Come installare il plug-in SOS Splashtop per Spiceworks Help Desk

Se stai cercando un modo semplice per fornire supporto on-demand da Spiceworks Help Desk, Splashtop SOS e Splashtop SOS Plug-in per Spiceworks è un ottimo modo per farlo.

Che cos'è Splashtop SOS?

Con Splashtop SOS, può fornire un'assistenza rapida ai suoi utenti finali sui loro computer (Windows o Mac) o dispositivi mobili (iOS o Android). L'utente finale scarica ed esegue una semplice applicazione e fornisce il codice a 9 cifre dal suo schermo. Lo inserisca nell'app Splashtop e potrà accedere e visualizzare in remoto i loro dispositivi. Può anche controllare a distanza il loro computer Windows o Mac e molti dispositivi Android.

Puoi eseguire tutti i passaggi riportati di seguito e provarlo con una versione di prova gratuita di Splashtop SOS o utilizzare una licenza acquistata. Confronta SOS con la concorrenza e scoprirai che è il modo più conveniente per fornire supporto remoto per computer e dispositivi mobili.

Come si installa il plug-in Splashtop SOS per Spiceworks Help Desk?

Innanzitutto, assicurati di avere Spiceworks Help Desk. Se non lo fai, puoi prenderlo gratis.

Una volta installato e funzionante, clicchi qui per andare direttamente alla pagina del plug-in: https://community.spiceworks.com/appcenter/app/plugin_1918

In alternativa, quando hai effettuato l'accesso all'Help Desk di Spiceworks, seleziona «App Center» dal menu a discesa principale.

Centro app Spiceworks Help Desk

Poi cerchi il plug-in Splashtop SOS.

Splashtop SOS Spiceworks - Plug-in

Clicchi sul pulsante "Installa" per installarlo.

Cosa succede se ricevo un errore?

Se visualizza l'errore "Non possiamo vedere il suo Desktop Spiceworks e questo le impedirà di installare questo plugin". Si colleghi all'applicazione Spiceworks Desktop e vada su Apps > App Center per connettersi e poi torni indietro per ottenere questo plugin", ci sono un paio di cose che può provare a risolvere.

  1. Se utilizza il browser Chrome, provi un altro browser come Internet Explorer.
  2. Contatta il supporto Spiceworks per eseguire altre procedure di risoluzione dei problemi per assicurarti di poter installare i plug-in

Se finisce per installare il plug-in con un altro browser, non si preoccupi. Il plug-in verrà visualizzato e funzionerà bene in Chrome dopo averlo installato.

 

Come faccio a sapere se il plug-in SOS per Spiceworks è stato installato correttamente?

Vedrà un elenco nella schermata "Gestisci applicazioni" di Spiceworks per Splashtop SOS.

SOS in Spiceworks Gestisci applicazioni

Vedrà queste due voci (cerchiate in rosso qui sotto) nella parte superiore dei suoi biglietti.

Avvia la sessione SOS da Spiceworks

Il nostro prossimo articolo approfondirà l'avvio di una sessione di assistenza remota.

Inizia ora

Se stai cercando un'ottima combinazione di un sistema di help desk e una soluzione di supporto remoto, puoi iniziare con tutto questo gratuitamente con pochi semplici download e le istruzioni in questa pagina.

 

< Torna a Splashtop SOS

Banner di prova gratuito nella parte inferiore del blog