Splashtop AR

Résolvez vos problèmes jusqu'à 50% plus rapidement avec la réalité augmentée

Permettez aux techniciens à distance de se connecter à des sites éloignés et de résoudre les problèmes en visualisant facilement l'environnement comme s'ils y étaient.

téléphone utilisant Splashtop AR

Tirez parti du partage de la caméra de votre dispositif mobile, des annotations interactives en réalité augmentée et de la communication bidirectionnelle pour dépanner, guider et résoudre les problèmes en direct.

AVANTAGES

Résolvez les problèmes plus rapidement
Réduisez les temps d'indisponibilité en guidant à distance le personnel sur site pour résoudre les problèmes grâce à des annotations interactives en réalité augmentée et à une communication bidirectionnelle.
Augmentez la productivité des techniciens
Permettez aux techniciens de prendre en charge plusieurs sites éloignés et réduisez le nombre d'interventions sur le terrain grâce aux capacités de diagnostic et de dépannage à distance.
Mettez les connaissances en commun et collaborez
Donnez au personnel non technique sur site les moyens de résoudre les problèmes et d'aider les apprentis sur le terrain lorsqu'ils ont besoin de conseils techniques de niveau 2.
Améliorez la satisfaction des clients et des employés
Augmentez la résolution au premier appel en guidant les employés ou les clients pour résoudre les problèmes techniques avec l'aide d'un technicien à distance expérimenté.

Comment utiliser cette intégration

Étape 1

Connexion
Le technicien à distance se connectera par le biais de la caméra d'un dispositif mobile et visualisera l'environnement en direct comme s'il était sur place.

Étape 2

Collaboration
Le technicien visualise virtuellement le problème et collabore avec le personnel sur place comme s'ils étaient côte à côte.

Étape 3

Résolution
Le technicien utilise les annotations en réalité augmentée pour résoudre les problèmes jusqu'à 50% plus rapidement sans qu'il y ait besoin d'intervenir sur site.

Caractéristiques

Support multiplateforme (Windows, Mac, iOS, Android)
Partage bidirectionnel de la caméra entre les plateformes de bureau et mobiles
Annotations interactives en réalité augmentée
Communication VoIP bidirectionnelle
Enregistrement de la session
Notes de session
Arrêt sur image
Contrôle à distance de la lampe du dispositif mobile
Intégration SSO (avec Splashtop Enterprise)
Gestion des dispositifs (avec Splashtop Enterprise)
Gestion des utilisateurs (avec Splashtop Enterprise)

Peter Pane Restaurants réduit les temps d'arrêt de ses dispositifs grâce à Splashtop AR

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