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IT & Helpdesk-FernsupportAus der Ferne arbeiten

Fernunterstützungslösungen für IT und Helpdesk — Splashtop Enterprise im Vergleich zu Splashtop SOS Unlimited

Von Splashtop Team

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Splashtop SOS Unlimited ist die bevorzugte Remote-Supportlösung für IT-Teams und Helpdesks auf der ganzen Welt. Techniker können nicht nur unbeaufsichtigten Remote-Support für verwaltete Computer anbieten, sondern auch betreuten Schnellsupport für nicht verwaltete Geräte wie Endbenutzercomputer und Mobilgeräte. SOS Unlimited ermöglicht es IT-Teams, eine unbegrenzte Anzahl von Geräten zu unterstützen!

Die unzähligen Aufgaben, die IT-Teams zusätzlich zum Remote-Support haben, bedeuten jedoch in der Regel, dass sie über ein komplexes Toolset verfügen, das die Verwaltung und Skalierung für ein wachsendes Unternehmen erschwert. Nicht nur das, im Zeitalter der Telearbeit müssen IT-Teams flexibel sein, um einen hybriden Arbeitsplatz bewältigen zu können.

Mit dem neu eingeführten Splashtop Enterprise macht Splashtop bei den Remote-Support- und Remote-Access-Funktionen den nächsten Schritt. Splashtop Enterprise ist die All-in-One-Remote-Access-Lösung der nächsten Generation für IT- und Helpdesk-Teams, die es nicht nur Technikern ermöglicht, Remote-Support zu leisten, sondern auch Endanwendern, von zu Hause aus zu arbeiten. Die Lösung bietet die Flexibilität, Skalierbarkeit, Leistung und Kontrolle, die IT-Teams heute benötigen, mit robuster Sicherheit und Funktionen der Enterprise-Klasse, die sich nahtlos in bestehende IT-Umgebungen integrieren lassen. IT-Teams können auch die Anzahl der benannten Fernzugriffslizenzen für Endbenutzer und der gleichzeitigen Fernsupportlizenzen für Techniker wählen, die sie benötigen.

Lass uns die Unterschiede zwischen Splashtop Enterprise und Splashtop SOS Unlimited untersuchen.

Splashtop Enterprise(Technikerlizenz)

SplashtopSOS Unlimited

Unbeaufsichtigte Fernunterstützung für Windows-, Mac- und Linux-Computer

Betreut Splashtop On-Demand-Support (SOS) für Computer und Mobilgeräte

Benutzerdefiniertes Branding für die SOS-App, die Ihre Kunden herunterladen

Starten Sie eine SOS-Sitzung aus Ticketsystemen wie Autotask PSA, ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira und mehr

In-Session-Funktionen wie Fernneustart und -verbindung, Sitzungsaufzeichnung, Multimonitor-Unterstützung, Chat, Remote-Druck, Dateiübertragung (einschließlich Drag-and-Drop) und mehr

Sprachanruf während der Remote-Sitzung während der Sitzung mit dem Endbenutzer

Fernverwaltungsfunktionen von Computern wie Windows-Updates, Systemneustart, Remote-Befehle, konfigurierbare Warnmeldungen und 1-to-Many-Aktionen

Unbeaufsichtigter Zugriff auf Android-Geräte, einschließlich Smartphones, Tablets, robuste Android-Geräte, POS-Geräte, Kiosk-Systeme und Set-Top-Boxen

Verbesserter On-Demand-Support-Workflow, Support-Kanäle, Technikerverwaltung und -zusammenarbeit, vom Benutzer initiierte Support-Anfrage über SOS Call

Splashtop Augmented Reality kann optional hinzugefügt werden

Single-Sign-On-Integration ermöglicht die Authentifizierung über Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite und TrustLogin

Planen Sie Zeitfenster ein, in denen Einzelpersonen oder Benutzergruppen Zugriff auf Computer haben können

Zusätzliche Funktionen wie Splashtop Connector, SIEM-Logging-Integration und IP-Beschränkung sind auf Anfrage erhältlich

Endbenutzer-Fernzugriff ermöglichen

Erwerben Sie so viele benannte Endbenutzerlizenzen, wie Sie benötigen

Zusätzliche Funktionen für Endbenutzerzugriff und -verwaltung

Granulare Berechtigungen, gruppenbasierter Zugriff, Mikrofon-Passthrough, USB-Geräteumleitung und mehr

Kosten

Preis pro gleichzeitigem Techniker. Jede gleichzeitige Technikerlizenz kann auf 300 Computer zugreifen. Kontaktieren Sie uns für eine Preisanfrage.

Der Preis pro Endpunkt beträgt €369/Jahr pro gleichzeitigem Techniker mit On-Demand-Zugriff auf unbegrenzt viele Geräte und unbeaufsichtigtem Zugriff auf unbegrenzt viele Computer.

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