Studie zur Fernarbeit: Wenn die Arbeit von zu Hause aus zur Norm wird in Splashtop

celebrating 2020 at Splashtop

Zu Beginn des Jahres flog das Splashtop-Führungsteam nach China, Taipeh und Japan zum jährlichen Treffen mit unseren Asien-Teams.

Als sie gingen, geschah dies zu einer festlichen Zeit für den Beginn des neuen chinesischen Jahres und die Feierlichkeiten zum Jahr der Ratte.

Niemand konnte sich vorstellen, dass einige Wochen später Splashtop und viele andere Unternehmen in Asien ihre Büros wegen des Coronavirus-Ausbruchs schließen würden.

Mark Lee, der CEO von Splashtop, ist der festen Überzeugung, dass “Unternehmen, die sich nicht vorbereiten, sich auf das Scheitern vorbereiten”.

 

Unter der Führung von Mark hat Splashtop schnell präventive Maßnahmen zum Schutz der Mitarbeiter und zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs eingeführt:

 

  • In China, Taipeh und Japan haben wir alle Mitarbeiter gebeten, von zu Hause aus zu arbeiten.
  • Wir haben alle internationalen Geschäftsreisepläne für alle Büros storniert
  • In den USA und in der EU haben wir alle Mitarbeiter mit einem schwachen Immunsystem gebeten, sofort von zu Hause aus zu arbeiten. Diejenigen, die kein schwaches Immunsystem hatten, wurden zur WFH ermutigt, wenn sie sich krank fühlten oder sich in der Nähe eines Kranken befanden.
  • Wir haben den Papierkram der PTO auf Eis gelegt, so dass jeder Mitarbeiter, der zur WFH musste, dies sofort tun konnte, ohne irgendein Formular ausfüllen zu müssen.
  • In Büros mit offenem Design haben wir die Zahl der Sitzungen reduziert, Händedesinfektionsmittel verteilt und Luftreiniger installiert.
  • Wir haben häufig die Notwendigkeit des Händewaschens kommuniziert und alle Mitarbeiter über die jüngsten Entwicklungen informiert.
“Wir haben all diese Maßnahmen in der Annahme getroffen, dass der Ausbruch in den kommenden warmen Monaten eingedämmt werden würde. Für den Fall, dass sich der Ausbruch doch noch verschlimmern sollte, haben wir eine Infrastruktur geschaffen, die es dem gesamten Unternehmen ermöglicht, sich völlig abzuschotten”, sagte Mark Lee, CEO von Splashtop.

 

Wie funktioniert die Splashtop-Software, und warum ist der Fernzugriff über Splashtop besser als VPN?

Best VNC Alternative Splashtop remote access

Während viele Unternehmen VPN für die Arbeit von zu Hause aus nutzen, sind viele nicht groß genug, um VPNs zu unterstützen, weder finanziell noch technisch, da VPNs erhebliche IT-Zeit und Aufmerksamkeit erfordern und ihre Einrichtung und Wartung recht teuer sind. Splashtop ist nicht nur kostengünstig, sondern auch einfach einzurichten, sicher und zuverlässig.

Durch den Einsatz der Splashtop-Fernzugriffssoftware können alle Mitarbeiter effizient von zu Hause aus arbeiten, indem sie von jedem anderen Gerät mit Internetanschluss, wie z.B. Mobiltelefonen, Tablets und PCs, auf ihren Arbeitscomputer zugreifen.

“Ich habe ein Splashtop Business Remote Access-Abonnement und ein Notebook, das mit einem im Büronetzwerk installierten Streamer ausgestattet ist. Ich benutze Splashtop, um von meinen Heimcomputern aus auf mein Büro-Notebook zuzugreifen, und mobile Geräte, um auf diese Ressourcen im Büronetzwerk zuzugreifen.

Mit der Splashtop-Software von zu Hause aus zu arbeiten ist besser, als meinen Computer mit nach Hause zu nehmen, da viele Ressourcen im Büronetzwerk liegen und einige auf den Zugriff aus dem Büronetzwerk beschränkt sind. Es ist auch sicherer, als meinen Arbeitscomputer mit nach Hause zu nehmen und eine direkte Verbindung über mein Heimnetzwerk herzustellen.

Was ist, wenn ich den Computer verloren habe oder jemand in mein Netzwerk gehackt hat? Die Splashtop-Fernzugriffssoftware fügt eine zusätzliche Schutzebene hinzu, so dass ich jede Datei schnell und sicher vom Büro-Dateiserver abrufen kann”.
– Alex Wu, Asien-Manager

 

Heimarbeit ist kein kugelsicherer Plan

TeamViewer Disabled FeaturesWhen Als Splashtop zum ersten Mal die WFH-Initiative in Asien startete, hatten wir das Glück, Zugang zu Remote-Software zu haben.

Die Logistik war eine große Herausforderung. Wir expandieren in einem rasanten Tempo, und das bedeutet, dass es neue Mitarbeiter in kundenorientierten Funktionen gibt.

Es ist zwar eine schwierige Herausforderung, dafür zu sorgen, dass jeder geschult ist, angemessene Unterstützung erhält und sich seiner Aufgaben bewusst ist, aber wir kommen durch Kommunikation und ständige Aktualisierung der Prozesse zum Ziel.

Die größte Herausforderung war die Unfähigkeit, Ad-hoc-Sitzungen abzuhalten, eine wichtige Komponente eines schnelllebigen Unternehmens wie dem unseren. Diese Ad-hoc-Sitzungen stellen einen der wichtigsten Vorteile der Arbeit in einem Büro dar.

Wenn ein Mitarbeiter in einem Firmenbüro einen Kollegen erreichen muss, kann er sich schnell an seinen Schreibtisch begeben, um diesen Kollegen zu erreichen. Und wenn die Eingabe mehrerer Kollegen erforderlich ist, kann umgehend eine Gruppenbesprechung eingerichtet werden.

Wenn Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, ist die Einrichtung von Ad-hoc-Sitzungen ziemlich schwierig und dauert oft doppelt so lange, wenn die Mitarbeiter nicht gleichzeitig online sind. Wir glauben, dass sich aufgrund dieser einfachen Hürde die Produktivität in unseren Büros in Asien von 100 % auf 70 % erhöht hat.
 

Von zu Hause aus arbeiten Prozesse zur Produktivitätssteigerung

Work from home to prevent the spread of coronavirus

Um die Produktivität zu steigern, haben wir eine Reihe von Werkzeugen hinzugefügt, die die Produktivität der von zu Hause aus arbeitenden Mitarbeiter erhöhen.

In Asien ermutigen wir die Mitarbeiter, WeChat zu nutzen, damit sie besser in Echtzeit zusammenarbeiten können.

In unseren anderen Büros fördern wir den Einsatz von Microsoft-Teams. Diese Initiative scheint sich auszuzahlen, da die Produktivität auf 80 % gestiegen ist.

Verbesserungen könnten aber auch darauf zurückzuführen sein, dass sich die Mitarbeiter an die WFH gewöhnt haben. Wenn Splashtop also Schulungen für die Arbeit aus der Ferne angeboten hätte, wäre die Produktivität vielleicht höher gewesen?

“Wir können zwar nicht ins Büro gehen, aber wir können uns jederzeit und überall von zu Hause aus mit dem Netzwerk des Unternehmens verbinden, ohne den Fortschritt der Arbeit zu beeinträchtigen, und diese Methode ist sehr sicher.
Ich war seit 19 Tagen nicht mehr aus dem Haus und neige zu Überlastung. Aber ich glaube nicht, dass dies ganz mit dem Coronavirus zusammenhängt, denn ich habe schon öfter von zu Hause aus gearbeitet”.
– Johnny, Systemadministrator in China

Johnnys Aussage zeigt neben vielen anderen einen Trend auf, der durch mehrere WFH-Homestudien bestätigt wurde: Durch weniger Ablenkung können sich entfernte Mitarbeiter besser auf ihre Aufgaben konzentrieren.

Und an Orten wie Silicon Valley sparen entfernte Arbeiter durch die Vermeidung von starkem Verkehr und langen Pendlern viel Zeit.

Infolgedessen neigen Arbeitnehmer, die von zu Hause aus arbeiten, nicht nur zu höherer Produktivität, sondern auch zu längeren Arbeitszeiten.

 

Vorausschauendes COVID19 – Wichtige Mitbringsel vom Splashtop-Führungsteam

Covid case study with Splashtop

Von rechts nach links: Splashtop-Mitbegründer Rob, Philip, Mark und Thomas

“Der Ausbruch von COVID-19 hat uns gezwungen, aus der Ferne zu arbeiten, indem wir unsere eigenen Produkte verwenden. Dadurch haben wir nun persönliche Erfahrungen, die wir mit den Kunden teilen können, und wir können sagen, dass wir den Worten Taten folgen lassen.
-Thomas Deng, Mitbegründer und SVP des Produktmanagements

“Diese WFH-Initiative ist zwar nur vorübergehend, aber die Erkenntnisse, die wir gesammelt haben, lassen vermuten, dass wir in Zukunft ganz oder teilweise in die Ferne schweifen könnten.

-Robert Ha, COO und Mitbegründer von Splashtop

“Diese WFH-Initiative hat die technische Infrastruktur von Splashtop gestärkt, damit die Mitarbeiter von zu Hause aus produktiver arbeiten können.

– Philip Sheu, Mitbegründer und CTO

“Unabhängig davon, welchen Weg wir von hier aus einschlagen, wird die Verbesserung der Fernarbeit im Mittelpunkt unserer Business-Continuity-Strategie stehen.”

– Mark Lee, CEO und Mitbegründer von Splashtop


Als ein Unternehmen, dessen Kernprodukt die Fernzugriffstechnologie ist, hatte Splashtop das Glück, schnell auf die richtige Technologie zugreifen zu können. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum unser Unternehmen in der Lage war, den Mitarbeitern ein schnelles Arbeiten aus der Ferne zu ermöglichen. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht bei allen der Fall ist und haben beschlossen, etwas dagegen zu unternehmen. Klicken Sie hier, um sich über die WFH-Initiativen von Splashtop in dieser Krisenzeit zu informieren.