Integrazione Freshservice e Splashtop

Telecomando Splashtop dall'interno Freshservice

Utilizzando l'integrazione di Splashtop con Freshservice, il tuo supporto IT o il team di help desk può supportare in remoto i tuoi utenti direttamente da Freshservice, utilizzando il servizio SOS Splashtop .

Splashtop — Demo sull'integrazione Freshservice

Con l'integrazione, è possibile avviare una connessione desktop remoto ai computer degli utenti per fornire supporto direttamente dall'interno del ticket Freshservice, con pochi clic! Al termine della sessione di accesso remoto, le informazioni sulla sessione vengono automaticamente registrate nel ticket per riferimento futuro. Gli utenti non devono avere alcun software preinstallato per avere supporto.

Potrai inoltre usufruire di tutte le funzionalità disponibili in Splashtop SOS, tra cui trasferimento di file, riavvio remoto, chat, condivisione del desktop tecnico e altro ancora. Tutte le sessioni remote sono completamente crittografate.

Splashtop offre anche opzioni di distribuzione cloud e on-premise.

  • SOS Splashtop - Soluzione cloud

  • Con Splashtop SOS puoi:
  • Fornisci supporto remoto all'utente finale lanciando una sessione remota dal dispositivo e collegandosi al computer o al dispositivo mobile dell'utente finale con un codice di sessione a 9 cifre (con tutte le sottoscrizioni SOS).
  • Supporta computer in remoto anche senza un utente finale presente (con SOS+10, SOS Unlimited, SOS Enterprise).
  • Integrazione con Single Sign-On, remoto in dispositivi Android non presidiati e funzionalità di gestione remota del computer (solo con SOS Enterprise).
  • Scopri di più sulle soluzioni cloud SOS

  • SOS Splashtop — Soluzione On-Prem

  • Con la soluzione on-premise di Splashop, è possibile:
  • Installare il gateway Splashtop nella DMZ o dietro il firewall.
  • Fornire assistenza assistente/rapida ai computer non gestiti con un codice di accesso a 9 cifre.
  • Accesso remoto automatico e in qualsiasi momento ai computer gestiti e ai dispositivi Android.
  • Integrazione con Active Directory per eseguire facilmente il provisioning e l'autenticazione degli account utente.
  • Scopri di più sulla soluzione on-premise di Splashtop

Scarica l'app Splashtop dal Freshworks Marketplace ( cloud o on-premise ) e ottieni Splashtop SOS da Splashtop. Inizia la tua versione di prova gratuita SOS oggi stesso e prova tu stesso l'integrazione!

Risorse

Articolo di supporto: Configurazione e utilizzo di Splashtop SOS con Freshservice

Soluzioni aggiuntive

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Soluzioni di accesso remoto Splashtop

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