Hoe de Splashtop SOS-plug-in voor Spiceworks Help Desk te installeren

Als u op zoek bent naar een gemakkelijke manier om on-demand ondersteuning te bieden vanuit Spiceworks Help Desk, dan is Splashtop SOS en de Splashtop SOS Plug-in voor Spiceworks een geweldige manier om dit te doen.

Wat is Splashtop SOS?

Met Splashtop SOS kunt u uw eindgebruikers snel bijwonen op hun computers (Windows of Mac) of mobiele apparaten (iOS of Android). De eindgebruiker downloadt en voert een eenvoudige app uit en geeft u de 9-cijferige code van hun scherm. U voert het in uw Splashtop-app in en u kunt op afstand toegang krijgen tot hun apparaten en deze bekijken. U kunt ook op afstand hun Windows- of Mac-computer en veel Android-apparaten bedienen.

U kunt alle onderstaande stappen uitvoeren en het uitproberen met een gratis proefversie van Splashtop SOS of een gekochte licentie gebruiken. Vergelijk SOS met de concurrentie en u zult merken dat dit de meest kosteneffectieve manier is om op afstand ondersteuning te bieden voor computers en mobiele apparaten.

Hoe installeer ik de Splashtop SOS-plug-in voor Spiceworks Help Desk?

Zorg eerst dat je Spiceworks Help Desk hebt . Als je dat niet doet, kun je het gratis krijgen.

Zodra je dat hebt geïnstalleerd en uitgevoerd, klik je hier om rechtstreeks naar de plug-in-pagina te gaan: https://community.spiceworks.com/appcenter/app/plugin_1918

Of, wanneer u bent aangemeld bij de Spiceworks Help Desk, selecteert u "App Center" in het hoofdmenu.

App Center van Spiceworks Help Desk

Zoek dan naar de Splashtop SOS Plug-In.

Splashtop SOS Spiceworks-plug-in

Klik op de knop "Installeren" om het te installeren.

Wat als ik een foutmelding krijg?

Als u de foutmelding 'We zien uw Spiceworks-bureaublad niet en dit voorkomt dat u deze plug-in installeert. Log in op uw Spiceworks Desktop-app en ga naar Apps> App Center om verbinding te maken en kom dan meteen terug om deze plug-in te downloaden. ”, Er zijn een paar dingen die u kunt proberen om het op te lossen.

  1. Als je de Chrome-browser gebruikt, probeer dan een andere browser zoals Internet Explorer
  2. Neem contact op met de ondersteuning van Spiceworks en zij kunnen u door enkele andere stappen voor probleemoplossing leiden om ervoor te zorgen dat u plug-ins kunt installeren

Maakt u zich geen zorgen als u de plug-in met een andere browser installeert. De plug-in wordt weergegeven en werkt prima in Chrome nadat u deze hebt geïnstalleerd.

 

Hoe weet ik of de SOS-plug-in voor Spiceworks met succes is geïnstalleerd?

U ziet een vermelding in het Spiceworks-scherm "Apps beheren" voor Splashtop SOS.

SOS in Spiceworks Apps beheren

U ziet deze twee items (hieronder rood omcirkeld) bovenaan uw tickets.

Start SOS-sessie vanuit Spiceworks

Ons volgende artikel gaat dieper in op het starten van een sessie voor ondersteuning op afstand.

Begin nu

Als je op zoek bent naar een geweldige combinatie van een helpdesksysteem en een oplossing voor ondersteuning op afstand, ga je er gratis mee aan de slag met een paar eenvoudige downloads en de instructies op deze pagina.

 

<Terug naar Splashtop SOS

Gratis proefbanner op de onderkant van het blog