5 fonctionnalités d'assistance à distance indispensables pour votre solution ITSM

Par Splashtop & Freshworks

L'essor de la main-d'œuvre distribuée. Êtes-vous prêts ?

Lorsque la pandémie a frappé, les services informatiques se sont démenés pour aider les employés qui sont passés rapidement d'un environnement de bureau au travail à distance. Après la pandémie, cette tendance est là pour rester. La montée en puissance de la main-d'œuvre distribuée - un nouveau mélange d'employés à distance et sur place - est une préoccupation majeure pour la plupart des organisations.

Le travail à distance est devenu une obligation, pas un choix. Avec 68% préférant un modèle de travail hybride même après la fin de la pandémie, les employés s'attendent à ce que leurs employeurs offrent des options de travail à distance, même si ce n'est que quelques jours par semaine.

Dans cet eBook, nous couvrons :

  • L'état actuel de la main-d'œuvre distribuée et les défis informatiques critiques
  • Pourquoi les solutions d'accès à distance sont essentielles à la productivité des environnements de travail hybrides
  • 5 éléments à prendre en compte pour choisir la bonne solution d'assistance à distance pour votre ITSM
  • La nécessité de doter votre outil ITSM de capacités d'accès à distance
  • Comment fournir une solution ITSM qui change la donne avec l'intégration de Freshservice et Splashtop à .

Téléchargez l'eBook dès maintenant pour savoir comment améliorer l'expérience utilisateur et rester en tête de vos objectifs informatiques et organisationnels.

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