Splashtop Remote Support integraties

Start Splashtop Remote Support-sessies vanuit Freshservice-tickets. Maak een link voor de sessie aan in het ticket, stuur deze naar uw gebruiker en maak verbinding zonder installatie vooraf. Sessiedetails worden automatisch teruggelogd naar het ticket.

Ondersteun klanten vanuit Freshdesk-tickets met Splashtop Remote Support. Voeg een sessielink toe aan het ticket, maak verbinding zodra uw gebruiker erop klikt, en krijg een registratie van de sessie die aan het ticket is toegevoegd wanneer de zaak wordt gesloten.

Start remote supportsessies vanuit Zendesk-tickets met een paar klikken, zonder dat er vooraf software nodig is op een apparaat van een gebruiker. Wanneer u een supportcase sluit, worden sessie- en bestandsoverdrachtslogs als privé-opmerkingen aan het ticket toegevoegd.

Geef uw technici remote support vanuit Jira-problemen. Maak een sessielink aan vanuit het issue, deel deze met uw gebruikers en maak verbinding met hun computers, waarbij sessielogs weer aan het issue worden toegevoegd.

Start remote supportsessies van ServiceNow-incidenten met de Splashtop-app uit de ServiceNow Store. Gebruikers kunnen de sessie-app direct vanuit hun incidentweergave downloaden, en sessielogs kunnen ter referentie in het incident worden betrokken.

Ondersteun de computers van eindgebruikers zonder Salesforce te verlaten. Start een remote sessie vanuit Cases, Leads, Opportunities, Accounts of Contacts, en voeg sessielogs toe aan het record zodra u klaar bent.

Bied remote support direct vanuit een Microsoft Teams-chat. Maak een supportticket met een sessielink voor uw gebruiker, en maak verbinding wanneer de Splashtop-bot laat zien dat ze klaar zijn. Sessierecords zijn beschikbaar in het tabblad sessielogs van de app.

Start onbeheerde sessies op Halo-assets en stuur beheerde supportuitnodigingen via tickets en live chat, allemaal vanuit de Halo-console. Sessienotities worden weer toegevoegd aan het ticket of de chat.

Breng AI-gestuurde remote support in SysAid. SysAid Copilot identificeert de juiste apparaten uit het servicerecord en genereert sessielinks, en elke sessie wordt automatisch gelogd in de Ticket Journey. Beschikbaar voor SysAid Cloud-klanten.

Bescherm de endpoints die u ondersteunt met Splashtop Antivirus, powered by Bitdefender, geïmplementeerd en beheerd vanuit dezelfde console die u gebruikt voor remote support. Bitdefender EDR en MDR zijn ook beschikbaar als add-ons.

Bekijk CrowdStrike Falcon-detecties in de Splashtop-console, open ze in Falcon voor diepere analyse en maak verbinding met het getroffen endpoint om het probleem op te lossen. Koop CrowdStrike via Splashtop, of neem uw eigen licentie mee met Splashtop AEM.

Installeer SentinelOne-agents on demand of automatisch via endpointsecurity-beleid, en bevestig de beschermingsdekking vanuit de Splashtop-console. Koop SentinelOne via Splashtop, of neem uw eigen licentie mee met Splashtop AEM.

Laat technici inloggen bij Splashtop met hun Microsoft Entra ID-accounts via SAML single sign-on. U kunt dit instellen vanuit de Splashtop-app in de Entra-applicatiegalerij.

Authenticeer u bij Splashtop met JumpCloud SSO en provisioneer, update en deprovisioneer gebruikers en groepen automatisch via SCIM.

Log in bij Splashtop met uw OneLogin-gegevens voor gecentraliseerde, veilige single sign-on.

Exporteer Splashtop-sessielogs, inlogs, bestandsoverdrachten, chats en configuratiewijzigingen automatisch naar Splunk voor toezicht op de security, naleving en onderzoeken.

Rol Splashtop uit op door Jamf beheerde apparaten met Jamf Pro. U kunt vervolgens onbeheerde support bieden aan door u beheerde Macs en iOS-gebruikers helpen via schermdeling.

Vind Splashtop in de IBM MaaS360 Marketplace om remote support toe te voegen naast de MDM- en MAM-bedieningselementen van MaaS360, inclusief iOS remote view en Android remote control.

Splashtop Remote Support integreert met AppTec360 MDM/MAM voor het ondersteunen van iOS remote view en Android remote control.