Mehr als 30 Branchenführer und Technologie-Visionäre kommen in einer aufschlussreichen Video-Interviewreihe bei Experience IT zusammen, die von Freshworks veranstaltet wird. Nehmen Sie mit Splashtop an der Veranstaltung teil, um die Entwicklung des Benutzerverhaltens, die Bedeutung der Entwicklung von IT-Diensten, die mit Menschen interagieren, und die Vorteile der Bereitstellung von Weltklasse-Erlebnissen zu erforschen.
Dies ist eine Online-Veranstaltung mit kostenloser Anmeldung. Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie ab dem 26. März Zugang zu allen Interviews auf Abruf. Sie können sie in aller Ruhe anschauen.
Format der Veranstaltung
Die Tagesordnung und die Themen werden von einer Gruppe von ITSM-Experten entworfen. Die Themen umfassen:
- Experience-as-a-Service (EAAS) - Rückbesinnung auf den Kern
- Erschließung der Realität der KI und ihres wachsenden Wertes
- Automatisierung als Hebel zur Verstärkung der besten menschlichen Fähigkeiten
- Jederzeit und an jedem Ort - Schaffung eines Rundum-Dienstleistungsangebots
Diese und weitere Themen werden in 3 Tracks behandelt:
Track 1: Grundlagen
der IT-Strategie Untersuchen, wie sich die IT durch die sich ändernden Erwartungen an die Kundenerfahrung weiterentwickelt
Track 2: Humanisierung der IT
Erforschung von Strategien, die sich auf das Management der Endbenutzererfahrung konzentrieren
Spur 3: Erschließung des IT-Potenzials
Erkundung von Möglichkeiten zur Nutzung der KI, um das Potenzial der IT zu maximieren
Referenten
Im Namen von Splashtop wird Phil Sheu, Mitbegründer und CTO, mit uns über den Aufbau einer omnicht-kanaligen Servicebereitstellung für Kunden sprechen und darüber, wie sein Team dies bewerkstelligt.
Sie würden auch einige der Top 25 Thought Leaders des HDI im Bereich technischer Support und Servicemanagement für das Jahr 2020 zusammen mit anderen Experten der Branche erleben:
- Paul Wilkinson
- Claire Agutter
- Dave Snowden
- Karen Ferris
- Stuart Rance
- Doug Tedder
- Suzanne van Hove
- Greg Sanker
- Suzanne Van Hove
- Mark Smalley und viele andere!
Melden Sie sich jetzt an und nehmen Sie kostenlos an der Veranstaltung teil!
Die Freshworks-Splashtop-Partnerschaft
Splashtop ist nicht nur der gemeinsame Go-to-Market-Partner von Freshworks, sondern bietet auch die Integration mit Freshworks an. Freshdesk- und Freshservice-Benutzer können von ihrem Ticket aus eine besuchte Fernsteuerungs-/Fernzugriffs-/Fernsupport-Sitzung starten. Während der Sitzung können die Benutzer mit einem einfachen Code sicher die Kontrolle über den Computer ihres Benutzers übernehmen und Aktionen wie Dateiübertragung, Remote-Neustart, leerer Bildschirm, Desktop-Freigabe, Chat, Sitzungsaufzeichnung und mehr durchführen! Sobald die Sitzung abgeschlossen ist, werden die Sitzungsdetails automatisch im Ticket protokolliert.
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