Trainingscentra op afstand runnen met Splashtop

Hoe Bechtle GMBH IT-Systemhaus Chemnitz-trainingscentra Splashtop Enterprise voor Remote Labs gebruikten

OVERZICHT

Zoals veel bedrijven werd Bechtle IT System House Chemnitz getroffen door de coronacrisis. Met name het moeten sluiten van de opleidingscentra hakte er zwaar in. Johann Geßner, Servicedesk-agent bij Bechtle IT System House Chemnitz, legt uit hoe en waarom zijn bedrijf Splashtop Enterprise voor Remote Labs gebruikte om tijdens de pandemie op een nieuwe manier, snel en kostenefficiënt, IT-trainingen te kunnen geven.

Uitdaging: de continuïteit van opleidingscentra garanderen tegen lage operationele kosten

Bechtle IT System House Chemnitz heeft opleidingscentra in Chemnitz, Dresden en Cottbus. Elk van deze centra is uitgerust met computerlokalen en bijbehorende trainingssoftware. Tot de crisis werkte deze opzet uitstekend voor het geven van trainingen over de cloud, servers, netwerken en andere IT-onderwerpen aan secretaresses, P. A's en IT-beheerders.

Vanwege social distancing en andere veiligheidsmaatregelen tijdens de lockdown, konden de opleidingscentra ter plaatse niet meer openblijven. "Voor een trainingscentrum dat inkomsten moet genereren, was sluiting geen optie", aldus Johann Geßner. De trainingscentra kostten ook nog eens veel geld, omdat ze moesten investeren in labs met datacenters.

Volgens Johann Geßner moest er een goedkopere manier zijn waarop de trainingscentra tijdens de crisis op afstand gerund zouden kunnen worden, dus ging hij op zoek naar oplossingen. Eerst keek hij naar de remote softwareproducten die hij al kende, maar dit bleken dure en ingewikkelde oplossingen. "Om deze oplossingen te laten werken, hadden we veel dure hardware en internettoegang moeten kopen", legt Johann uit. "We hebben het over een investering van bijna 150.000 euro."

Hij legt verder uit dat deze oplossingen niet alleen ingewikkeld waren, maar ook niet zo gebruiksvriendelijk als Johann had gehoopt. "Ze vroegen elke gebruiker om ingewikkelde software te downloaden en een aantal certificaten te implementeren, wat niet praktisch was tijdens een lockdown", aldus Johann.

Johann wendde zich vervolgens tot VPN en RDP en testte ongeveer negen oplossingen die niet bleken te werken. "Deze oplossingen waren allemaal niet goed genoeg", zei hij. "We moesten voorzichtig zijn, omdat we volgens de gegevensbeschermingswetgeving de adressen van onze klanten nergens mogen doorgeven en we waren beducht op de veiligheidsrisico's die het implementeren van VPN met zich meebrengen."

Toen ontdekte Johann Splashtop voor Remote Labs.

De oplossing: Splashtop Enterprise voor Remote Labs - betaalbare, gebruiksvriendelijke en betrouwbare software voor remote access

Splashtop Enterprise voor Remote Labs is software voor remote access, waarmee gebruikers op afstand toegang hebben tot schoolcomputers en deze kunnen bedienen vanaf elk ander apparaat, inclusief Windows- of Mac-computers, Chromebooks, iPads, Android-tablets en meer.

Splashtop Enterprise bood alles waar Johann naar op zoek was op het gebied van kosten, beheersbaarheid en het op afstand runnen van de trainingscentra.

"Ik wil niet overal moeten klikken in portalen", zei Johann Geßner. “Met Splashtop is het gewoon duidelijk: ik kan binnen een paar minuten dingen regelen en de klanten krijgen hun toegang zonder dat ik in een van de submenu's hoef te zoeken. Verder is alles overzichtelijk op één mooi niveau ingedeeld en kan ik eenvoudig alles implementeren wat ik nodig heb om voor te bereiden, zoals het toekennen van wachtwoorden en machtigingen."

Splashtop had ook een oplossing voor het niet delen van de adressen van persoonlijke klanten. "Splashtop stelt me in staat om accounts met onze eigen e-mailadressen aan te maken, de wachtwoorden elke keer voor de trainingssessie te wijzigen en ze indien nodig beschikbaar te stellen voor deelnemers", legt Johann Geßner uit. "Dit is een functionaliteit die alleen Splashtop biedt, geen ander product laat me dit doen!"

Bovendien had Splashtop Enterprise, in vergelijking met andere software voor remote access meer functionaliteit voor minder dan de helft van de prijs. "Dit overtuigde iedereen", zei Johann Geßner.

Deze mogelijkheden hebben Johann en zijn team met Splashtop Enterprise voor Remote Labs:

  • Stel studenten en docenten in staat om op afstand op de computers van de trainingscentra te werken net alsof ze fysiek achter de computer zitten
  • Plan tijdvakken en stel machtigingen in om een soepele remote access-ervaring voor studenten en docenten te garanderen
  • Support en beheer schoolcomputers op afstand en bied snelle on-demand remote support voor elke computer of mobiel apparaat, evenals support voor studenten en docenten thuis of op de campus

RESULTATEN: Splashtop laat het jaar niet verloren gaan en biedt mogelijkheden voor hybride opleidingen

Na het testen van meer dan 10 tools, koos Bechtle IT System House Chemnitz Splashtop voor Remote Labs ter ondersteuning van hun remote trainingscentra. Splashtop sprong eruit vanwege de functionaliteit, betrouwbaarheid en betaalbaarheid.

Johann Geßner zei dat Splashtop uiteindelijk zijn team hielp om het einde van het jaar te halen: "Zonder Splashtop hadden we geen trainingen kunnen geven tijdens de lockdown en als gevolg daarvan zouden we meer dan drie maanden verlies hebben geleden."

Ook het implementatieproces verliep vlot. De IT-medewerkers installeerden Splashtop op 67 Windows-clients, waardoor maximaal 24 studenten op afstand toegang hadden tot de pc's van de trainingscentra voor hun trainingssessies. En na slechts twee trainingen te hebben gegeven, behaalde Bechtle IT System House Chemnitz al een positief rendement op hun Splashtop-investering.

Bechtle IT System House Chemnitz heeft nu deelnemers die overal in Duitsland trainingen kunnen volgen, omdat ze niet naar een van de bedrijfslocaties hoeven te komen. "Dit betekent een besparing op reistijd, hotelkosten en op de eigen organisatiekosten van de trainingsafdeling", aldus Johann Geßner.

Vanwege dit succes zijn Johann Geßner en zijn team van plan Splashtop ook na de pandemie te blijven gebruiken en mogelijk een permanente hybride trainingsoplossing aan te bieden. "Ik ga er nu van uit dat we online training zullen blijven aanbieden, zelfs na de pandemie, simpelweg omdat we Splashtop allemaal geweldig en heel betrouwbaar vinden." Hij voegt eraan toe dat klanten online training soms ook handiger en zelfs beter vinden, wat een extra bonus is voor het werken met Splashtop.

Splashtop Enterprise voor Remote Labs is de ideale oplossing voor onderwijs- en opleidingsinstellingen die op zoek zijn naar een krachtige, eenvoudig te beheren en veilige tool voor remote access, die studenten en docenten kunnen gebruiken om toegang te krijgen tot computers op de campus. Neem contact met ons op om gratis aan de slag te gaan en een demo te plannen.

DETAILS

OVER BECHTLE GMBH IT-SYSTEMHAUS CHEMNITZ

Logo van Bechtle

Bechtle GmbH It-Systemhaus Chemnitz, opgericht in 1993 en gevestigd in Duitsland, is een toonaangevende IT-dienstverlener die IT-consulting, managed services en uitgebreide IT-trainingsprogramma's aanbiedt in Chemnitz, Dresden en Cottbus.

OVER SPLASHTOP ENTERPRISE VOOR REMOTE LABS

Splashtop Enterprise voor Remote Labs stelt academische en andere opleidingsinstellingen in staat hun leerprogramma's te verbeteren en te ondersteunen door studenten en docenten de mogelijkheid te geven om op afstand in te loggen op schoolcomputers en deze te gebruiken alsof ze er echt achter zitten.

  • Toegang tot Windows-, Mac- en Linux-computers vanaf elk ander Windows-, Mac-, iOS-, Android- of Chromebook-apparaat.
  • Bedien computers gemakkelijk op afstand via snelle verbindingen (streaming in 4K) met HD-kwaliteit en geluid.
  • Profiteer van de beste functies die nodig zijn om productief te blijven terwijl u op afstand werkt, waaronder bestandsoverdracht via drag-and-drop, afdrukken op afstand, ontwaken op afstand, opnieuw opstarten op afstand, chatten en meer.
  • Bespaar tot 80% of meer wanneer u Splashtop verkiest boven andere duurdere producten voor externe toegang.
  • Gebruik de functies voor geplande remote access om opningstijden van de computerruimtes en gespecialiseerde computersessies te plannen, zodat verschillende groepen studenten op afstand toegang kunnen krijgen tot het computerlokaal op een geplande tijd.

Lees meer over Splashtop Enterprise voor remote labs.

“Splashtop Enterprise heeft ons geholpen het jaar door te komen. Zonder Splashtop hadden we tijdens de lockdown geen trainingen kunnen geven, waardoor we meer dan drie maanden verlies zouden hebben geleden.”
Dhr. Johann Geßner
Servicedeskmedewerker
Bechtle Gmbh It-Systemhaus Chemnitz