Het IT-team van PETstock schakelt over van TeamViewer naar Splashtop

Splashtop is minder omvangrijk en kost minder dan TeamViewer, en is geïntegreerd met SSO

OVERZICHT

Shaun Dunstan, IT-manager van PETstock, legt uit hoe PETstock is overgestapt op Splashtop om zijn operationele IT-behoeften te ondersteunen. PETstock werkte voorheen bij TeamViewer, maar besloot over te schakelen naar Splashtop om de operationele kosten te verlagen en het IT-team een gebruiksvriendelijkere tool voor ondersteuning op afstand aan te bieden met SSO.

De uitdaging: Operationele kosten en CPU verminderen

Als IT Manager van het support team voor PETstock, werden Shaun en zijn team belast met het onderhouden en ondersteunen van de IT operaties. Om processen te automatiseren en de efficiëntie te verhogen, gebruikte het ondersteuningsteam TeamViewer om de meeste taken uit te voeren.

TeamViewer kostte echter veel en was een zwaar programma. "Ik wilde een product dat een wat lichtere installatie was en gemakkelijker te beheren was", aldus Shaun.

Hij legt uit dat iedereen die TeamViewer heeft gebruikt, weet dat het een relatief zware client heeft. "De voorwaarden en de configuratie-opties van TeamViewer waren vrij lastig om toe te passen en we hadden veel problemen bij het upgraden van clients", aldus Shaun.

Het IT-team van PETstock onderzocht verschillende tools voordat ze Splashtop probeerden. Shaun en zijn team ontdekten dat Splashtop niet alleen de juiste functies had, maar ook vrij eenvoudig te implementeren was via de RMM van het team.

DE OPLOSSING: SPLASHTOP

Splashtop bood PETstock een gemakkelijke manier om al zijn technische ondersteuningsbehoeften op afstand te beheren. Splashtop biedt dezelfde topfuncties als TeamViewer, kwam tegen aanzienlijk lagere kosten en vereiste minder computerbronnen.

"Splashtop is echt een goed alternatief voor TeamViewer," zei Shaun. "Het is gemakkelijk om gedetailleerde machtigingen te hebben en een technicus slechts toegang te geven tot één apparaat." Splashtop wordt ook geleverd met robuuste beveiligingsfuncties zoals TLS- en 256-bits AES-codering, apparaatverificatie, tweestapsverificatie en meerdere wachtwoordopties.

En recentelijk heeft Splashtop een extra beschermingslaag toegevoegd aan zijn oplossing voor externe toegang: SSO-integratie waarmee gebruikers hun Splashtop-account kunnen verifiëren met behulp van hun gecentraliseerde SSO-gebruikers-ID en wachtwoord. Dit was vooral belangrijk voor het team van Shaun omdat ze Azure Active Directory gebruikten.

HET RESULTAAT: EEN MOEITELOZE MIGRATIE NAAR EEN LICHTERE, VEILIGE EN BETROUWBARE OPLOSSING VOOR TOEGANG OP AFSTAND

Het ondersteuningsteam van PETstock kon gemakkelijk migreren van TeamViewer naar Splashtop. Shaun's team gebruikte een RMM-tool om de Splashtop Streamer in te zetten en tegelijkertijd TeamViewer uit te schakelen.

Het PETstock IT-team volgde de eenvoudige instructies van het Splashtop supportteam om SSO met Azure in te schakelen voor 25 technici die ongeveer 1.200 klanten ondersteunen.

Alles verloopt soepel en Shaun en zijn team zijn erg blij met de betrouwbaarheid en de ondersteuning die ze krijgen van het supportteam. En als extra bonus bespaarde PETstock 20% na de overstap van TeamViewer naar Splashtop.

DETAILS

Over PETstock

PETstock, opgericht in 2002, is een 100% Australisch familiebedrijf dat wordt beheerd door een familie en huisdieren van de beste kwaliteit voorziet.

Meer informatie over PETstock.

Over Splashtop Onderneming

Splashtop Enterprise is de voordeligste oplossing voor externe computertoegang en ondersteuning op afstand voor ondernemingen. IT-teams kunnen on-demand ondersteuning op afstand bieden aan elk apparaat en op afstand toegang krijgen tot elke onbemande computer. IT kan werknemers en studenten ook in staat stellen om vanuit huis te werken met externe toegang tot werkcomputers. Splashtop Enterprise bevat ook SSO / SAML-integratie en andere mogelijkheden voor computerbeheer op afstand. Lees meer of neem contact met ons op om aan de slag te gaan.

Over de integratie van Splashtop met SSO

Met de Single Sign-On (SSO) integratie kunnen Splashtop gebruikers hun Splashtop account verifiëren met behulp van hun gecentraliseerde SSO gebruikers-ID en wachtwoord. Splashtop SSO maakt gebruik van de SAML 2.0-standaarden en integreert met alle grote identity providers. Meer informatie over Splashtop SSO.

"Wij vonden Splashtop een heel goed alternatief voor TeamViewer, lichter qua middelen en fijn dat het standaard geen lokale ID en Pass van de client heeft waarmee iedereen verbinding kan maken."
Shaun Dunstan
IT-manager
PETstock