Fernzugriffs- und Fernunterstützungssoftware für IT-Helpdesks

Die beste Fernzugriffssoftware für IT-Servicedesks und Helpdesk-Mitarbeiter

FERNZUGRIFFSSOFTWARE FÜR HELPDESKS

Als Experte für IT-Supportdienstleistungen wissen Sie, dass sowohl das Unternehmen als auch Ihre Endbenutzer hohe Erwartungen an Sie und Ihr Team stellen. Von Ihnen wird erwartet, Supportanfragen unverzüglich zu beantworten, um keinen Rückstau an offenen Supporttickets zu riskieren. Ihre Benutzer wünschen schnelle Rückmeldungen auf ihre Anfragen sowie einen exzellenten, durchweg zufriedenstellenden Service.

Splashtop bietet Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und branchenführende Tools zur Erfüllung ebendieser Anforderungen. Sobald ein Benutzer Unterstützung benötigt, können Sie unverzüglich auf sämtliche Geräte zugreifen. Dabei sehen Sie den Bildschirm in Echtzeit, können das Gerät aus der Ferne steuern und zahlreiche weitere Tätigkeiten ausführen.

Mit Splashtop SOS können Sie On-Demand-Fernunterstützung im Rahmen Ihrer Helpdesk-Leistungen bieten und so Ihre Arbeitsabläufe umfassend optimieren. Zudem bietet Ihnen Splashtop Enterprise eine All-in-one-Fernzugriffslösung, die dank maximaler Flexibilität und effektiven Verwaltungsmöglichkeiten die modernen Bedürfnisse von IT- und Helpdesk-Teams erfüllen kann.

  • Splashtop SOS

  • Bieten Sie beaufsichtigte „Helpdesk“-Fernunterstützung
    Verbinden Sie sich in dem Moment, in dem Ihr Anwender Hilfe benötigt, mit einem einfachen 9-stelligen Sitzungscode
    Bieten Sie unbeaufsichtigte Fernunterstützung mit SOS+10 und SOS Unlimited
    Zahlen Sie pro gleichzeitigem Techniker
    Bieten Sie Unterstützung für eine unbegrenzte Anzahl von Endgeräten
    Leisten Sie Unterstützung für Windows-, Mac-, iOS- und Android-Geräte
  • Beginnt bei $17/Monat
  • Weitere Informationen zu Splashtop SOS
  • Splashtop Enterprise

  • Beaufsichtigter und unbeaufsichtigter Fernsupport
    Fernzugriff für Endbenutzer auf Arbeitscomputer
    Integration von Single Sign-On, granulare Rechtekontrolle, gruppenbasierte Zugriffsberechtigung, geplanter Zugriff und mehr
    Flexible Lizenzierung – wählen Sie zwischen Fernzugriffslizenzen für Endbenutzer und/oder Fernunterstützungstechniker
    Bezahlung pro gleichzeitigem Techniker und pro Endbenutzer
  • Kontaktieren Sie uns für Preise und legen Sie los!
  • Weitere Informationen zu Splashtop Enterprise

Vorteile von Splashtop

Sicherheit, Audit und Compliance
All-in-One-Fernzugriff und Support-Funktionen
  • Bedarfsgerechter, schneller Support für alle beaufsichtigten (nicht verwalteten) Computer und mobilen Geräte
  • Unbeaufsichtigte Fernunterstützung
  • Endpunktüberwachung und -verwaltung *
  • Unbeaufsichtigter Android-Zugriff *
  • Ermöglichen Sie Endbenutzern den Fernzugriff auf ihre Arbeitscomputer von jedem Gerät aus *
Benutzerfreundlichkeit und Effizienz
  • Zentrale Techniker-Konsole zur Verwaltung von Benutzern, Gruppen, Geräten, Zugriffsberechtigungen und mehr
  • Verwenden Sie die Splashtop-App auf einer beliebigen Anzahl von Windows-, Mac-, iOS-, Android- und Chrome-Geräten, um die Remote-Sitzung zu starten
  • Benutzerfreundliche Oberfläche, die intuitiv zu bedienen ist und keine Schulung erfordert
  • In-Session-Funktionen, die die Produktivität erhöhen
Flexibilität und Kontrolle
  • Größere Kontrolle mit geplanten Fernzugriffssitzungen, granularen Funktionsberechtigungen, gruppenbasiertem Zugriff und mehr *
  • Passen Sie die SOS-On-Demand-Support-App, die Ihre Kunden herunterladen, mit Ihrem eigenen Logo, Farbe, Anweisungen und Firmennamen an
  • Wählen Sie Cloud- oder Vor-Ort-Bereitstellung
Einmal-Login/Single Sign-On (SSO) *
  • Integration mit Ihrem SSO-Identitätsanbieter, um Splashtop-Benutzer über Ihr aktuelles Unternehmensverzeichnis zu verwalten
  • Nutzen Sie die Vorteile von SSO, damit die Mitarbeiter nicht noch ein weiteres Passwort erstellen müssen
  • On- und Off-Boarding von Mitarbeitern wird durch SSO mit SCIM automatisiert
Ticketing-System-Integration
  • Integration mit Ticketing-Systemen wie ServiceNow, Jira, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Autotask PSA und mehr, um eine Remote-Support-Sitzung direkt aus Ihrem Ticket heraus zu starten
  • Sitzungsdetails automatisch im Ticket protokollieren
* nur mit Enterprise verfügbar
Splashtop bietet großartige Funktionen zum besten Preis! Sparen Sie zwischen 50% und 80%, wenn Sie Splashtop statt anderer Fernzugriffslösungen wählen.

MEINUNGEN VON HELPDESK-PROFIS ÜBER DIE WAHL VON SPLASHTOP

FERNZUGRIFFSSITZUNGEN INNERHALB DER VON IHNEN VERWENDETEN TOOLS STARTEN

Splashtop bietet die Möglichkeit, direkt innerhalb eines Tickets Fernunterstützung zu leisten. Splashtop SOS Unlimited mit der PSA-Ticketing und -ITSM-Integration bietet Ihnen die Möglichkeit, Splashtop in die beliebtesten PSA- und ITSM-Plattformen zu integrieren. Klicken Sie hier, um mehr über unsere Integrationspartner zu erfahren.
  • Splashtop SOS

  • Bieten Sie beaufsichtigte „Helpdesk“-Fernunterstützung
    Verbinden Sie sich in dem Moment, in dem Ihr Anwender Hilfe benötigt, mit einem einfachen 9-stelligen Sitzungscode
    Bieten Sie unbeaufsichtigte Fernunterstützung mit SOS+10 und SOS Unlimited
    Zahlen Sie pro gleichzeitigem Techniker
    Bieten Sie Unterstützung für eine unbegrenzte Anzahl von Endgeräten
    Leisten Sie Unterstützung für Windows-, Mac-, iOS- und Android-Geräte
  • Beginnt bei $17/Monat
  • Weitere Informationen zu Splashtop SOS
  • Splashtop Enterprise

  • Beaufsichtigter und unbeaufsichtigter Fernsupport
    Fernzugriff für Endbenutzer auf Arbeitscomputer
    Integration von Single Sign-On, granulare Rechtekontrolle, gruppenbasierte Zugriffsberechtigung, geplanter Zugriff und mehr
    Flexible Lizenzierung – wählen Sie zwischen Fernzugriffslizenzen für Endbenutzer und/oder Fernunterstützungstechniker
    Bezahlung pro gleichzeitigem Techniker und pro Endbenutzer
  • Kontaktieren Sie uns für Preise und legen Sie los!
  • Weitere Informationen zu Splashtop Enterprise