EPAD Business IT se ahorra más de 70% al cambiar al soporte remoto Splashtop de LogMeIn Central

Migra fácilmente de LogMeIn a Splashtop en una noche por la tarde.

RESUMEN

EPAD Business IT, LLC, un proveedor de servicios de TI, se ha cambiado recientemente a Splashtop Remote Support después de utilizar LogMeIn Central durante varios años. El cambio se produjo después de que LogMeIn informara a EPAD Business IT que su coste de suscripción anual para 2019 sería más del doble de lo que era el año anterior.

Al cambiar a Splashtop, EPAD Business IT ahorró más del 70 por ciento (más de 2.000 dólares de ahorro) en su costo. Y gracias a un proceso de migración simplificado de LogMeIn a Splashtop, pudieron migrar con éxito sus 250 ordenadores gestionados de LogMeIn Central al soporte remoto de Splashtop en tan solo una tarde, ahorrándoles incontables horas y dolores de cabeza al completar el proceso de transición.

DESAFÍO

Los clientes de EPAD Business IT dependen de su infraestructura informática para sus operaciones comerciales diarias. Cuando algo sale mal, esperan que EPAD Business IT esté disponible para resolver el problema lo más rápido posible. Esto hace que sea esencial tener una solución de soporte remoto fiable.

Durante años estuvieron en el plan básico de LogMeIn Central para 250 puntos finales. El coste de su suscripción anual fue de 1.247,75 dólares en 2018.

EPAD Business IT fue informado por LogMeIn de que su precio iba a aumentar a 1.599 dólares para su renovación en 2019, un aumento de más de 300 dólares para el mismo paquete de suscripción. Sin embargo, eso fue antes de que LogMeIn descontinuara sus paquetes (Basic, Plus y Premier) y los reemplazara por un "Plan base" de LogMeIn Central con características adicionales que debían adquirirse en complementos.

Con la nueva estructura de precios, el costo de renovación de EPAD Business IT en 2019 aumentó a la friolera de 2.999 dólares. Eso es más del doble de lo que pagaron en 2018.

Eric Gravens, dueño de EPAD Business IT, estaba listo para cambiar en ese momento.

"Nuestro precio pasó de 1.247 dólares a 2.999 dólares para LogMeIn Central [para 250 ordenadores]", dijo Gravens, "LogMeIn cambió a un nivel de precios/suites diferente, pero incluso su suite básica era ridícula".

Gravens necesitaba una solución de soporte remoto fiable y segura para proporcionar apoyo a sus clientes, y quería encontrar una a un coste menor que LogMeIn.

EPAD Business IT elige Splashtop

Gravens pasó varios meses buscando la mejor solución para reemplazar a LogMeIn en su empresa. Además del precio, Gravens también tenía otros requisitos importantes mientras evaluaba las alternativas:

  • Sesiones simultáneas ilimitadas
  • Usuarios ilimitados
  • Agrupación
  • Reinicio en modo seguro
  • Aplicación móvil fiable para Android

"Compramos mucho en 2018 y a principios de 2019", recordó Gravens, "Comprobamos TeamViewer, RemoteToPC y RemotePC... probamos muchos paquetes y finalmente elegimos Splashtop".

El soporte remoto de Splashtop cumple con todos los requisitos principales de Gravens. En particular, fue el cliente Android de Splashtop el que llamó la atención de Gravens. "Optamos por un cliente Android más limpio y agradable", dijo Gravens.

Además, el soporte remoto de Splashtop tiene un precio mucho más bajo que el de LogMeIn. De hecho, después de hacer el cambio EPAD Business IT pagó menos por Splashtop que por LogMeIn incluso antes de la subida de precios de este año. Al cambiar a Splashtop, EPAD Business IT ahorró más del 70 por ciento de su costo.

Migrar a Splashtop

Una vez asentado en Splashtop, Gravens comenzó el proceso de migración. Originalmente, pensó que este proceso llevaría días. En cambio, sólo tomó unas pocas horas.

"En cuanto a mover a todos nuestros clientes fuera de LogMeIn a Splashtop, esperaba un gran dolor de cabeza", dijo Gravens, “¡Sin embargo, fue increíble! Por asombroso, me refiero a AWESOME! Llevó una tarde migrar casi todos nuestros equipos desde LogMeIn Central 250 Basic a [Splashtop Remote Support]".

La migración de LogMeIn a Splashtop puede hacerse en dos simples pasos. En primer lugar, se utiliza la consola web Splashtop para crear un paquete de implementación para instalar el Splashtop Streamer en los equipos administrados. A continuación, utiliza la función One2Many de LogMeIn para implementar de forma silenciosa el Splashtop Streamer, sin ni siquiera tener que removerlo de los ordenadores.

“¡Nos ahorró una cantidad desconocida de horas hombre y pude hacer la migración yo mismo en una noche! No se requieren secuencias de comandos de política de grupo ”, dijo Gravens. “Antes de que finalizara nuestra suscripción de LogMeIn, comenzamos una prueba de LogMeIn Premier ... Creamos cada grupo en Splashtop y creamos el streamer de implementación para cada grupo. Todo el proceso de implementación de Splashtop tomó menos de 3 horas para todas nuestras PC. Teníamos algunos clientes que olvidaron dejar sus PC encendidas, así que tuvimos que ocuparnos de ellos al día siguiente. No es un problema, la gran mayoría se hizo esa noche ".

Resultados

Al final, Gravens consiguió una herramienta alternativa de soporte remoto que es fiable, segura, cumple con todos sus requisitos principales y cuesta significativamente menos que LogMeIn. EPAD Business IT está ahorrando ahora más de 2.000 dólares en su coste anual con Splashtop!

Gravens también fue capaz de migrar con éxito los ordenadores de sus clientes en una noche, ahorrando incontables horas de trabajo.

¿Qué más le gustaba a Gravens de Splashtop? Nos hizo una lista de varias de sus características favoritas:

  • Inicio de sesión automático: Escriba el nombre de usuario/contraseña una vez para acceder al cliente remoto, aparece un aviso en la pantalla para introducirlo automáticamente de nuevo si el PC está en el aviso de la contraseña. Genial para los servidores y el trabajo fuera de horario cuando los usuarios se desconectan.
  • Soporte multi-monitor: Elige monitores dobles y dos pantallas abiertas, una para cada uno de tus monitores locales, sin voltear de un lado a otro.
  • Reinicio en modo seguro: Todos hemos tenido la necesidad de reiniciar un PC atascado o infectado.
  • Actividad del usuario: Splashtop tiene ahora un comprobador de actividad en su aplicación, puedes ver si el teclado/ratón está actualmente activo o cuánto tiempo está inactivo.
  • Chat: es agradable charlar con un usuario en lugar de llamarle a veces. Es genial transmitir "Ya terminé, me desconecto".
  • 2 sesiones 1 PC: Esto es genial, no ha inclinado la escala de compra, es agradable. Siempre he iniciado sesión en el PC de mi tecnología cuando inician sesión en un servidor (por ejemplo) y necesito rebotar una idea o lo que sea. Ahora podemos iniciar sesión directamente en el mismo servidor juntos. También es bueno para los vendedores.
  • Alertas de correo electrónico: cuando un PC (etiqueto todos los servidores) se desconecta o está en línea, recibo un correo electrónico.
  • El GUI de la aplicación de escritorio/móvil: fácil de usar, limpio, la agrupación funciona bien, buena disposición de los botones, simple.
  • El uso de la aplicación móvil: Funciona como una interfaz de teléfono/tableta en lugar de arrastrar el ratón por la pantalla. Toca el botón de "OK", no hay necesidad de arrastrar el ratón por la pantalla.
  • ¡El precio!

EPAD Business IT es una de las miles de empresas que se han cambiado a Splashtop en los últimos años debido a su alta calidad, su conjunto de características superiores y su menor precio en comparación con productos similares. Puede probar el Soporte Remoto de Splashtop de forma gratuita para descubrir por sí mismo por qué tantos MSPs y profesionales de TI prefieren Splashtop.

DETALLES

Acerca de EPAD Business IT

EPAD Business IT es un negocio informático con sede en Arizona que presta servicios a pequeñas y medianas empresas, y a clientes residenciales limitados.

EPAD Business IT establece y da servicio a las redes, lo que incluye la reparación, actualización o instalación de nuevos servidores de archivos y estaciones de trabajo basadas en el sistema operativo de Microsoft.

También realizan cualquier tarea de TI solicitada por sus clientes, incluyendo cableado, hardware de red, equipo informático y software. Trabajan como un ordenador de una sola parada necesita servicio para sus clientes.

EPAD Business IT utiliza software de acceso remoto para mantener y dar soporte a los ordenadores de sus clientes de forma remota. Esto ayuda a la empresa a cumplir con sus compromisos con sus clientes para dar servicio a sus ordenadores.

Acerca de Splashtop Remote Support

Para los MSPs que quieren acceso remoto desatendido a sus computadoras administradas. Proporcione soporte remoto a los ordenadores Windows y Mac desde cualquier dispositivo Windows, Mac, iOS y Android. Hay disponibles funciones adicionales de supervisión y administración.

  • Alto rendimiento: El Soporte Remoto de Splashtop es impulsado por el mismo motor de acceso remoto premiado que se encuentra en las soluciones de uso personal de Splashtop. Disfruta de conexiones rápidas con calidad y sonido de alta definición.
  • Características principales: El soporte remoto de Splashtop viene con las principales características que los MSP y los equipos de TI necesitan, incluyendo transferencia de archivos, chat, activación remota, reinicio remoto, grabación de sesiones, administración de usuarios y computadoras, agrupación y más.
  • Precio bajo: Splashtop puede ahorrarle más de 80% en comparación con otras soluciones como LogMeIn Central, TeamViewer, ConnectWise Control y otras. Y Splashtop no aumenta su costo de renovación como otras empresas.

¿Por qué elegir Splashtop en lugar de LogMeIn?

Aquí está la razón por la que decenas de miles de empresas como EPAD Business IT prefieren Splashtop:

  • Splashtop te salva en cualquier lugar de 70% a 80% cuando se compara con LogMeIn
  • El soporte remoto de Splashtop tiene las mismas características principales que se encuentran en LogMeIn Central
  • Splashtop es utilizado por más de 20 millones de personas en todo el mundo
  • Fácil migración desde LogMeIn
  • Programa de Ahorro Garantizado e Inicio Temprano - no espere hasta que su suscripción expire, cámbiese sin costo adicional

Migración fácil

Migrar fácilmente todos sus puntos finales de LogMeIn a Splashtop en sólo dos pasos. Aprenda cómo hacerlo aquí.

"En cuanto a la migración de todos nuestros clientes de LogMeIn a Splashtop, esperaba un gran dolor de cabeza. Sin embargo, ¡fue increíble! Por increíble, quiero decir INCREÍBLE".
- Eric Gravens Propietario, EPAD Business IT

Aprende más sobre el soporte remoto de Splashtop o pruébalo gratis.

Versión PDF del estudio de caso
EPAD Business IT – MSP

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