Splashtop On-Demand Support Integration ontvangt applicatiecertificering van ServiceNow

Maakt platformonafhankelijke ondersteuning op afstand mogelijk voor Windows- en Mac-computers die zijn geïnitieerd via ServiceNow Service Management

[San Jose, Californië - 25 april 2019 -] Splashtop heeft vandaag aangekondigd dat het zijn applicatie heeft gecertificeerd met ServiceNow, nu verkrijgbaar in de ServiceNow Store . Certificering door ServiceNow wordt alleen verleend aan apps die beschikbaar zijn in de Store en betekent dat de Splashtop SOS-integratie met succes een reeks gedefinieerde tests heeft voltooid die zijn gericht op de beveiliging, compatibiliteit, prestaties en interoperabiliteit van Now Platform. De certificering zorgt er ook voor dat best practices worden gebruikt bij het ontwerpen en implementeren van Splashtop SOS-integratie met ServiceNow.

Splashtop is geïntegreerd met ServiceNow, zodat technici gebruikers op afstand rechtstreeks vanuit ServiceNow kunnen ondersteunen met behulp van de Splashtop On-Demand Support (SOS) -service.

Met de integratie kan een technicus een externe desktopverbinding met de computer van een gebruiker tot stand brengen om rechtstreeks vanuit ServiceNow-incidenten ondersteuning te bieden, met slechts een paar klikken! Na de ondersteuningssessie wordt sessie-informatie automatisch aangemeld bij het incident voor toekomstige referentie. Eindgebruikers hoeven geen vooraf geïnstalleerde software te hebben om verbinding te maken.

Splashtop On-Demand Support is een oplossing die is geoptimaliseerd voor IT-ondersteuningsteams, helpdesks en MSP's die op zoek zijn naar een eersteklas ad-hoc remote support-oplossing, met hoge prestaties en robuuste beveiliging.

Belangrijkste kenmerken

  • Creëer eenvoudig een externe sessie op de computer van de gebruiker vanuit een incident
  • Profiteer van de volledige Splashtop-functies tijdens een externe sessie, inclusief bestandsoverdracht, opnieuw opstarten op afstand en het delen van een technicusdesktop
  • Registreer automatisch sessie-informatie en open deze vanaf het incident
  • Externe sessies zijn volledig versleuteld

"Helpdesktechnici die Splashtop On-Demand Support gebruiken, kunnen nu rechtstreeks sessies op afstand starten vanuit hun ServiceNow-incidenten." zei Philip Sheu, CTO van Splashtop. "Dit bespaart technici tijd, stelt hen in staat meer te doen zonder ServiceNow uit te schakelen en verbetert de audittrails."

Beschikbaarheid

Splashtop SOS-integratie voor ServiceNow is nu beschikbaar in de ServiceNow Store. Neem contact op met sales@splashtop.com voor Splashtop SOS-licenties voor gebruik met de ServiceNow-integratie. Aanvullende informatie over Splashtop SOS en een gratis proefversie zijn beschikbaar op https://www.splashtop.com/sos.

Over Splashtop

Splashtop Inc. is gevestigd in Silicon Valley en biedt de beste prijs-kwaliteitverhouding en de beste oplossingen voor toegang en samenwerking op afstand voor computers. Met Splashtop Remote Desktop-diensten hebben mensen overal en vanaf elk apparaat toegang tot hun apps en gegevens. Met Splashtop-remote support services op afstand kunnen IT en MSP's computers, mobiele, industriële apparatuur en Internet of Things (IoT) ondersteunen. Met de on-demand ondersteuningsoplossingen van Splashtop kunnen ondersteunings- en helpdeskteams op afstand toegang krijgen tot computers, evenals iOS- en Android-apparaten om ondersteuning te bieden. Splashtop-samenwerkingsservices, waaronder Mirroring360 en Classroom, maken effectief scherm delen van één naar veel schermen op verschillende apparaten mogelijk. Meer dan 20 miljoen gebruikers genieten van Splashtop-producten. Lees meer op https://www.splashtop.com.

ServiceNow Store

De ServiceNow Store is de exclusieve bron voor Now Certified-apps van ISV Technology Partners die ServiceNow aanvullen en uitbreiden en de time-to-value voor klanten versnellen.

ServiceNow, het ServiceNow-logo, Now, Now Platform en andere ServiceNow-merken zijn handelsmerken en / of geregistreerde handelsmerken van ServiceNow, Inc. in de Verenigde Staten en / of andere landen. Andere bedrijfsnamen, productnamen en logo's kunnen handelsmerken zijn van de respectievelijke bedrijven waarmee ze zijn geassocieerd.