Ce que vous devez savoir sur les alternatives à Splashtop

Alternative à SplashtopLorsque vous recherchez des solutions d'accès à distance à un ordinateur pour votre entreprise, vous rencontrerez plusieurs solutions similaires à Splashtop. Il serait arrogant de notre part de rejeter ces alternatives à Splashtop, mais nous souhaitons que vous réfléchissiez aux inconvénients que présentent certaines solutions. Pour vous aider à prendre la meilleure décision pour votre entreprise, nous avons rassemblé ci-dessous tout ce que vous devez savoir.

Alternatives populaires à Splashtop

VPN traditionnels - Réseaux privés virtuels

Un réseau privé virtuel, ou VPN, crée une connexion internet entre deux endroits pour permettre à ses utilisateurs d'accéder à distance aux ordinateurs et aux fichiers de ce réseau. Lorsqu'un VPN est utilisé pendant de courtes périodes pour accomplir des tâches spécifiques, il fonctionne assez bien. Cependant, lorsqu'un VPN est utilisé pendant de longues périodes et par de nombreux utilisateurs à la fois, des problèmes peuvent survenir.

Vous êtes peut-être curieux de savoir pourquoi. L'une des raisons est que les VPN ont été conçus à l'origine pour l'exception plutôt que pour la règle. Lorsque des équipes de travail entières restent connectées par VPN toute la journée, il y a un backhauling du trafic. Ce backhauling du trafic concerne même des tâches qui ne nécessitent pas de VPN, ce qui entraîne des connexions peu fiables et des performances lentes. En outre, comme l'accès à un VPN ajoute des étapes supplémentaires entre vous et l'internet, il finira par réduire votre connexion, même si vous êtes la seule personne de votre entreprise à utiliser le VPN à ce moment-là. Cette mauvaise performance peut être le pire cauchemar d'un utilisateur, en particulier pour les utilisateurs qui passent des heures chaque jour en vidéoconférence.

Autres inconvénients des VPN pour l'accès à distance

  1. Problèmes de sécurité : Les mises à jour de l'infrastructure VPN sont essentiellement manuelles, et non automatiques. Cela peut exposer les appareils distants et les réseaux d'entreprise à des menaces latérales, telles que les ransomwares. D'autres fonctions de sécurité essentielles, comme l'authentification à facteurs multiples et l'authentification du dispositif, ne sont pas toujours incluses. Enfin, les VPN ne sont pas prêts pour un accès réseau de confiance zéro. Un accès réseau à confiance zéro (ZTNA) est un ensemble de technologies qui fonctionne sur un modèle de confiance adaptatif. L'accès aux informations et aux réseaux est accordé uniquement en fonction des autorisations de l'utilisateur. En définitive, le ZTNA offre aux utilisateurs une connectivité transparente sans compromettre la sécurité ou la sûreté des personnes et de leurs données. En raison de leur mode de fonctionnement, les VPN traditionnels ne peuvent pas prendre en charge ZTNA. Pour tous ces problèmes de sécurité, un rapport Gartner de 2019 a prédit que d'ici 2023, 60% des entreprises abandonneront progressivement leur VPN d'accès à distance au profit de solutions plus sûres.
  2. Scalability : Un VPN n'étant pas conçu pour gérer un trafic intense et plusieurs utilisateurs à la fois, il est difficile de le déployer à grande échelle pour répondre aux besoins d'une main-d'œuvre entièrement distante ou hybride. L'extension d'un réseau VPN nécessite la mise à niveau de l'unité centrale et de la mémoire du VPN, ce qui se traduit par un processus long et compliqué pour le service informatique. De plus, pour qu'un VPN fonctionne dans un bureau distant, chaque employé doit disposer d'un appareil fourni par l'entreprise. Par conséquent, les appareils BYOD (tels que les appareils personnels des employés) ne peuvent pas être utilisés.
  3. Flexibilité : Comme un VPN ne donne accès qu'à l'ensemble des dossiers, applications et fichiers partagés sur le réseau, il n'est pas idéal pour un bureau distant ou hybride. Imaginez que vous soyez sur le terrain et que vous ayez besoin d'accéder à un fichier sur votre ordinateur de bureau qui n'est pas partagé sur le réseau VPN. Vous ne pourrez pas y accéder car le VPN ne donne accès qu'aux fichiers du réseau. Pour vous garantir un accès complet à votre ordinateur de bureau, le service informatique devra partager de manière préventive tous les dossiers et fichiers auxquels vous pourriez avoir besoin d'accéder sur le terrain. Faire cela pour chaque employé peut s'avérer une tâche ardue.

Conclusion sur l'alternative VPN : Si vous utilisez un VPN pour vous fournir, à vous ou à vos employés, un accès minimal à un réseau d'ordinateurs, alors le VPN peut fonctionner. Cependant, il n'est peut-être pas idéal de l'utiliser dans un environnement de travail entièrement distant ou hybride lorsque plusieurs utilisateurs utilisent fréquemment le VPN.

Autres logiciels alternatifs d'accès à distance

Il existe autres qui proposent des solutions d'accès à distance similaires à celles de Splashtop.

Vous vous demandez peut-être "ce qu'est exactement l'accès à distance".

L'accès à distance donne la possibilité d'accéder à un ordinateur ou à un appareil à partir d'un autre appareil, à tout moment et de n'importe où. Contrairement à un VPN, le logiciel d'accès à distance est conçu pour gérer un trafic élevé et permet un accès complet aux fichiers et aux applications des ordinateurs distants, quel que soit le réseau. Il est donc plus adapté qu'un VPN à un environnement distant ou hybride. En outre, l'accès à distance est facile à mettre en œuvre. Enfin, les logiciels d'accès à distance sont dotés de fonctions de sécurité intégrées telles que l'authentification unique (SSO), l'authentification multifactorielle (MFA), l'authentification du dispositif et les mises à jour automatiques de l'infrastructure pour rester à jour avec les normes de sécurité.

Étant donné qu'il existe de nombreux logiciels d'accès à distance sur le marché, vous pouvez être perplexe quant aux différences.

Nous vous suggérons de poser les questions suivantes :

  1. Comment se présente l'installation ? La solution offre-t-elle la possibilité de cliquer et de se connecter ou nécessite-t-elle une configuration plus complexe ? (Conseil : si la solution donnée a été conçue à l'origine pour les consommateurs, elle est probablement très simple à configurer et à utiliser).
  2. Prend-il en charge le BYOD (Bring Your Own Device) ? Dans le monde d'aujourd'hui, il est assez fréquent que les individus veuillent utiliser leur appareil personnel, tel qu'un téléphone. Vous devez savoir si la solution permet aux utilisateurs de se connecter avec l'appareil de leur choix ou si elle est limitée aux appareils fournis par l'entreprise. (Conseil : vous devez également vous assurer que la solution offre la parité des fonctionnalités pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs MAC, car beaucoup sont conçus principalement pour un environnement Windows et ne fonctionnent pas aussi bien sur les MAC).
  3. La fonction d'authentification unique (SSO) est-elle disponible ? Le SSO permet de s'assurer que les mots de passe des employés sont conformes aux exigences de conformité et de sécurité. (Conseil : vous voudrez également vérifier la conformité globale de la sécurité, y compris l'authentification multifactorielle et l'authentification des appareils).
  4. Renseignez-vous sur les mises à jour logicielles : sont-elles automatiques ou nécessitent-elles des mises à jour manuelles ? Les mises à jour manuelles présentent des risques pour la sécurité, car elles doivent être programmées et effectuées régulièrement, et il est facile d'oublier de le faire. (Conseil : demandez également à quelle fréquence les mises à jour manuelles doivent être effectuées, car elles peuvent entraîner des temps d'arrêt ou des problèmes de compatibilité).
  5. Quelle est la vitesse à laquelle il fournit les ressources auxquelles vos utilisateurs doivent accéder ? (Conseil : vous souhaitez une solution performante, à faible latence et capable de prendre en charge la diffusion de vidéos HD (haute définition) si nécessaire, afin que les utilisateurs n'attendent jamais le chargement des ressources ou des programmes).
  6. Comment la solution est-elle évolutive ? (Conseil : une évolutivité rapide et facile pour des milliers d'utilisateurs est essentielle).
  7. Avez-vous besoin de matériel sur chaque site distant avant de déployer la solution donnée ? (Conseil : toute exigence matérielle supplémentaire retardera la capacité d'utiliser immédiatement la solution et alourdira la charge de gestion de l'informatique).
  8. Pouvez-vous donner au service informatique le droit de contrôler les transferts de fichiers et les capacités d'impression à distance ? (Conseil : idéalement, le service informatique devrait pouvoir désactiver ou activer les transferts de fichiers ou les capacités d'impression à distance).
  9. Les fonctionnalités sont-elles faciles à comprendre ? (Conseil : chez Splashtop, nous disons que les journaux doivent être " lisibles par l'homme ", c'est-à-dire qu'ils doivent être compréhensibles pour l'utilisateur type ou le responsable informatique. Il doit en être de même pour l'enregistrement des sessions, la surveillance et les rapports).
  10. Si vous voulez changer de fournisseur, est-ce facile ? (Conseil : tenez-vous à l'écart des entreprises qui vous obligent à parler à plusieurs personnes pour annuler votre compte ou qui vous enferment dans des contrats). Vous voudrez une politique d'annulation sans tracas et une équipe d'assistance technique fiable.

Autres éléments à prendre en compte lors de l'évaluation des fournisseurs d'accès à distance

  1. Prix par rapport aux fonctionnalités : Les fournisseurs d'accès à distance proposent tous des fonctionnalités différentes à des prix différents. Certains proposent un nombre minimum de fonctionnalités pour un prix donné. D'autres peuvent offrir plus de fonctionnalités, mais à un prix plus élevé. En fonction de votre cas d'utilisation, vous pouvez avoir besoin de toutes ou seulement de quelques-unes des fonctions d'accès à distance énumérées dans le tableau ci-dessous. Au final, comparées à Splashtop, toutes ces alternatives offrent moins de fonctionnalités pour un prix plus élevé.

    Comparaison avec le Splashtop
  2. Support client et satisfaction des utilisateurs : Lorsque vous évaluez une solution d'accès à distance, il est essentiel d'évaluer le niveau de service client que vous recevez. De nombreux utilisateurs qui sont passés d'un autre fournisseur à Splashtop nous ont dit qu'il leur était difficile d'obtenir l'aide d'un représentant par téléphone. Au lieu de cela, ces utilisateurs devaient passer par des tickets de support interminables, et il était presque impossible de parler avec une personne en direct. Splashtop offre une assistance en direct 24 heures sur 24, 5 jours par semaine.

Conclusion sur les logiciels d'accès à distance alternatifs : Si vous recherchez un logiciel d'accès à distance doté de fonctionnalités standard et que le coût ou l'assistance limitée ne vous dérange pas, l'alternative Splashtop peut convenir. Cependant, si vous recherchez un logiciel d'accès à distance au meilleur rapport qualité-prix et un excellent support client, Splashtop est un meilleur choix.

Pourquoi Splashtop est la meilleure solution d'accès à distance

Splashtop est la meilleure option pour vous lorsqu'il s'agit d'obtenir un accès à distance au meilleur rapport qualité-prix et les plus hauts niveaux de satisfaction des utilisateurs et de performance.

Dans le rapport G2's Winter 2021 remote desktop grid analysant les avis générés par les utilisateurs pour plus de 30 solutions de bureau à distance, Splashtop est arrivé en tête, avec le score NPS le plus élevé à 93, le score le plus élevé "utilisateurs susceptibles de recommander". Cela signifie que 93% des utilisateurs sont susceptibles de recommander Splashtop à un ami ou un collègue lorsqu'il s'agit d'un logiciel de bureau à distance, en raison de la supériorité de son service client, de ses performances et de sa facilité d'utilisation.

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