Telearbeit - wenn die Arbeit von zu Hause aus zur Norm wird

Wir feiern 2020 auf Splashtop

Zu Beginn des Jahres flog das Splashtop-Führungsteam nach China, Taipeh und Japan zum jährlichen Treffen mit unseren Asien-Teams.

Als sie das Land verließen, geschah dies zu einem feierlichen Zeitpunkt zum Beginn des neuen chinesischen Jahres und zur Feier des Jahres der Ratte.

Niemand konnte sich vorstellen, dass wenige Wochen später Splashtop und viele andere Unternehmen in Asien wegen des Coronavirus-Ausbruchs ihre Büros schließen würden.

Mark Lee, der CEO von Splashtop, ist der festen Überzeugung, dass "Unternehmen, die sich nicht vorbereiten, sich darauf vorbereiten, zu scheitern".

 

Unter der Führung von Mark führte Splashtop rasch Präventivmaßnahmen ein, um das Personal zu schützen und das Unternehmen am Laufen zu halten: 

 

  • In China, Taipeh und Japan baten wir alle Mitarbeiter, von zu Hause aus zu arbeiten
  • Wir haben alle internationalen Geschäftsreisepläne für alle Büros gestrichen
  • In den USA und in der EU haben wir alle Mitarbeiter mit einem schwachen Immunsystem aufgefordert, sofort von zu Hause aus zu arbeiten. Diejenigen mit einem schwachen Immunsystem wurden zum WFH ermutigt, wenn sie sich krank fühlten oder sich in der Nähe eines Kranken befanden.
  • Wir haben den Papierkram der PTO auf Eis gelegt, so dass jeder Mitarbeiter, der zum WFH musste, dies sofort tun konnte, ohne irgendein Formular ausfüllen zu müssen.
  • In Büros mit offenem Design reduzierten wir Sitzungen, verteilten Handdesinfektionsmittel und installierten Luftreiniger.
  • Wir haben die Notwendigkeit des Händewaschens häufig kommuniziert und alle Mitarbeiter über die jüngsten Entwicklungen auf dem Laufenden gehalten
"Wir haben all diese Maßnahmen in der Annahme getroffen, dass der Ausbruch in den kommenden warmen Monaten eingedämmt werden würde. Für den Fall, dass sich der Ausbruch tatsächlich verschlimmern sollte, haben wir eine Infrastruktur geschaffen, die es dem gesamten Unternehmen ermöglicht, sich vollständig abzusetzen", sagte Mark Lee, CEO von Splashtop.

 

Wie funktioniert die Splashtop-Software, und warum ist der Fernzugriff über Splashtop besser als VPN?

Splashtop ist die Beste VNC-Alternative

Während viele Unternehmen VPN für die Arbeit von zu Hause aus nutzen, sind viele nicht groß genug, um VPNs zu unterstützen, weder finanziell noch technisch, da VPNs erhebliche IT-Zeit und Aufmerksamkeit erfordern und ihre Einrichtung und Wartung recht teuer ist. Splashtop ist nicht nur kostengünstig, sondern auch einfach einzurichten, sicher und zuverlässig.

Durch den Einsatz der Splashtop-Software für den Fernzugriff können alle Mitarbeiter effizient von zu Hause aus arbeiten, indem sie von jedem anderen mit dem Internet verbundenen Gerät, wie z.B. Mobiltelefonen, Tablets und PCs, auf ihren Arbeitscomputer zugreifen.

"Ich habe ein Splashtop Business Remote Access-Abonnement und ein Notebook mit installiertem Streamer im Büronetzwerk. Ich benutze Splashtop, um von meinen Computern zu Hause auf mein Notebook im Büro zuzugreifen, und mobile Geräte, um auf diese Ressourcen im Büronetzwerk zuzugreifen.

Mit der Splashtop-Software von zu Hause aus zu arbeiten ist besser, als meinen Computer mit nach Hause zu nehmen, da viele Ressourcen im Büronetzwerk liegen und einige nur begrenzt über das Büronetzwerk zugänglich sind. Es ist auch sicherer, als meinen Arbeitscomputer mit nach Hause zu nehmen und eine direkte Verbindung über mein Heimnetzwerk herzustellen.

Was ist, wenn ich den Computer verloren habe oder jemand sich in mein Netzwerk gehackt hat? Splashtop-Software für den Fernzugriff bietet eine zusätzliche Schutzebene, so dass ich jede Datei schnell und sicher vom Büro-Dateiserver abrufen kann".
- Alex Wu, Asien-Manager

 

Heimarbeit ist kein kugelsicherer Plan

TeamViewer deaktivierte FunktionenAls Splashtop die WFH-Initiative zum ersten Mal in Asien startete, hatten wir das Glück, Zugang zu Remote-Software zu haben.

Die Logistik war eine große Herausforderung. Wir expandieren schnell, und das bedeutet, dass es neue Mitarbeiter in kundennahen Funktionen gibt.

Es ist zwar eine schwierige Aufgabe, dafür zu sorgen, dass alle geschult sind, angemessene Unterstützung erhalten und sich ihrer Aufgaben bewusst sind, aber wir erreichen dies durch Kommunikation und ständige Aktualisierung der Prozesse.

Die größte Herausforderung, vor der wir standen, war das Unvermögen, Ad-hoc-Sitzungen abzuhalten, ein wesentlicher Bestandteil eines schnelllebigen Startups wie dem unseren. Diese Ad-hoc-Sitzungen stellen einen der wichtigsten Vorteile der Arbeit in einem Büro dar.

Wenn ein Mitarbeiter in einem Firmenbüro einen Kollegen erreichen muss, kann er sich schnell an dessen Schreibtisch begeben, um den Kollegen zu erreichen. Und für den Fall, dass ein Input von mehreren Kollegen erforderlich ist, kann umgehend eine Gruppenbesprechung anberaumt werden.

Wenn Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, ist die Einrichtung von Ad-hoc-Sitzungen ziemlich schwierig und dauert oft doppelt so lange, wenn die Mitarbeiter nicht gleichzeitig online sind. Wir glauben, dass aufgrund dieser einfachen Hürde die Produktivität in unseren Büros in Asien von 100% auf 70% gestiegen ist.

 

Von zu Hause aus arbeiten Prozesse zur Produktivitätssteigerung

Arbeit von zu Hause aus, um die Ausbreitung des Coronavirus zu verhindern

Um die Produktivität zu steigern, haben wir eine Reihe von Instrumenten hinzugefügt, um die Produktivität der von zu Hause aus arbeitenden Mitarbeiter zu erhöhen.

In Asien ermutigen wir Mitarbeiter, WeChat zu nutzen, damit sie besser in Echtzeit zusammenarbeiten können.

In unseren anderen Büros fördern wir den Einsatz von Microsoft-Teams. Diese Initiative scheint sich auszuzahlen, da die Produktivität auf 80% gestiegen ist.

Verbesserungen könnten jedoch auch darauf zurückzuführen sein, dass sich die Mitarbeiter an den WFH gewöhnt haben. Wenn Splashtop also Schulungen für die Arbeit aus der Ferne angeboten hätte, wäre die Produktivität vielleicht höher gewesen?

"Wir können zwar nicht ins Büro gehen, aber wir können uns jederzeit und überall von zu Hause aus mit dem Netzwerk des Unternehmens verbinden, ohne den Fortschritt der Arbeit zu beeinträchtigen, und diese Methode ist sehr sicher.
Ich war seit 19 Tagen nicht mehr aus dem Haus und neige zur Überlastung. Aber ich glaube nicht, dass dies ausschließlich mit dem Coronavirus zu tun hat, denn ich habe schon öfter von zu Hause aus gearbeitet".
- Johnny, Systemverwalter in China

Johnnys Aussage zeigt neben vielen anderen einen Trend auf, der durch mehrere WFH-Heimstudien bestätigt wurde: Durch weniger Ablenkungen können sich entfernte Mitarbeiter besser auf ihre Aufgaben konzentrieren.

Und an Orten wie Silicon Valley sparen abgelegene Arbeiter viel Zeit, indem sie den starken Verkehr und lange Anfahrtswege vermeiden.

Dies hat zur Folge, dass Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, nicht nur produktiver sind, sondern auch länger arbeiten.

 

Blick in die Zukunft COVID19 - Wichtige Mitbringsel vom Splashtop-Führungsteam

Covid-Fallstudie mit Splashtop

Von rechts nach links: Splashtop-Mitbegründer Rob, Philip, Mark und Thomas

"Der COVID-19-Ausbruch hat uns gezwungen, mit unseren eigenen Produkten aus der Ferne zu arbeiten. Dadurch haben wir nun persönliche Erfahrungen, die wir mit den Kunden teilen können, und wir können sagen, dass wir den Worten Taten folgen lassen".
-Thomas Deng, Mitbegründer und SVP des Produktmanagements

"Diese WFH-Initiative ist zwar nur vorübergehend, aber die Erkenntnisse, die wir gesammelt haben, lassen vermuten, dass wir in der Zukunft ganz oder teilweise in die Ferne gehen könnten.
-Robert Ha, COO und Mitgründer von Splashtop

"Diese WFH-Initiative hat die technische Infrastruktur von Splashtop gestärkt, damit die Mitarbeiter von zu Hause aus produktiver arbeiten können.
- Philip Sheu, Mitgründer und CTO

"Unabhängig davon, welchen Weg wir von hier aus einschlagen, wird die Verbesserung der Telearbeitsfähigkeiten im Mittelpunkt unserer Business-Continuity-Strategie stehen".
- Mark Lee, CEO und Mitbegründer von Splashtop


Als ein Unternehmen, dessen Kernprodukt die Fernzugriffstechnologie ist, hatte Splashtop das Glück, schnell auf die richtige Technologie zugreifen zu können. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum unser Unternehmen in der Lage war, den Mitarbeitern ein schnelles Arbeiten per Fernzugriff zu ermöglichen. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht bei allen der Fall ist, und haben beschlossen, etwas dagegen zu unternehmen. Klicken Sie hier, um mehr über die WFH-Initiativen von Splashtop in dieser Krisenzeit zu erfahren.