Integrazione Freshservice e Splashtop

Utilizzando l'integrazione Splashtop con Freshservice, il supporto IT o il team di help desk possono supportare in remoto gli utenti direttamente dall'interno di Freshservice, utilizzando il servizio Splashtop On-Demand Support (SOS) .

Con l'integrazione, è possibile avviare una connessione desktop remoto ai computer degli utenti per fornire supporto direttamente dall'interno del ticket Freshservice, con pochi clic! Al termine della sessione di accesso remoto, le informazioni sulla sessione vengono automaticamente registrate nel ticket per riferimento futuro. Gli utenti non devono avere alcun software preinstallato per avere supporto.

Potrai inoltre usufruire di tutte le funzionalità disponibili in Splashtop SOS, tra cui trasferimento di file, riavvio remoto, chat, condivisione del desktop tecnico e altro ancora. Tutte le sessioni remote sono completamente crittografate.

Scarica l'app Splashtop nel mercato Freshworks e ottieni Splashtop SOS da Splashtop. Inizia subito la tua versione di prova gratuita SOS e prova l'integrazione tu stesso!

Articolo di supporto: Configurazione e utilizzo di Splashtop SOS con Freshservice

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