學校 IT 遠端支援學生和教職員工裝置

聖約瑟夫聾人學校使用 Splashtop SOS 遠端支援學生和教職員工的裝置

摘要

在 COVID-19 突然關閉校園後,聖約瑟夫聾人學校需要一種方法來為學生和教職員工的裝置提供遠端支援,讓他們保持聯繫。借助 Splashtop SOS,IT 團隊能夠在需要幫助時立即存取任何電腦、平板電腦或行動裝置。

有了 Splashtop,St. Joseph's 成功地過渡到了新的遠端學習環境。 IT 團隊能夠遠端排除故障並解決最終用戶裝置上的問題。

挑戰:為遠端學生提供支援

與大多數其他學校一樣,聖約瑟夫的學生在學校校園上課。他們的大部分學習都是親自進行的。然而,當 COVID-19 突然關閉校園時,整個學校都轉向了遠端學習環境。

為了確保學生可以在家中訪問直播課程和課程作業,St. Joseph 的 IT 團隊努力使他們能夠使用任何設備。學校購買了筆記本電腦(Windows 和 Mac)、平板電腦和 Chromebook,然後分發給學生和教職員工。

St. Joseph's 的技術協調員 Adrianne Grant 經常在學校的校園裡親自解決 IT 問題。但是,一旦學校為新的遠端學習環境提供學生和教職員工自己的裝置,格蘭特就知道她需要一個工具,讓她能夠快速遠端存取學生和教職員工的裝置,以解決出現的任何問題。

解決方案:使用 SPLASHTOP SOS 遠端支援任何裝置

Grant 註冊了 Splashtop SOS的免費試用版。這是一個遠端支援解決方案,使 IT 能夠從任何裝置存取任何帶有會話代碼的有人值守的電腦、平板電腦或行動裝置。 Splashtop SOS 還為您提供存取託管、無人值守裝置的選項,即使沒有最終用戶在場也能提供支援。

“我真的很喜歡 Splashtop,”格蘭特說,“[Splashtop 銷售代表] 和我一起走過,我簡直不敢相信它使用起來如此簡單。”

過去使用過 LogMeIn 後,Grant 對 Splashtop 的使用變得如此輕鬆感到驚訝。 “LogMeIn 有時有點粘,因為我發現 Splashtop 的界面非常棒,”Grant 說,“Splashtop 的易用性令人難以置信。我可以非常輕鬆地進出機器。”

Splashtop 的定價也讓格蘭特脫穎而出。 “與 LogMeIn 相比,Splashtop 也非常實惠。當我看到價格比較時,我簡直不敢相信。對於其他產品,它就像以更少的成本增加一倍的成本。對於一所學校來說,這是一流的。我們沒有很大的商業預算。負擔能力和我們從中得到的東西是關鍵,”格蘭特說。

結果:SPLASHTOP 節省了學年

Grant 開始使用 Splashtop 來支持在家工作的員工。任何時候需要幫助,即使在正常工作時間之後,格蘭特和她的隊友馬克也可以提供支持。

“很多人在家工作,”格蘭特說,“他們使用自己的裝置。我們能夠使用 Splashtop SOS 進入他們的電腦和行動裝置,幫助他們並解決任何問題。”

Grant 發現 Splashtop Web 控制台中的 Splashtop 管理工具在遠端執行 IT 工作時特別有用。

“我們可以創建群組並將人員歸入某些類別,因此如果我們需要找到某個最終用戶,我們就知道立即進入該群組,”格蘭特說,“Splashtop 控制台還會向我們提供有關設備的詳細信息,例如操作系統是什麼以及我們上次更新它的時間。我可以查看已完成的內容以及需要完成的內容,而無需打擾 Mark。你懸停,它只是給你信息。我不用去找了。”

除了 Splashtop 對 IT 技術人員的易用性之外,Grant 還對 Splashtop 令人愉悅的客戶服務體驗印象深刻。

“你們的支持團隊非常樂於助人且易於溝通,”格蘭特說,“當我添加一個新的最終用戶時,你們的技術一直陪伴著我,幫助我完成整個過程。所以,從一種技術到另一種技術,我感謝他們。有了 Splashtop,即使我沒有立即得到它,他們也會和我在一起並確保它有效。我很欣賞它作為一種技術,因為我想成為我的最終用戶的技術。”

回顧關閉的開始,格蘭特很慶幸她找到了 Splashtop。 “我想說你們的產品在這場大流行中拯救了我們。這是事實。那是我們身穿閃亮盔甲的騎士。”

展望未來,St. Joseph's 正在升級到Splashtop Enterprise ,這是一種多合一的遠端存取和遠端支援解決方案,除了 Grant 目前使用的所有遠端支援工具外,員工還可以遠端存取學校電腦以在家工作與 Splashtop SOS。

大學、學院、學校和地區已經利用 Splashtop 的遠端存取解決方案來解決他們最大的遠端學習和混合學習需求。使 IT 能夠遠端支援任何裝置。讓學生和教職員工使用學校電腦以加強遠端學習。無論您面臨什麼挑戰,Splashtop 都能為您提供解決方案。

詳情

關於聖約瑟夫聾啞學校

150 多年來,聖約瑟夫聾人學校通過有目的、公平和吸引人的教育體驗,最大限度地發揮了每個學生的潛力。學校校園位於紐約布朗克斯區,在那裡上課。

關於用於遠端學習的 Splashtop 遠端存取解決方案

  • 使學生能夠從任何裝置遠端存取實驗室電腦
  • 讓教職員工在家中存取他們的工作電腦
  • 確保 IT 可以快速存取並提供遠端支援
  • 與其他更昂貴的遠端存取產品相比,選擇 Splashtop 最多可節省80%
  • 了解有關 Splashtop 教育遠端存取和支援解決方案的更多信息
“我非常欣賞 Splashtop 支持團隊的禮貌。這對技術人員來說至關重要。我真的很感激,因為它讓我的工作更輕鬆,所以謝謝你。”
Adrianne Grant
技術協調員
St. Joseph’s School for the Deaf