do Sistema de forma intuitiva com filtragem, classificação e registros de alterações

Saiba mais sobre o Splashtop Remote Support Premium em https://www.splashtop.com/remote-support

Sobre a Splashtop

Com sede no Vale do Silício, a Splashtop Inc. oferece o melhor valor e as melhores soluções de colaboração e acesso remoto a computadores. Os serviços de desktop remoto da Splashtop permitem que as pessoas acessem seus aplicativos e dados de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Os serviços de suporte remoto da Splashtop permitem que equipes de TI e MSPs suportem computadores, equipamentos móveis, industriais e Internet of Things (IoT). As soluções de suporte sob demanda da Splashtop permitem que as equipes de suporte e suporte técnico acessem computadores remotamente, bem como dispositivos iOS e Android para fornecer suporte. Os serviços de colaboração da splashtop, incluindo o Mirroring360 e o Classroom, permitem um compartilhamento de tela eficaz, um para muitos, entre os dispositivos. Mais de 20 milhões de usuários desfrutam dos produtos Splashtop. Saiba mais em https://www.splashtop.com.

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