Zendesk Remote Support-Integration - Splashtop-Unterstützung auf Abruf (SOS)

Fernzugriff vom Zendesk-Support aus

Splashtop On-Demand Support (SOS) ist jetzt in den Zendesk-Support integriert! Mit nur wenigen Klicks können Sie von der Zendesk Support-Plattform aus eine Fernzugriffssitzung auf den Computer Ihres Kunden initiieren.

Splashtop - Demo zur Zendesk-Integration

Hauptmerkmale

  • Einfaches Starten einer Remote-Sitzung auf dem Computer des Benutzers aus einem Ticket heraus. Keine Installation auf dem Computer des Benutzers erforderlich.
  • In einer Remote-Sitzung werden alle Splashtop-Funktionen unterstützt, z.B. Dateiübertragung, Remote-Neustart, Chat, Multi-Monitor, Kopieren und Einfügen, Freigabe des Techniker-Desktops usw.
  • Automatisches Einfügen der Sitzungsprotokolle in das Ticket nach Abschluss der Support-Sitzung.
  • Gewährleistung der Einhaltung der Splashtop-SOS-Sicherheitsfunktionen einschließlich TLS und 256-Bit-Verschlüsselung für alle Fernsupport-Sitzungen.

Holen Sie sich die Splashtop SOS-Integrationsanwendung (kostenlos im Zendesk Marketplace erhältlich), um die Verwendung von Splashtop SOS innerhalb des Zendesk-Supports zu ermöglichen. Die SOS-Integration mit Zendesk Support ermöglicht es Helpdesk-/Servicedesk-Experten, ihren Kunden schnelleren und zuverlässigeren Support zu bieten. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und steigern Sie die Effizienz durch die Integration von Splashtop SOS in Ihr Zendesk Support Konto.

Holen Sie sich die Splashtop-App auf dem Zendesk Marketplace und holen Sie sich Splashtop SOS von Splashtop. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose SOS-Testversion und probieren Sie die Integration selbst aus!

Ressourcen

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