Splashtop expande a integração do acesso remoto com a Autotask

Inicie sessões de suporte remoto dentro do Autotask PSA Support Tickets

Splashtop On-Demand Support (SOS) integrado com o Autotask PSA

Splashtop On-Demand Support (SOS) integrado com o Autotask PSA

Estamos animados em compartilhar que tanto o Autotask Endpoint Management (RMM) quanto o PSA estão agora perfeitamente integrados ao controle remoto da Splashtop, agora os MSPs podem desfrutar da melhor solução de ponta a ponta da categoria.

San Jose, Califórnia - 15 de Setembro de 2017 Splashtop Inc, a líder mundial em acesso, apoio e colaboração multi telas, anunciou hoje a nova integração Splashtop On-Demand Support (SOS) com Autotask PSA, que estreará na conferência Autotask Community Live, no dia 17 de Setembro de 2017. Com esta nova integração, os clientes da Autotask podem lançar rapidamente e sem problemas sessões do Splashtop On-Demand Support à medida que prestam assistência aos clientes. Os benefícios da nova integração incluem:

  • Iniciar facilmente uma sessão de suporte remoto a partir de um bilhete de Autotarefa
  • A informação da sessão é automaticamente registada nas notas de bilhetes para referência futura
  • Resolver os problemas dos clientes mais rapidamente e aumentar a sua satisfação

"Estamos entusiasmados que o Splashtop tenha alargado a sua integração para incluir o Autotask PSA. A tecnologia de acesso remoto Splashtop já disponível em
Autotask Endpoint Management permitiu às equipas de TI e MSPs aceder com segurança às estações de trabalho e resolver os problemas dos utilizadores de forma rápida e eficaz," disse
Patrick Burns, Vice-Presidente, Product Management, Autotask. "Esta nova integração fornece aos clientes Autotask PSA as mesmas ferramentas de classe mundial
para ajudar eficazmente os seus clientes directamente a partir de um bilhete de serviço".

Splashtop On-Demand Support permite aos profissionais de suporte aceder e controlar remotamente computadores e dispositivos móveis.

  • Veja e controle computadores Windows e Mac, veja ecrãs de dispositivos Android em tempo real e controle remoto de muitos dispositivos Android
  • Simples para o técnico e utilizador remoto com um código de acesso de 9 dígitos e um pequeno download
  • Recursos úteis de suporte, incluindo transferência de arquivos, bate-papo e elevação para privilégios de administrador
  • Alto desempenho e segurança robusta

Ao oferecer suporte a usuários remotos, a capacidade de ver e controlar a tela do computador ou dispositivo dos mesmos pode ajudar a resolver problemas até 90% mais rápido do que apenas uma interação verbal.

“Os MSPs querem uma solução integrada para oferecer um suporte eficiente aos seus clientes”, disse Mark Lee, CEO da Splashtop. “É com muita alegria que anunciamos que o Autotask
Endpoint Management (RMM) e o PSA estão agora perfeitamente integrados ao controle remoto Splashtop para que os MSPs possam usufruir da melhor solução completa da categoria.”

Disponibilidade

A integração do Splashtop On-Demand Support no Autotask PSA está agora disponível no catálogo Autotask LiveLinks. A integração requer
Splashtop On-Demand Support (vendido separadamente). Splashtop On-Demand Support está disponível para compra em a partir do site Splashtop com licença por técnico concorrente. SOS é o melhor valor em soluções de suporte remoto assistido com uma licença de uso comercial. Um teste gratuito também está disponível.

Sobre Splashtop

A Splashtop Inc. oferece a melhor produtividade, suporte e experiência de colaboração entre telas da categoria. Os serviços de desktop remoto da Splashtop permitem que as pessoas acessem seus aplicativos e dados usando qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Os serviços de suporte remoto da Splashtop permitem que equipes de TI e MSPs ofereçam suporte a computadores, equipamentos móveis, indústrias e internet das coisas (IoT). Os serviços de colaboração Splashtop, incluindo o Mirroring360 e o Classroom, possibilitam o compartilhamento de tela 1-para-muitos. Mais de 25 milhões de usuários usam os produtos Splashtop, além de parceiros de fabricação, incluindo Acer, ASUS, Dell, Epson, HP, InFocus, Intel, Lenovo, LG, Panasonic, Promethean, Sharp, Toshiba e outros já agregaram a Splashtop em mais de 100 milhões de dispositivos. Saiba mais em https://www.splashtop.com

Sobre a Autotask Corporation

A Autotask Corporation ajuda organizações de TI em todo o mundo a trabalhar de forma mais inteligente com uma plataforma de gerenciamento de negócios de TI completa baseada em nuvem que permite mais
eficiência, responsabilidade e acesso às métricas que impulsionam decisões de negócios inteligentes. Com práticas recomendadas integradas e automação de fluxo de trabalho, o
Autotask acelera o processo até a receita, melhorando continuamente a prestação de serviços. O Autotask está disponível em sete idiomas e é usado em mais de 90
países. Com sede em Nova York, a Autotask possui escritórios em Pequim, Chicago, Dallas, Londres, Los Angeles, Munique e Sydney. Visite autotask.com para mais informações.

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Contato para mídia

Robert Ha
robert.ha@splashtop.com