Splashtop bietet Sonim-Geräten On-Demand-Fernunterstützung

Das Supportteam von Sonim kann nun über den in die Sonim SCOUT-Applikation integrierten Splashtop On-Demand Support (SOS) per Fernzugriff auf Sonim-Geräte zugreifen, diese unterstützen und steuern..

San Jose, Kalifornien, 13. August 2020 - Splashtop, der weltweit führende Anbieter von Fernzugriffslösungen, hat sich mit Sonim (Nasdaq: SONM) zusammengetan, um Splashtops Remote Support Technologie in die SCOUT-App des Unternehmens zu integrieren. Über die App wird das Sonim-Supportteam in der Lage sein, den Bildschirm der robusten Mobilgeräte des Unternehmens aus der Ferne zu sehen und zu steuern, sobald der Benutzer Unterstützung zur schnellen Fehlersuche und Problemlösung anfordert - ohne Kosten für den Kunden.

Die SCOUT-Anwendung ist Teil von SonimWare, einem kürzlich eingeführten umfassenden Satz von Software-Tools, Anwendungen und Dienstprogrammen, die Unternehmen und Organisationen dabei helfen sollen, die Verwaltung und Produktivität ihrer mobilen Ökosysteme zu verbessern.

Die Integration der Splashtop-Technologie in Sonim unterstützt die Android-Geräte XP3, XP5s und XP8 von Sonim und weist viele der Top-Features und Funktionen auf, die auch in den Fernsupportlösungen von Splashtop zu finden sind:

  • Zugriff mit Sitzungscode - Endbenutzer öffnen einfach die Sonim SCOUT-Anwendung auf ihrem Sonim-Gerät und starten die Support-Funktion, um ihren Sitzungscode abzurufen. Anschließend geben sie den Code an ihren Sonim-Supporttechniker weiter, der damit sicher auf das Gerät des Endbenutzers zugreift.
  • Hohe Leistung - dank des schnellen Fernzugriffs kann der Techniker das entfernte Sonim-Gerät in Echtzeit sehen und steuern.
  • Robuste Sicherheit - alle Fernsitzungen werden durch Sicherheitsfunktionen wie TLS und 256-Bit-AES-Verschlüsselung geschützt, wodurch die Datensicherheit und die Einhaltung von Branchenvorschriften gewährleistet wird.

"Die Partnerschaft mit Splashtop war für Sonim eine einfache Entscheidung, da wir den Fernupport für SonimWare nutzen wollten", so Jay Maniar, Vice President, Product - Enterprise XPerience, Sonim Technologies. "Das Unternehmen stellt nicht nur ein Weltklasseprodukt her, mit dem wir unsere Kunden besser versorgen können, sondern entwickelt dieses Produkt auch ständig weiter, um den sich ständig ändernden Anforderungen der Außendienstmitarbeiter anzupassen.

"Wir sind begeistert, mit Sonim zusammenzuarbeiten, um unsere klassenbeste Fernsupport-Technologie für Sonim-Geräte bereitzustellen", sagte Mark Lee, CEO von Splashtop. "Sonim-Anwender werden von einem betreuten Fernsupport-Tool profitieren, das die Kosten reduziert und die Kundenzufriedenheit verbessert.

Die Sonim SCOUT-App ist auf allen Sonim-Geräten kostenlos verfügbar. Um mehr über SonimWare und Sonim SCOUT zu erfahren, klicken Sie hier. Wenn Sie mehr über Splashtop Remote Support erfahren möchten, klicken Sie hier.

Über Splashtop
Splashtop bietet mehr als 30 Millionen Anwendern auf der ganzen Welt - Fachleuten, MSPs, IT, Helpdesks, Hochschulen und sogar Regierungsbehörden - das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und Klassenbeste, benutzerfreundliche und sichere Cloud-basierte und standortbasierte Fernzugriffslösungen. Erfahren Sie mehr unter splashtop.com

Über Sonim-Technologien
Sonim Technologies ist ein führender US-amerikanischer Anbieter von ultra-robusten Mobiltelefonen, industrietauglichem Zubehör, Daten- und Workflow-Anwendungen, die speziell zur Steigerung der Produktivität, Kommunikation und Sicherheit von Arbeitnehmern entwickelt wurden, die physisch in ihrer Arbeitsumgebung tätig sind. Erfahren Sie mehr unter sonimtech.com.