Il team IT PetStock è passato da TeamViewer a Splashtop

Splashtop è meno ingombrante e costa meno di TeamViewer ed è integrato con SSO

RIASSUNTO

Shaun Dunstan, IT Manager di PetStock, spiega come PetStock sia passato a Splashtop per supportare le sue esigenze operative IT. PetStock era in precedenza con TeamViewer, ma ha deciso di passare a Splashtop per ridurre i costi operativi e offrire al team IT uno strumento di supporto remoto più facile da usare abilitato con SSO.

La sfida: riduzione dei costi operativi e della CPU del computer

In qualità di responsabile IT del team di supporto di PetStock, Shaun e il suo team hanno avuto il compito di mantenere e supportare le operazioni IT. Per automatizzare i processi e aumentare l'efficienza, il team di supporto ha utilizzato TeamViewer per eseguire la maggior parte delle attività.

Tuttavia, TeamViewer ha avuto un costo elevato ed era pesante per le risorse informatiche. «Volevo un prodotto un po' più leggero da installare e più facile da gestire», ha dichiarato Shaun.

Ha inoltre spiegato che chiunque abbia usato TeamViewer saprà che ha un client relativamente pesante da installare. «Le politiche e le opzioni di configurazione di TeamViewer sono state un po 'hit-and-miss da applicare e abbiamo avuto numerosi problemi nell'aggiornamento dei client in base alle necessità», ha detto Shaun.

Il team IT di PetStock ha esplorato diversi strumenti fino a quando non hanno provato Splashtop. Shaun e il suo team hanno scoperto che Splashtop non solo ha fornito tutte le caratteristiche giuste, ma era anche abbastanza facile da implementare attraverso le squadre RMM.

LA SOLUZIONE: SPLASHTOP

Splashtop ha offerto PetStock un modo semplice per gestire tutte le sue esigenze di supporto tecnico remoto. Splashtop offre le stesse caratteristiche principali di TeamViewer, ha raggiunto un costo notevolmente inferiore e ha richiesto meno risorse di computer.

«Splashtop è un'ottima alternativa a TeamViewer», ha detto Shaun. «È facile disporre di autorizzazioni granulari e consentire a un tecnico di accedere solo a un singolo dispositivo.» Splashtop è inoltre dotato di robuste funzioni di sicurezza come crittografia TLS e AES a 256 bit, autenticazione dei dispositivi, verifica in due passaggi e opzioni di password multiple di livello 2.

E, più recentemente, Splashtop ha aggiunto un ulteriore livello di protezione alla sua soluzione di accesso remoto: l'integrazione SSO che consente agli utenti di autenticare il proprio account Splashtop utilizzando l'ID utente e la password SSO centralizzati. Ciò era particolarmente importante per il team di Shaun in quanto utilizzava Azure Active Directory.

IL RISULTATO: UNA MIGRAZIONE SENZA SFORZO VERSO UNA SOLUZIONE DI ACCESSO REMOTO PIÙ LEGGERA, SICURA E AFFIDABILE

Il team di supporto di PetStock è stato in grado di migrare facilmente da TeamViewer a Splashtop. Il team di Shaun ha utilizzato uno strumento RMM per distribuire lo Splashtop Streamer e, allo stesso tempo, disattivare TeamViewer.

Il team IT PetStock ha seguito le semplici istruzioni del team di supporto Splashtop per abilitare l'SSO con Azure per 25 tecnici che supportano circa 1.200 client.

Tutto funziona senza intoppi e Shaun e il suo team sono davvero soddisfatti dell'affidabilità e del supporto che ricevono dal team di supporto. E come bonus aggiuntivo, PetStock ha salvato il 20% dopo il passaggio da TeamViewer a Splashtop.

DETTAGLI

Informazioni su PetStock

Fondata nel 2002, PetStock è un'azienda 100% australiana, a conduzione familiare e a conduzione familiare, che offre i migliori prodotti e servizi per gli animali domestici.

Ulteriori informazioni su PetStock.

Informazioni su Splashtop Enterprise

Splashtop Enterprise è la soluzione di supporto remoto al computer e supporto remoto più conveniente per le aziende. I team IT possono fornire supporto remoto on-demand a qualsiasi dispositivo e accedere in remoto a qualsiasi computer non presidiato. L'IT può anche consentire a dipendenti e studenti di lavorare da casa con accesso remoto ai computer di lavoro. Splashtop Enterprise include anche l'integrazione SSO/SAML e altre funzionalità di gestione remota dei computer. Ulteriori informazioni o contattaci per iniziare.

Informazioni sull'integrazione di Splashtop con SSO

Con l'integrazione Single Sign-On (SSO), gli utenti Splashtop possono autenticare il proprio account Splashtop utilizzando l'ID utente SSO centralizzato e la password. Splashtop SSO utilizza gli standard SAML 2.0 e si integra con tutti i principali provider di identità. Ulteriori informazioni su Splashtop SSO.

«Abbiamo scoperto che Splashtop è un'ottima alternativa a TeamViewer, più leggera sulle risorse e piacevole per impostazione predefinita che non ha un ID locale client e Pass che chiunque può utilizzare per connettersi.»
Shaun Dunstan
Responsabile IT
PETstock
Versione PDF del caso di studio

Caso di studio PetStock
PetStock — Case study sul supporto remoto

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