Splashtop SOS voor remote support
Een eenvoudig te gebruiken remote supportoplossing die ondersteuning biedt voor meerdere platforms en een snelle probleemoplossing mogelijk maakt.
Start uw abonnement
Start gratis proefperiode
SSO, servicedesk, endpointmanagement en meer!
Krijg geavanceerde functies met Splashtop Enterprise
Vergelijking van abonnementen
| SOS | SOS + 10 | SOS Unlimited | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| aantal onbeheerde computers per licentie | - | 10 | onbeperkt | Configureerbare |
| Hoogwaardige | ||||
| Degelijke beveiliging | ||||
| Beheerde access met sessiecode | ||||
| Beheerde support voor iOS- en Android-devices* | ||||
| Sessie herstarten en opnieuw verbinden | ||||
| Promoveer tot beheerder | ||||
| Aangepaste branding van de SOS app | ||||
| PSA-ticketing en ITSM-integratie** | ||||
| Twee technici in één supportsessie | ||||
| Te combineren met het Business Access of Remote Support abonnement | ||||
| Chat | ||||
| In-sessie spraakoproep | ||||
| Bestandsoverdracht (inclusief copy-and-paste en drag-and-drop) | ||||
| Sessie-opname | ||||
| Multi-naar-multi-monitor | ||||
| Scherm delen via weblink | ||||
| Gebruikersrol en toegangsbeheer | ||||
| Groepering van gebruikers- en computers | ||||
| Bitdefender Antivirus add-on | ||||
| SSO / SAML-integratie | ||||
| Onbeheerde Android-toegang | ||||
| Remote accesslicenties voor voor eindgebruikers | ||||
| Bewaking en beheer van endpoints | ||||
| Geavanceerde servicedesk workflow | ||||
| Bedrijfsintegraties (ServiceNow) | ||||
- aantal onbeheerde computers per licentie: -
- Hoogwaardige
- Degelijke beveiliging
- Beheerde access met sessiecode
- Beheerde support voor iOS- en Android-devices*
- Sessie herstarten en opnieuw verbinden
- Promoveer tot beheerder
- Aangepaste branding van de SOS app
- PSA-ticketing en ITSM-integratie**
- Twee technici in één supportsessie
- Te combineren met het Business Access of Remote Support abonnement
- Chat
- In-sessie spraakoproep
- Bestandsoverdracht (inclusief copy-and-paste en drag-and-drop)
- Sessie-opname
- Multi-naar-multi-monitor
- Scherm delen via weblink
- Gebruikersrol en toegangsbeheer
- Groepering van gebruikers- en computers
- Bitdefender Antivirus add-on
- SSO / SAML-integratie
- Onbeheerde Android-toegang
- Remote accesslicenties voor voor eindgebruikers
- Bewaking en beheer van endpoints
- Geavanceerde servicedesk workflow
- Bedrijfsintegraties (ServiceNow)
Belangrijkste kenmerken
Eenvoudige beheerde toegang met sessiecode
Ad hoc support is zo eenvoudig als een 9-cijferige sessiecode. Wanneer u mensen moet ondersteunen op welk apparaat dan ook, hoeven ze alleen de SOS-app te starten en u hun code te geven. Krijg op afstand toegang tot en controle over Windows, Mac en Android apparaten zoals Samsung, LG en Lenovo en andere Android 8.0+ apparaten zoals Google Pixel, OnePlus, HTC, Huawei, OPPO, Sony en ZTE. iOS (11 of later) en Android (5 of later) telefoons en tablets ondersteunen view-only supportsessies.
Chat
Chat met de gebruiker op de remote computer tijdens een sessie of buiten een sessie.
Integratie met Ticketing en ITSM
Splashtop SOS integreert met toonaangevende PSA ticketing- en ITSM-oplossingen, waaronder Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira, en Microsoft Teams. Verkort de oplostijd van problemen door een remote supportsessie te starten binnen uw supportticket.
Promoveer tot beheerder
Bij toegang tot een Windows standaard gebruikerssessie kunt u het sessieprivilege verhogen tot admin om met UAC te communiceren, handelingen op admin-niveau uit te voeren, en het opnieuw opstarten en verbinden te ondersteunen.
Custom branding
Laat uw merk zien! Maak een aangepaste SOS app met uw eigen logo en branding die uw klanten kunnen downloaden. Meer informatie.
Twee technici in één supportsessie
2 technici kunnen verbinding maken en samenwerken aan dezelfde supportsessie (vereist een abonnement met meerdere licenties).
Voice Call
Maak uw supportsessies efficiënter met in-sessie spraakoproepen. Dit biedt gebruikers een extra manier om te communiceren tijdens remote supportsessies. Net als met VoIP (Voice over Internet Protocol) kunnen gebruikers aan beide kanten van de remote sessie met elkaar te praten.
Beveiliging is onze eerste prioriteit
Veilige infrastructuur
De cloud-infrastructuur van Splashtop wordt gehost op AWS en biedt een veilige netwerk- en computingomgeving. We passen de beste praktijken uit de industrie toe in onze ontwikkelings-, implementatie- en productieomgevingen, waarbij 24x7 intrusion detection en verdedigingsmechanismen worden gehandhaafd. Meer informatie over hoe we uw computers, gebruikers en gegevens veilig houden.
Geavanceerde securityfuncties
Splashtop oplossingen zijn gemaakt om IT volledige controle te geven over het beveiligen van remote access voor het hedendaagse verspreide personeel. De securityfuncties omvatten twee-factor-authenticatie, single-sign on integratie, endpoint MFA, leeg scherm, idle session timeout, remote verbinding notificatie, full session audit logging, en meer. Alle remote sessies zijn beveiligd met TLS en 256-bit AES encryptie. Meer informatie over de securityfuncties van Splashtop.
Standaarden en compliance
Splashtop is GDPR (AVG) en SOC 2 compliant. Splashtop-oplossingen zijn ontworpen om organisaties te ondersteunen bij het voldoen aan hun HIPAA-, FERPA-, PCI- en andere nalevingseisen.
Privacy van gegevens en sessies: Splashtop verwerkt niet, bewaart niet en heeft geen toegang tot de computers of applicaties van onze gebruikers en gegevens die tijdens een remote sessie worden benaderd.
Meer informatie over Splashtop's beveiliging en compliance.
FAQs
Wat is een technicus/gebruiker?
SOS wordt gelicenseerd op basis van gelijktijdige gebruikers. Voor elke technicus/gebruiker licentie die u koopt, kunt u tot 10 gebruikers op uw account hebben en elk van die gebruikers kan SOS op één apparaat tegelijk gebruiken voor remote access sessies. Met twee licenties kunnen twee gebruikers (van de 20) SOS elk vanaf één apparaat gebruiken.
Wat is het verschil tussen beheerde en onbeheerde support?
Beheerde support is toegang tot een externe computer of mobiel apparaat terwijl de gebruiker aanwezig is, nadat deze de access-app heeft gestart en u een 9-cijferige toegangscode heeft gegeven. Onbeheerde support is toegang op elk moment waarbij u een streamer-agent installeert op de externe Windows-, Mac- en Linux-computers, zodat u er altijd toegang toe heeft, zelfs als de gebruiker niet aanwezig is.
Hoeveel computers of apparaten kan ik tegelijk benaderen?
Vanaf uw computer heeft u tegelijkertijd toegang tot maximaal 10 computers en apparaten. Vanuit de Splashtop App op mobiele apparaten of de Chrome browser heeft u toegang tot één computer/apparaat tegelijk.
Kunnen twee mensen tegelijkertijd toegang krijgen tot een remote computer?
Ja, met de onbeheerde supportfunctie van SOS+10 of SOS Unlimited. (Vereist twee gebruikerslicenties)
Waar kan ik Splashtop downloaden?
Installeer de Splashtop Business App op de Windows, Mac, Chromebook, iOS en Android apparaten waarvan u op afstand wilt werken.
Leid uw eindgebruiker naar de SOS app download link (zoals weergegeven in uw Splashtop app) om de SOS app te downloaden en een sessiecode te genereren.
Hoe kan ik een bestaand abonnement opwaarderen of aanvullen?
Klik in uw my.Splashtop.com webconsole op uw naam in de rechterbovenhoek en selecteer Abonnementen.
Bieden jullie maandelijkse abonnementen aan?
Onze abonnementen worden allemaal jaarlijks gefactureerd, zodat we de laagste prijzen kunnen bieden.