Saltar al contenido principal
+1.408.886.7177Prueba gratuita
Hands typing on a computer
Soporte Remoto de TI y Mesa de Ayuda

Soporte rápido: Soporte remoto para Windows, Mac, iOS y Android

Se lee en 3 minutos

Empieza con el acceso y soporte remotos de Splashtop

Prueba gratuita

Suscríbete

Boletín de noticiasCanal RSS

Comparte esto

¿Qué es el soporte rápido?

El soporte rápido es una solución para acceder de forma remota a computadoras y dispositivos móviles para brindar soporte cuando no tiene un programa de agente de soporte desatendido ejecutándose en el dispositivo.

¿Cómo funciona el soporte rápido?

Con soporte rápido, el usuario final generalmente descarga y ejecuta un pequeño programa que muestra un código de acceso. El usuario da el código de acceso al técnico. El técnico lo ingresa en su aplicación y luego puede acceder de forma remota a la computadora o dispositivo, ver la pantalla y controlar de forma remota la computadora o dispositivo (cuando el sistema operativo lo permita).

¿Cuáles son las soluciones de soporte rápido más populares?

Algunas de las herramientas populares para brindar soporte rápido son Splashtop SOS , TeamViewer, GoToAssist y LogMeIn Rescue. Todas estas soluciones funcionan de manera similar y son útiles para los MSPs (proveedores de servicios administrados), equipos de TI y soporte que ayudan a los usuarios y usuarios avanzados que ayudan a sus amigos y familiares.

¿Por qué Splashtop SOS es la mejor opción para un soporte rápido?

  1. Precio imbatible. Splashtop SOS cuesta a partir de MX$1,800 por técnico al año o un poco más si quieres añadir asistencia informática no supervisada. Otros cuestan 3, 4 o incluso 5 veces más caro en comparación con SOS.

  2. Capacidad para admitir Windows, Mac, iOS y Android en el paquete básico con un complemento móvil gratuito incluido . Otros lo limitan a solo brindar soporte remoto a las computadoras en su paquete básico y cobran hasta $ 1,579.20 por año solo por su complemento móvil.

  3. Tecnología de confianza utilizada por más de 30 millones de usuarios para el acceso remoto a las computadoras. Seguro y protegido.

¿Qué se siente al proporcionar un soporte rápido con Splashtop SOS?

Puedes empezar con un ensayo gratuito y seguir estos pasos.

Desde la perspectiva del técnico/agente de soporte:

  1. Instala la aplicación Splashtop Business para SOS en tu ordenador o dispositivo móvil (disponible para Windows, Mac, iOS, Android y más)

  2. Inicie sesión con su cuenta SOS o cuenta de prueba SOS

  3. Haz clic en el icono +SOS en la barra de herramientas y se abrirá un cuadro de diálogo para que introduzcas el código de sesión (imagen central abajo)

  4. Indique a su cliente/usuario que descargue y ejecute la aplicación SOS en su dispositivo desde el enlace de descarga que aparece en su aplicación Splashtop, o puede proporcionarle una aplicación personalizada con el logotipo, el color y el texto de su empresa.

  5. Ejecutan la aplicación (imagen de la izquierda a continuación), le dan el código, lo ingresan en su aplicación y obtienen acceso remoto a su computadora con Windows o Mac o dispositivo iOS o Android. Puede controlar de forma remota computadoras y muchos dispositivos Android. Para dispositivos iOS, puede ver su pantalla en tiempo real mientras los guía a través de los pasos de soporte, pero Apple no permite el control remoto.

Así es como se ve para brindar soporte rápido en un dispositivo móvil:

Puede ver la barra de herramientas en la parte superior de la vista de pantalla a la derecha. Hay una barra de herramientas similar cuando accede/controla una computadora de forma remota. La barra de herramientas le brinda fácil acceso a sus herramientas adicionales de soporte rápido, que incluyen:

  • Cambiar entre monitores cuando accede de forma remota a un sistema de varios monitores

  • Transferencia de archivos entre dispositivos

  • Chatea con una computadora remota

  • Escalado/tamaño de pantalla y calidad de transmisión FPS

Empieza ya mismo con Splashtop SOS

Más información sobre Splashtop SOS

Contenido relacionado

Soporte Remoto de TI y Mesa de Ayuda

Asistencia Remota para Windows, Mac, iOS, Android y Chromebook

Conozca más
Comparaciones

Microsoft Remote Desktop para Mac: funciones, limitaciones y alternativas

Soporte Remoto de TI y Mesa de Ayuda

¿Qué es la asistencia informática remota? Asistencia para ordenadores de escritorio y dispositivos móviles

Comparaciones

Elige Splashtop en lugar de descargar la versión gratuita de TeamViewer

Ver todos los blogs
Recibe las últimas noticias de Splashtop
AICPA SOC icon
  • Cumplimiento
  • Política de privacidad
  • Condiciones de uso
Copyright ©2024 Splashtop Inc. Todos los derechos reservados. Todos los precios en dólares se muestran en dólares. Todos los precios indicados excluyen los impuestos aplicables.