4 étapes simples pour se connecter
Démarrer avec Splashtop SOS
Étape 1 : installer l’application Splashtop Business
Téléchargez et installez l’application Splashtop Business pour une utilisation continue ou téléchargez la version portable Windows pour une utilisation ponctuelle. L’application Business est indispensable à la gestion des sessions de téléassistance.
Étape 2 : préparer l’appareil de votre client
Demandez à votre client de visiter le site sos.splashtop.com (ou sos.splashtop.eu pour les utilisateurs européens) et d’exécuter le fichier téléchargé. Il recevra un code de session unique à 9 chiffres qu’il devra partager avec vous pour vous connecter.
Étape 3 : inviter un utilisateur (facultatif)
Utilisez l’application Splashtop Business pour cliquer sur « SOS » dans la barre de menu et sélectionnez « Inviter un utilisateur ». Cette option génère un message avec des instructions que vous pouvez envoyer par e-mail ou copier dans votre presse-papiers, ce qui facilite le téléchargement de l’application SOS pour votre client.
Étape 4 : connexion à l’appareil du client
Ouvrez l’application Splashtop Business, cliquez sur l’icône bleue « SOS », ou sélectionnez « SOS » dans la barre de menu et choisissez « Se connecter à l’appareil de l’utilisateur ». Saisissez le code de session à 9 chiffres fourni par le client. Vous pouvez également choisir de vous connecter en tant qu’administrateur si nécessaire.