Splashtop amplia l'integrazione dell'accesso remoto con Autotask

 

Avvia le sessioni di supporto remoto direttamente dai ticket di supporto PSA Autotask

 

Splashtop On-Demand Support (SOS) integrato con Autotask PSA

Splashtop On-Demand Support (SOS) integrato con Autotask PSA

Siamo entusiasti di condividere che sia Autotask Endpoint Management (RMM) che PSA sono ora perfettamente integrati con il telecomando Splashtop, in modo che gli MSP possano usufruire di una soluzione end-to-end best-in-class.

 

San Jose, California — 15 settembre 2017 Splashtop Inc, leader mondiale nell'accesso, supporto e collaborazione cross-screen, ha annunciato oggi la nuova  integrazione di Splashtop On-Demand Support (SOS) con Autotask PSA, che debutterà all'Autotask Community Live il 17 settembre 2017. Con questa nuova integrazione, i clienti Autotask possono avviare rapidamente e senza problemi sessioni di supporto On-Demand Splashtop mentre assistono i clienti. I vantaggi della nuova integrazione includono:

  • Avvia facilmente una sessione di supporto remoto da un ticket Autotask
  • Le informazioni sulla sessione vengono registrate automaticamente nelle note dei ticket per riferimento futuro
  • Risolvi i problemi dei clienti più rapidamente e aumenta la soddisfazione dei clienti

«Siamo entusiasti che Splashtop abbia esteso la loro integrazione per includere Autotask PSA. La tecnologia di accesso remoto Splashtop già disponibile in
Autotask Endpoint Management ha consentito ai team IT e agli MSP di accedere in modo sicuro alle workstation e risolvere i problemi degli utenti in modo rapido ed efficace», ha dichiarato
Patrick Burns, Vice President, Product Management, Autotask. «Questa nuova integrazione fornisce ai clienti Autotask PSA gli stessi strumenti di livello mondiale
per assistere in modo efficiente i propri clienti direttamente da un ticket di assistenza.»

Il supporto On-Demand Splashtop consente ai professionisti del supporto di accedere e controllare in remoto computer e dispositivi mobili.

  • Visualizzare e controllare computer Windows e Mac, visualizzare le schermate dei dispositivi Android in tempo reale e controllare da remoto molti dispositivi Android
  • Semplice sia per il tecnico che per l'utente remoto con un codice di accesso a 9 cifre e piccolo download
  • Funzioni di supporto utili, tra cui trasferimento di file, chat e privilegi di amministratore
  • Prestazioni elevate e sicurezza robusta

Quando si assistono gli utenti remoti, la possibilità di visualizzare e controllare lo schermo del computer o del dispositivo può aiutare a risolvere i problemi in 90% modo più rapido rispetto all'interazione verbale.

«Gli MSP desiderano una soluzione integrata per supportare efficacemente i propri clienti», ha dichiarato Mark Lee, CEO Splashtop. «Siamo entusiasti di condividere che sia Autotask
Endpoint Management (RMM) che PSA sono ora perfettamente integrati con il telecomando Splashtop, in modo che gli MSP possano usufruire di una soluzione end-to-end best-in-class.»

Disponibilità

L'integrazione Splashtop On-Demand Support in Autotask PSA è ora disponibile nel catalogo Autotask LiveLINKS. L'integrazione richiede
Splashtop On-Demand Support (venduto separatamente). Il supporto Splashtop On-Demand è disponibile per l'acquisto dal sito Web Splashtop con licenza per ogni tecnico concorrente. SOS è il miglior valore nelle soluzioni di supporto remoto supervisionato con una licenza per uso commerciale. È disponibile anche una prova gratuita .

Informazioni su Splashtop

Splashtop Inc. offre la migliore esperienza di collaborazione, supporto e produttività cross-screen. I servizi di desktop remoto Splashtop
consentono agli utenti di accedere alle proprie app e ai propri dati da qualsiasi dispositivo e ovunque. I servizi di supporto remoto Splashtop consentono a IT e MSP di supportare computer, dispositivi
mobili, apparecchiature industriali e Internet delle cose (IoT). I servizi di collaborazione Splashtop, inclusi Mirroring360 e Classroom, consentono una condivisione
efficace dello schermo da uno a molti tra i dispositivi. Oltre 25 milioni di utenti utilizzano oggi i prodotti Splashtop e partner di produzione tra cui
Acer, ASUS, Dell, Epson, HP, InFocus, Intel, Lenovo, LG, Panasonic, Promethean, Sharp, Toshiba e altri hanno fornito Splashtop su oltre
100 milioni di dispositivi. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo https://www.splashtop.com

Informazioni su Autotask Corporation

Autotask Corporation aiuta le organizzazioni IT di tutto il mondo a lavorare in modo più intelligente con una piattaforma di gestione aziendale IT completa e basata sul cloud che consente
efficienza, responsabilità e accesso alle metriche che guidano decisioni aziendali intelligenti. Grazie alle best practice integrate e all'automazione del flusso di lavoro,
Autotask velocizza il tempo dei ricavi e migliora continuamente l'erogazione dei servizi. Autotask è disponibile in sette lingue e utilizzato in oltre 90
paesi. Con sede a New York, Autotask ha uffici a Pechino, Chicago, Dallas, Londra, Los Angeles, Monaco e Sydney. Visita autotask.com per ulteriori informazioni.

Collegamenti rapidi

Contatto Media

Robert Ha
robert.ha@splashtop.com