Splashtop veröffentlicht neue Integration für Remote Support mit Jira

Jira-Techniker können jetzt über den Splashtop On-Demand Support (SOS)-Dienst aus der Ferne auf die Computer ihrer Endbenutzer zugreifen/unterstützen/kontrollieren.

San Jose, Kalifornien, 26. Juni 2020 - Splashtop Inc., der weltweit führende Anbieter von Fernzugriffs-, Kollaborations- und Fernsupportlösungen, hat sich mit Atlassian zusammengetan, um die On-Demand-Support-Technologie von Splashtop auf die Jira-Plattform zu bringen.

Splashtop On-Demand Support ist eine Lösung, die für IT-Support und Helpdesks optimiert ist, die eine schnelle und benutzerfreundliche Fernsupportlösung mit hoher Leistung und robuster Sicherheit suchen. Mit SOS kann jeder Benutzer auf jedes Gerät aus der Ferne zugreifen, sobald Hilfe benötigt wird, ohne dass eine vorherige Installation erforderlich ist.

Die Integration wird es den Jira Cloud-Technikern ermöglichen, eine Remote-Desktop-Verbindung zu den Computern ihrer Nutzer herzustellen und ihren Nutzern direkt aus Jira Issues heraus Unterstützung zu bieten, indem sie die Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS). Sobald die Techniker verbunden sind, können sie die Computer ihrer Benutzer in Echtzeit sehen und steuern, ohne dass die Benutzer eine Software vorinstalliert haben müssen.

Hauptmerkmale von Splashtop SOS für Jira

  • Starten Sie aus einem Problem heraus schnell eine Fernsitzung auf dem Computer des Benutzers.
  • In einer Remote-Sitzung werden alle Splashtop-Funktionen unterstützt, z.B. Dateiübertragung, Remote-Neustart, Chat, Multi-Monitor, Kopieren und Einfügen, Freigabe des Techniker-Desktops usw.
  • Automatisches Einfügen der Sitzungsprotokolle nach Abschluss der Support-Sitzung.
  • Fernsitzungen sind vollständig verschlüsselt.

"Wir sind stolz darauf, Jira mit Splashtop On-Demand Support zu verbinden", sagte Mark Lee, CEO von Splashtop. "Indem wir SOS auf die Jira-Plattform bringen, verbinden wir die Jira-Nutzer mit den Geräten ihrer Kunden und tragen so zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei, indem wir einen schnelleren und zuverlässigeren Remote-Support-Service anbieten.

Verfügbarkeit

Die Splashtop-Anwendung zur SOS-Integration ist auf dem Atlassian Marketplace erhältlich. Die Integrationsanwendung funktioniert mit Splashtop SOS Unlimited, das auf der Splashtop-Website gekauft oder kostenlos ausprobiert werden kann. Weitere Informationen, einschließlich Anweisungen zur Einrichtung, finden Sie unter Splashtop/Integrationen/Jira.

Über Splashtop

Splashtop bietet Fachleuten, MSPs, IT-Abteilungen und Helpdesks die besten und preiswertesten Fernzugriffs- und Fernsupportlösungen ihrer Klasse. Splashtops erschwingliche, benutzerfreundliche Cloud-basierte und On-Premises-Fernzugriffslösungen bieten Sicherheit und Zuverlässigkeit auf Unternehmensebene. Splashtop ist eine beliebte Alternative zu VPN/RDP, VNC, RD-Gateway, und andere Fernzugriffs-Software. Mehr als 30 Millionen Benutzer, 200.000 Unternehmen und Regierungsbehörden nutzen Splashtop-Produkte weltweit.