Teletrabalho - Quando o trabalho a partir de casa chega a splashtop

Celebrando 2020 em Splashtop

No início do ano, a equipa de liderança Splashtop voou para a China, Taipé e Japão para o encontro anual com as nossas equipas asiáticas.

Quando partiram, foi durante uma época festiva para o início do novo ano chinês e para as celebrações do Ano do Rato.

Ninguém poderia imaginar que algumas semanas mais tarde, Splashtop e muitas outras empresas na Ásia fechariam os seus escritórios devido ao surto do coronavírus.

Mark Lee, o CEO da Splashtop, acredita firmemente que "Ao não se prepararem, as empresas estão a preparar-se para o fracasso".

 

Com a liderança de Mark, o Splashtop rapidamente pôs em prática medidas preventivas para proteger o pessoal e manter o negócio a funcionar: 

 

  • Na China, Taipé e Japão, pedimos a todos os empregados para trabalharem a partir de casa
  • Cancelamos todos os planos de viagens corporativas internacionais para todos os escritórios
  • Nos EUA e na UE, pedimos a todos os empregados com um sistema imunitário fraco que começassem a trabalhar a partir de casa imediatamente. Aqueles sem um sistema imunitário frágil eram encorajados a WFH se se sentissem doentes ou perto de alguém que estivesse doente.
  • Nós colocamos a papelada da TDF em espera para que qualquer funcionário que precisasse de WFH pudesse fazê-lo imediatamente sem ter de preencher qualquer tipo de formulário.
  • Em escritórios de design abertos, reduzimos reuniões, distribuímos higienizadores de mãos, e instalámos purificadores de ar
  • Comunicamos frequentemente a necessidade de lavar as mãos e mantemos todos os empregados informados sobre os recentes desenvolvimentos
"Tomámos todas estas medidas com o pressuposto de que o surto seria contido nos próximos meses quentes. No caso do surto se agravar, criámos uma infra-estrutura que permitirá a toda a empresa ir completamente longe", disse Mark Lee, Splashtop CEO.

 

Como funciona o software Splashtop, e porque é que o acesso remoto através do Splashtop é melhor que o VPN?

Melhor acesso remoto VNC alternativo Splashtop

Enquanto muitas empresas usam VPN para trabalhar a partir de casa, muitas não são suficientemente grandes para suportar VPNs, quer financeira quer tecnicamente, porque as VPNs requerem tempo e atenção consideráveis de TI, e são bastante caras para configurar e manter. Splashtop não só é rentável como também fácil de configurar, seguro e fiável.

Através da utilização do software de acesso remoto Splashtop, todos os empregados podem trabalhar de forma eficiente a partir de casa, acedendo ao seu computador de trabalho a partir de qualquer outro dispositivo ligado à Internet, tais como telemóveis, tablets e computadores pessoais.

"Tenho uma subscrição Splashtop Business Remote Access e um bloco de notas configurado com Streamer instalado na rede do escritório. Eu uso o Splashtop para aceder ao meu caderno de notas do escritório a partir dos meus computadores domésticos e dispositivos móveis para aceder a esses recursos na rede do escritório.

Trabalhar de casa com o software Splashtop é melhor do que levar o meu computador para casa porque muitos recursos residem na rede do escritório, e alguns são limitados ao acesso a partir da rede do escritório. É também mais seguro do que levar o meu computador do trabalho para casa e ligar directamente através da minha rede doméstica.

E se eu perder o computador ou alguém invadir a minha rede? O software de acesso remoto Splashtop adiciona uma camada extra de protecção para que eu possa recuperar rapidamente e em segurança qualquer ficheiro do servidor de ficheiros do escritório".
- Alex Wu, Gestor Ásia

 

Trabalhar a partir de casa não é um plano à prova de bala

Características do TeamViewer para DeficientesQuando a Splashtop lançou a iniciativa WFH na Ásia, tivemos a sorte de ter acesso a software remoto.

A logística foi um grande desafio. Estamos a expandir a um ritmo acelerado, e isso significa que há novos funcionários em funções voltadas para o cliente.

Ao mesmo tempo que assegurar que todos sejam treinados, tenham o apoio adequado e estejam conscientes de que as suas tarefas são um desafio difícil de ultrapassar, estamos a chegar lá através da comunicação e constante actualização dos processos.

O maior desafio que enfrentámos foi a incapacidade de ter reuniões adhoc, uma componente vital de um arranque rápido como o nosso. Estas reuniões ad hoc representam uma das vantagens mais significativas de trabalhar num escritório.

Num escritório empresarial, quando um empregado precisa de chegar a um colega, ele ou ela pode rapidamente chegar a esse colega indo até à sua secretária. E, no caso de ser necessário o contributo de vários pares, uma reunião de grupo pode ser prontamente organizada.

Quando os empregados estão a trabalhar a partir de casa, estabelecer reuniões ad hoc é bastante complicado e muitas vezes demora o dobro do tempo quando as pessoas que trabalham não estão online ao mesmo tempo. Acreditamos que devido a este simples obstáculo, a produtividade nos nossos escritórios na Ásia passou de 100% para 70%.

 

Trabalhar a partir de processos domésticos para aumentar a produtividade

Trabalhar a partir de casa para prevenir a propagação do coronavírus

Para ajudar a aumentar a produtividade, adicionámos um conjunto de ferramentas para tornar os empregados que trabalham a partir de casa mais produtivos.

Na Ásia, estamos a encorajar os empregados a usar o WeChat para que possam colaborar melhor em tempo real.

Nos nossos outros escritórios, estamos a promover a utilização das Equipas Microsoft. Esta iniciativa parece estar a dar frutos, uma vez que a produtividade subiu para 80%.

No entanto, as melhorias podem também dever-se ao facto de os funcionários se habituarem à WFH. Então, se Splashtop forneceu treinamento para trabalhar remotamente, a produtividade pode ter sido maior?

"Embora não possamos ir para o escritório, podemos nos conectar de casa à rede da empresa a qualquer hora e em qualquer lugar sem afetar o progresso do trabalho, e este método é muito seguro.
Não saio de casa há 19 dias, e tenho tendência para trabalhar em excesso. Mas não creio que isto esteja inteiramente relacionado com o coronavírus porque já trabalhei em casa em várias ocasiões".
- Johnny, Administrador de Sistemas na China

O testemunho de Johnny, entre muitos outros, destaca uma tendência validada por vários estudos caseiros da WFH: devido a menos distracções, os empregados remotos podem concentrar-se melhor nas suas tarefas.

E em lugares como Silicon Valley, os trabalhadores remotos poupam tempo considerável, evitando o tráfego intenso e longas deslocações.

Como resultado, os empregados que trabalham a partir de casa tendem não só a ser mais produtivos, mas também a trabalhar mais horas.

 

Looking Ahead COVID19 - Principais tomadas de posição da Equipa de Liderança Splashtop

Estudo de caso Covid com Splashtop

Da direita para a esquerda : Splashtop Co-Founders Rob, Philip, Mark e Thomas

"O surto da COVID-19 forçou-nos a trabalhar remotamente usando os nossos próprios produtos. Ao fazer isso, temos agora experiências pessoais para partilhar com os clientes, e podemos dizer que caminhamos na conversa".
-Thomas Deng, Co-Fundador, e SVP de Gestão de Produtos

"Embora esta iniciativa da WFH seja temporária, os conhecimentos que recolhemos sugerem que podemos ir permanentemente para o futuro, total ou parcialmente remoto".
-Robert Ha, COO, e co-fundador da Splashtop

"Esta iniciativa da WFH reforçou a infra-estrutura técnica Splashtop para permitir aos empregados trabalharem a partir de casa de forma mais produtiva".
- Philip Sheu, Co-Fundador, e CTO

"Independentemente do caminho que tomarmos a partir daqui, a melhoria das capacidades de teletrabalho estará no centro da nossa estratégia de continuidade do negócio".
- Mark Lee, CEO, e Co-fundador da Splashtop


Como um negócio cujo produto principal é a tecnologia de acesso remoto, Splashtop teve a sorte de ter acesso à tecnologia certa prontamente. É provavelmente por isso que a nossa empresa foi capaz de permitir que os empregados pudessem trabalhar remotamente e rapidamente. Estamos conscientes de que este não é o caso para todos e decidimos fazer algo a esse respeito. Clique aqui para saber mais sobre as iniciativas Splashtop da WFH durante este tempo de crise.

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