Das iPhone ist für viele von uns zu einem unverzichtbaren Gerät geworden, da wir es für die Arbeit oder Schule benötigen. Weltweit werden über 1 Milliarde iPhones aktiv genutzt.Daher ist es für IT-Teams besonders wichtig, iPhone-Nutzern zeitnahen und effektiven Support zu bieten.
IT Fernwartungssoftware hat es möglich gemacht, ein Gerät aus der Ferne zuzugreifen und Unterstützung zu bieten, wodurch Kosten und Zeit bis zur Lösung reduziert werden. Allerdings unterstützen Fernsupport-Lösungen nicht immer eine breite Palette von Geräten. Da so viele Menschen ihre eigenen Geräte für die Arbeit nutzen, ist es entscheidend, dass Ihre Fernzugriff -Lösung eine breite Palette von Geräten unterstützt – einschließlich iPhones.
3 einfache Schritte, um von einem Computer aus per Fernzugriff auf ein iPhone zuzugreifen
Mit Splashtop in der Hand können Sie in nur wenigen Schritten auf jedes iPhone zugreifen.
Schritt 1: Wenn ein Endbenutzer Unterstützung braucht, leiten Sie ihn zum iOS App Store weiter und bitten Sie ihn, die SOS-App auf sein iPhone herunterladen (PS: Sie können die SOS-App Ihrer Marke entsprechend anpassen).
Schritt 2: Bitten Sie den Benutzer nach dem Herunterladen, die SOS-App zu öffnen und einen 9-stelligen Sitzungscode zu generieren.
Schritt 3: Geben Sie den Sitzungscode in die Splashtop-App auf Ihrem Computer ein und starten Sie die Sitzung.Und schon sind Sie verbunden!
Von dort aus können Sie den iPhone-Bildschirm auf Ihrem Computer sehen, um das Problem zu lösen.
So greifen Sie von einem beliebigen Gerät aus per Fernzugriff auf ein iPhone zu
So greifen Sie von einem Mac aus per Fernzugriff auf ein iPhone zu
Um aus der Ferne von einem Mac aus auf ein iPhone zugreifen zu können, müssen Sie Folgendes tun:
Laden Sie die Splashtop Business-App herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Mac.
Stellen Sie sicher, dass die SOS-App auf dem iPhone installiert ist.
Generieren Sie einen Sitzungscode auf dem iPhone mit der SOS-App.
Geben Sie den Sitzungscode in der Splashtop Business-App auf Ihrem Mac ein, um die Verbindung herzustellen.
So greifen Sie von Windows aus auf ein iPhone zu
Für den Fernzugriff von einem Windows-PC:
Installieren Sie die Splashtop Business-App auf Ihrem Windows-Computer.
Laden Sie die SOS-App auf das iPhone herunter.