De CTO en mede-oprichter van Splashtop, Phil Sheu, was te zien in IT Chronicles om de nieuwe integratie van externe toegang en controle van Splashtop met Freshservice te bespreken. De integratie geeft Freshservice-gebruikers de mogelijkheid om vanuit een Freshservice-ticket een externe toegangssessie naar de computer van hun klant te starten.
De discussie vond plaats op Refresh 19, de jaarlijkse expo en conferentie van Freshwork, waar Splashtop ook sponsor van is. Splashtop kondigde tijdens het evenement de nieuwe integratie met Freshservice aan.
Over de Splashtop Freshservice-integratie
Met de integratie kunt u op afstand inloggen op de computer van uw klant vanuit een Freshservice-ticket met behulp van de Splashtop Remote Support-service. Eenmaal verbonden, kunt u hun computer in realtime zien en bedienen.
Je kunt de functies voor externe computertoegang voor Windows en Mac gebruiken die je vindt in Splashtop Remote Support (inclusief bestandsoverdracht, chatten, op afstand herstarten, bureaublad van technicus delen en meer). Alle sessies op afstand zijn volledig versleuteld. Zodra de verbinding is verbroken, wordt de sessie-informatie automatisch geregistreerd in het Freshservice-ticket.
Je kunt aan de slag met een gratis proefversie van Splashtop Remote Support. Download dan de gratis Splashtop plugin van de Freshworks Marketplace (binnenkort beschikbaar) en je bent klaar! Kom meer te weten over het opzetten van de Splashtop integratie met Freshservice, of start nu je proefversie. Na de proefperiode werkt de Freshworks integratie met Splashtop Remote Support editie.
Andere Splashtop-oplossingen voor externe toegang
Splashtop biedt de beste oplossingen voor toegang op afstand en ondersteuning op afstand. Zakelijke professionals die een hulpmiddel nodig hebben om op afstand te werken vanaf elk apparaat, hoeven niet verder te kijken dan Splashtop Remote Access. IT en MSPs die op elk moment op afstand toegang willen tot hun beheerde computers om ondersteuning te bieden, vinden alles wat ze nodig hebben in SRS Premium.
