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Las mejores herramientas de gestión remota para profesionales de TI

Por Verena Cooper
Se lee en 9 minutos

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En el entorno de trabajo frenético y cada vez más remoto de hoy en día, los profesionales de TI tienen la tarea fundamental de garantizar operaciones fluidas, seguras y eficientes en redes y dispositivos distribuidos geográficamente. Las herramientas de gestión remota se han convertido en el centro neurálgico para lograrlo, ofreciendo un control y una supervisión sin precedentes desde lejos. Estas herramientas no solo permiten a los equipos de TI proporcionar soporte instantáneo y mantener la integridad del sistema, sino que también permiten una gestión proactiva de los activos de TI para prevenir problemas antes de que afecten a la productividad.

Desde soluciones robustas de acceso remoto como Splashtop Business Access hasta plataformas de soporte integral como BeyondTrust Remote Support, el mercado ofrece una variedad de herramientas diseñadas para satisfacer diversas necesidades de TI.

En este artículo, profundizamos en las principales herramientas de gestión remota que destacan por su rendimiento, fiabilidad y la relación calidad-precio que aportan a los profesionales de TI. No importa si estás gestionando un equipo pequeño o toda una empresa, comprender las funciones, las ventajas y las posibles desventajas de estas herramientas será clave para elegir las soluciones adecuadas para mantener tu infraestructura de TI resistente y receptiva.

¿Qué son las herramientas de gestión remota?

Las herramientas de gestión remota son soluciones de software diseñadas para controlar, supervisar y mantener dispositivos y redes a distancia. En la era digital, donde los trabajadores están cada vez más distribuidos geográficamente y los dispositivos están dispersos en todas las ubicaciones, estas herramientas se han vuelto esenciales para que los profesionales de TI garanticen la continuidad operativa, la seguridad y la eficiencia.

Estas herramientas abarcan una amplia gama de funcionalidades, desde el acceso a escritorio remoto, que permite al personal de TI tomar el control de un ordenador como si estuviera físicamente presente, hasta la supervisión de la red, que permite supervisar el rendimiento y el estado de la red desde una ubicación centralizada. También incluyen herramientas de automatización para tareas de mantenimiento rutinarias, gestión de parches para actualizaciones de software y aplicaciones de seguridad para protegerse contra amenazas y garantizar el cumplimiento de las normativas de protección de datos.

El objetivo principal de las herramientas de gestión remota es proporcionar a los equipos de TI la capacidad de responder rápidamente a los problemas, realizar actualizaciones y gestionar configuraciones sin necesidad de presencia física. Esto no solo reduce el tiempo de inactividad y los costes operativos, sino que también mejora la flexibilidad y la escalabilidad de las operaciones de TI.

Además, estas herramientas facilitan una estrategia proactiva de la gestión de TI, permitiendo la anticipación de posibles problemas a través de la supervisión y las alertas, y la implementación de medidas preventivas para evitar interrupciones. Con férreos protocolos de cifrado y seguridad, las herramientas de gestión remota garantizan que todas las interacciones remotas sean seguras, protegiendo así los datos confidenciales contra el acceso no autorizado.

En resumidas cuentas, las herramientas de gestión remota son la columna vertebral de las operaciones de TI modernas, ya que permiten a las empresas adaptarse al panorama cambiante del trabajo remoto, gestionar infraestructuras de TI complejas y ofrecer un soporte sin fisuras a los usuarios, independientemente de su ubicación.

1. Splashtop Business Access

Splashtop Business Access destaca en el ámbito de las herramientas de gestión remota por sus excepcionales capacidades de acceso remoto de alto rendimiento. Diseñada con la compatibilidad de múltiples dispositivos en su núcleo, garantiza una conectividad perfecta a través de varias plataformas, lo que la convierte en un activo indispensable para los profesionales de TI. Sus férreas funciones de seguridad, que incluyen cifrado de extremo a extremo y autenticación multifactor, ofrecen una capa de protección reforzada, lo que garantiza que el acceso y el soporte remotos se lleven a cabo en un entorno seguro.

La seña de identidad de Splashtop Business Access es su incomparable facilidad de uso: la interfaz intuitiva permite una configuración rápida y una navegación sin esfuerzo, lo que hace que las tareas de soporte remoto sean más eficientes y consuman menos tiempo. Además, su rentabilidad es evidente en el modelo de precios competitivos, que ofrece una relación calidad-precio cuantiosa sin sacrificar la calidad o las funciones.

Los profesionales de TI pueden aprovechar Splashtop para proporcionar acceso remoto y de forma segura al soporte, mejorando la productividad y minimizando el tiempo de inactividad. Con su estrategia de ofrecer una experiencia de usuario de alta calidad manteniendo al mismo tiempo rigurosos estándares de seguridad, Splashtop Business Access se ha convertido en una solución de referencia para aquellos que buscan capacidades de gestión remota fiables y eficientes.

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2. Splashtop Remote Support

Splashtop Remote Support está diseñada para redefinir la eficiencia y el alcance de los equipos de soporte de TI con sus capacidades avanzadas de soporte remoto no supervisado. Esta herramienta permite a los profesionales de TI acceder y gestionar dispositivos a través de su red sin necesidad de la presencia del usuario final, lo que facilita las actividades de soporte y mantenimiento sin problemas. Su función de gestión de activos de TI proporciona una visión general completa de todos los dispositivos gestionados, ofreciendo información valiosa sobre las instalaciones de software, las configuraciones de hardware y el estado del sistema, lo que permite una gestión y una toma de decisiones proactivas.

Una función destacada de Splashtop Remote Support es su agrupación personalizable, que permite la organización de los dispositivos en distintas categorías. Esta función agiliza el proceso de soporte, lo que facilita a los equipos de TI la gestión eficiente de un gran número de dispositivos. La escalabilidad de Splashtop Remote Support es otra ventaja significativa, ya que se adapta sin esfuerzo al crecimiento de una empresa, desde pequeños equipos hasta grandes empresas, sin sacrificar el rendimiento ni la fiabilidad.
La integración con otras herramientas de TI es perfecta, lo que mejora la automatización del flujo de trabajo y reduce la complejidad de la gestión de diversos entornos de TI. Además, el compromiso de Splashtop con un servicio de atención al cliente superior garantiza que los profesionales de TI tengan acceso a la asistencia de expertos siempre que lo necesiten, lo que mejora aún más la relación calidad-precio de la herramienta.

3. TeamViewer Remote

TeamViewer es uno de los principales activos en el campo de la gestión remota, una herramienta reconocida por su potentísimo control remoto y su amplio acceso multiplataforma. Esta versatilidad garantiza una conexión perfecta a cualquier dispositivo, en cualquier lugar y en cualquier momento. Su función de uso compartido seguro de archivos mejora la colaboración, lo que permite a los equipos intercambiar archivos de forma segura durante las sesiones remotas. La adopción generalizada de la herramienta es un testimonio de su fiabilidad y su amplio conjunto de funciones, que se adaptan a una gran variedad de casos de uso, desde soporte de TI hasta reuniones virtuales. La interfaz intuitiva y las potentes funcionalidades de TeamViewer la han convertido en una solución de confianza para los profesionales que buscan un acceso remoto y un soporte eficientes.

Sin embargo, los usuarios futuribles deben tener en cuenta el modelo de precios de TeamViewer, que podría ser un aspecto clave para las pequeñas empresas o los usuarios particulares. Además, aunque generalmente es fiable, TeamViewer puede encontrar problemas de rendimiento en entornos con limitaciones de ancho de banda, lo que podría afectar a la fluidez de las sesiones remotas en determinadas condiciones.

4. LogMeIn Central

LogMeIn Central es una solución de gestión remota de primer nivel que ofrece a los profesionales de TI un potente conjunto de herramientas para acceder, gestionar y prestar soporte de forma remota a ordenadores y dispositivos a través de sus redes. Su fortaleza clave radica en su capacidad para proporcionar un acceso remoto seguro y escalable, lo que garantiza que los administradores de TI puedan conectarse sin esfuerzo a sus activos desde cualquier lugar y en cualquier momento. La plataforma se destaca en la optimización de las operaciones de TI, con funciones diseñadas para automatizar tareas rutinarias, implementar actualizaciones de software y administrar instalaciones antivirus, mejorando la eficiencia general y la seguridad del sistema.

LogMeIn Central es famosísima por sus férreos protocolos de seguridad, que incluyen el cifrado SSL de 256 bits, la autenticación multifactor y el acceso personalizable de los usuarios, lo que proporciona tranquilidad al proteger los datos y las comunicaciones confidenciales. Su interfaz fácil de usar y su rendimiento fiable la convierten en una opción preferida entre los profesionales de TI que buscan una solución de gestión remota completa y segura. A pesar de su amplia oferta, los usuarios deben tener en cuenta el precio basado en suscripción, que puede ser más alto en comparación con algunas alternativas, pero se justifica por las funcionalidades avanzadas y la tranquilidad que ofrece.

5. BeyondTrust Remote Support

BeyondTrust Remote Support, anteriormente conocida como Bomgar, representa el referente en soporte remoto seguro, ofreciendo capacidades de acceso sin precedentes a prácticamente cualquier dispositivo, incluidos teléfonos inteligentes, servidores y dispositivos IoT. Sus funciones de seguridad avanzadas, como permisos granulares, registros de auditoría y grabaciones de sesiones, garantizan que cada interacción remota cumpla con los protocolos de seguridad más estrictos, lo que la convierte en una opción óptima para industrias altamente reguladas. El compromiso de la plataforma con la seguridad y el cumplimiento es inigualable, ya que proporciona a los equipos de TI las herramientas que necesitan para gestionar los derechos de acceso, supervisar las sesiones y mantener una supervisión integral de las actividades de soporte remoto.

Si bien las potentes capacidades de BeyondTrust son un activo importante, los nuevos usuarios pueden enfrentarse a una curva de aprendizaje pronunciada debido a las amplias funcionalidades de la plataforma. Además, la estructura de costos de BeyondTrust Remote Support está en el extremo superior, lo se que refleja en sus funciones de seguridad avanzadas y capacidades de nivel empresarial. Sin embargo, esta inversión a menudo se justifica para las empresas que priorizan la seguridad y el cumplimiento de primer nivel en sus operaciones de soporte remoto.

6. GoToMyPC

GoToMyPC es conocida por su simplicidad y su enfoque fácil de usar para el acceso remoto a escritorio, lo que la convierte en una solución de referencia para pequeñas empresas y profesionales particulares. Su sencillo proceso de configuración y su interfaz de usuario intuitiva permiten a los usuarios iniciar sesiones remotas rápidamente, con un mínimo de conocimientos técnicos requeridos. Esta accesibilidad es particularmente ventajosa para aquellos que necesitan una herramienta de acceso remoto fiable sin la complejidad que a menudo se asocia con sistemas más avanzados.

La funcionalidad optimizada de la plataforma se centra en proporcionar funciones esenciales de acceso remoto, como transferencias de archivos sin problemas, impresión remota y compatibilidad para múltiples monitores, lo que mejora la productividad de los usuarios en movimiento. El compromiso de GoToMyPC con una experiencia de usuario sin complicaciones la convierte en una opción atractiva para las operaciones a pequeña escala que buscan soluciones de acceso remoto efectivas y sin complicaciones.

Sin embargo, las empresas con infraestructuras de TI más complejas pueden encontrar que el conjunto de funciones de GoToMyPC es algo limitado, especialmente en lo que respecta a la escalabilidad y las capacidades de gestión avanzadas. Es posible que las empresas más grandes que requieren una amplia personalización o integración con sistemas de TI más amplios deban plantearse soluciones más potentes para satisfacer sus necesidades integrales de gestión remota.

7. AnyDesk

AnyDesk es conocida por su diseño sencillo, lo que garantiza una experiencia de escritorio remoto rápida y eficiente. Esta agilidad, combinada con su notable velocidad, permite conexiones casi instantáneas, incluso en entornos con ancho de banda limitado. La flexibilidad de la plataforma es una ventaja clave, ya que se adapta a una amplia gama de casos reales, desde el soporte de TI hasta la colaboración virtual. La transmisión de vídeo de alto rendimiento de AnyDesk ofrece imágenes fluidas y de alta calidad, lo que la hace ideal para tareas que requieren fidelidad visual detallada, como el diseño gráfico o la edición de vídeo.

La facilidad de uso es otro sello distintivo de AnyDesk, con una interfaz sencilla que facilita el soporte ad-hoc y el acceso rápido a dispositivos remotos. Este enfoque fácil de usar reduce la curva de aprendizaje, lo que permite a los usuarios aprovechar las capacidades de la plataforma con una configuración mínima.

Sin embargo, aunque AnyDesk está comprometida con la seguridad, ofreciendo cifrado estándar y controles de acceso, algunos usuarios pueden encontrar sus funciones de seguridad menos completas en comparación con las de los competidores más centradas en la empresa. Este aspecto merece destacarlo, especialmente para las empresas con estrictos requisitos de seguridad.

8. ConnectWise Control

ConnectWise Control, anteriormente conocida como ScreenConnect, es una robusta solución de soporte y acceso remotos que destaca por su versatilidad y potente rendimiento. Diseñada para satisfacer una variedad de necesidades de TI, ofrece conexiones rápidas y fiables, lo que permite a los profesionales de TI y a los equipos de soporte acceder y gestionar dispositivos de forma remota con facilidad. Una de las funciones clave de ConnectWise Control es su capacidad de personalización, lo que permite a los usuarios adaptar la plataforma de acuerdo con sus requisitos específicos de flujo de trabajo, mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario.

La plataforma destaca por proporcionar sesiones remotas seguras, incorporando funciones como permisos basados en roles, cifrado AES de 256 bits y autenticación de dos factores, lo que garantiza que cada interacción esté protegida. Este enfoque en la seguridad hace que ConnectWise Control sea la opción preferida para las empresas preocupadas por proteger los datos y mantener la privacidad.

ConnectWise Control también es conocida por su completo conjunto de herramientas, que incluye funciones para la resolución remota de problemas, la transferencia de archivos y el chat en tiempo real, lo que la convierte en una solución todo en uno para soporte remoto. Su escalabilidad es otra ventaja, ya que se amolda a empresas de todos los tamaños, desde equipos pequeños hasta grandes empresas.

Sin embargo, los usuarios futuribles deben tener en cuenta que la amplitud de las funciones y las opciones de personalización pueden presentar una curva de aprendizaje más pronunciada en comparación con soluciones más sencillas. Además, la estructura de precios, basada en un modelo de suscripción por niveles, puede requerir pensárselo dos veces para seleccionar el plan más rentable que se amolde a las necesidades específicas y los patrones de uso de una empresa.

Splashtop's SEO Manager Verena Cooper.
Verena Cooper
Verena es International SEO Manager en Splashtop. Con un gran interés en la tecnología y la ciberseguridad, es una ávida usuaria de las soluciones de acceso remoto de Splashtop.
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