Remote Support Solutions voor MSPs en IT - Splashtop Enterprise vs Splashtop Remote Support
Deel dit
Managed Service Providers (MSPs) hebben de cruciale taak van het ondersteunen en beheren van de computerinfrastructuur van hun klanten. Ze zorgen voor veiligheid, betrouwbaarheid en uptime. Er is veel concurrentie en MSPs moeten voortdurend op zoek naar manieren om hun winst te vergroten. De oplossingen voor remote support van Splashtop hebben veel MSPs over de hele wereld geholpen hun kosten te verlagen, hun bedrijf op te schalen en hun inkomsten te verhogen.
Splashtop Remote Support is de beste oplossing voor MSPs om op afstand endpoints te kunnen ondersteunen en beheren. In tegenstelling tot tools voor monitoring en remote management (RMM), is Splashtop Remote Support kosteneffectief en biedt het de mogelijkheden die MSPs nodig hebben om hun klanten effectief te ondersteunen. Dankzij de functies voor endpoint monitoring en management kunnen IT medewerkers niet alleen computers op afstand ondersteunen met functies zoals remote control, proactive monitoring, 1-op-veel acties en meer, maar kunnen ze ook remote access doorverkopen door gebruik te maken van de 50 secundaire gebruikers die zijn opgenomen (er kunnen meer eindgebruikerslicenties worden aangeschaft), waardoor hun eindgebruikers overal vandaan kunnen werken.
Met de onlangs gelanceerde Splashtop Enterprise tilt Splashtop remote support en de mogelijkheden voor remote access naar een hoger niveau. Splashtop Enterprise is de all-in-one next-gen oplossing voor remote access voor IT-afdelingen helpdesks en MSPs. Het biedt robuuste beveiliging, functionaliteit op bedrijfsniveau, de mogelijkheid om ook onbeheerde apparaten te ondersteunen en het kan naadloos worden geïntegreerd in bestaande IT-omgevingen, ticketsystemen en workflows voor technici. Het biedt ook de flexibiliteit om het aantal remote access licenties voor eindgebruikers op naam en gezamenlijke technici-licenties voor remote support te kiezen.
Laten we de verschillen verkennen tussen Splashtop Enterprise en Splashtop Remote Support.
Splashtop Enterprise (technicuslicentie) | ||
|---|---|---|
Onbeheerde remote support voor Windows-, Mac- en Linux-computers | Ja | Ja |
Functies voor computerbeheer op afstand, zoals Windows-updates, het opnieuw opstarten van het systeem en externe commando's | Ja | Ja |
Onbeheerde toegang tot Android-apparaten, waaronder smartphones, tablets, robuuste apparaten, POS-apparaten, kiosken en settopboxen | Ja | Ja |
Voer direct 1-op-veel acties uit of plan ze voor meerdere endpoints tegelijk | Systeem opnieuw opstarten en Windows-updates inbegrepen. Massa-implementatie, remote commands en script-execution zijn op aanvraag beschikbaar | Systeem opnieuw opstarten, Windows-updates, massa-implementatie, remote commands en script-execution |
Beheerde Splashtop on-demand support (SOS) voor computers en mobiele apparaten | Er kunnen maximaal 10 gelijktijdige SOS-sessies plaatsvinden op computers en iOS-, Android- en Chrome-apparaten | Slechts één gelijktijdige SOS-sessie toegestaan. Biedt geen ondersteuning voor toegang tot iOS/Android-apparaten, custom branding, opnieuw opstarten en opnieuw verbinden |
Functies tijdens de sessie, zoals opnieuw opstarten en opnieuw verbinden, opnemen van sessies, ondersteuning voor meerdere monitoren, chatten, afdrukken op afstand, bestandsoverdracht (inclusief drag-and-drop) en meer | Ja | Ja |
Stel alerts in voor het monitoren van de computerstatus, software-installatie, geheugengebruik, Windows eventlogs en meer | Ja | Ja |
Integratie met eenmalige aanmelding voor verificatie via Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite en TrustLogin | Ja | Niet beschikbaar |
Plan tijden waarop individuen of groepen gebruikers toegang kunnen krijgen tot computers | Ja | Niet beschikbaar |
Start een SOS-sessie vanuit ticketingsystemen zoals Autotask PSA, ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira en meer | Ja | Niet beschikbaar |
Verbeterde on-demand supportworkflow, supportkanalen en technicusbeheer | Ja | Niet beschikbaar |
Schakel remote access voor eindgebruikers in | Koop zoveel eindgebruikerslicenties op naam als u nodig heeft | Maximaal 50 secundaire gebruikerslicenties inbegrepen per account. Er kunnen extra licenties worden aangeschaft |
Extra functies voor toegang en beheer van eindgebruikers | Specifieke machtigingen, groep-gebaseerde toegang, microfoondoorvoer, verbinding van USB-apparaten en meer | Niet beschikbaar |
Kosten | Geprijsd per gelijktijdige technicus. Elke technicuslicentie heeft toegang tot 300 computers. Neem contact met ons op voor prijzen | Geprijsd per endpoint en onbeperkt aantal technici. Zie prijzen |
Neem nu contact met ons op voor meer informatie, plan een demo of start een gratis proefperiode van Splashtop Enterprise!
