Splashtop AR

Los problemen tot wel 50% sneller op met Augmented Reality (AR)

Stel technici op afstand in staat verbinding te maken met externe locaties en problemen op te lossen door eenvoudig de omgeving te zien alsof ze er echt zijn.

telefoon met Splashtop AR

Maak gebruik van het delen van camera's vanaf uw mobiele apparaat, samen met interactieve augmented reality-annotaties en tweerichtingscommunicatie om problemen te vinden, live te begeleiden en op te lossen

Voordelen

Los problemen sneller op
Verminder uitvaltijd door personeel ter plaatse op afstand te begeleiden om problemen op te lossen met interactieve AR-annotaties en tweerichtingscommunicatie
Verhoog de productiviteit van technici
Stel technici in staat om meerdere off-site locaties te ondersteunen en het aantal autoritten te verminderen met mogelijkheden voor diagnose op afstand en probleemoplossing
Kennis delen en samenwerken
Niet-technisch personeel ter plaatse in staat stellen om problemen op te lossen en leerlingen in het veld te helpen wanneer ze technische begeleiding van level 2 nodig hebben
Verbeter de tevredenheid van klanten en medewerkers
Verhoog het aantal oplossingen tijdens een eerste gesprek door medewerkers of klanten te begeleiden bij het oplossen van technische problemen met de hulp van een ervaren technicus op afstand

Hoe het werkt

Stap 1

Verbinden
Externe technicus maakt verbinding via een camera op een mobiel apparaat en bekijkt een live-omgeving alsof hij ter plaatse is

Stap 2

Samenwerken
Zie het probleem virtueel en werk samen met het personeel ter plaatse alsof u zij aan zij werkt

Stap 3

Oplossen
Gebruik AR-annotaties om problemen tot 50% sneller op te lossen zonder dat u een technicus ter plaatse hoeft te sturen

Kenmerken

Cross-platform ondersteuning (Windows, Mac, iOS, Android)
Bidirectionele cameradeling tussen desktop en mobiele platforms
Interactieve AR-annotaties
Tweerichtings VoIP-communicatie
Sessie-opname
Sessie-aantekeningen
Freeze frame
Flashlight op afstand aan/uit zetten
SSO-integratie (met Splashtop Enterprise)
Apparaatbeheer (met Splashtop Enterprise)
Gebruikersbeheer (met Splashtop Enterprise)

Peter Pane Restaurants vermindert de downtime van apparaten met Splashtop AR

Paniceus Systems, de IT-specialist voor Peter Pane-restaurants, moest meer dan 1.000+ endpoints op afstand ondersteunen (inclusief mobiele kassasystemen en kantoor-pc's) op 46 verschillende locaties in Duitsland en Oostenrijk. Lees hoe
het centrale IT-team van Paniceus Systems in staat was om hun capaciteiten met betrekking tot rapportondersteuning te verbeteren met Splashtop en hoe de IT-support verbeterde, de efficiëntie werd verhoogd en de downtime van de apparaten werd verminderd met 50%.

Heeft u vragen of wilt u meer informatie?

Waarom Splashtop?

Next-gen remote supportsoftware van een bedrijf dat u op de eerste plaats zet

Veilige, snelle en betaalbare oplossingen voor werken op afstand, ondersteuning op afstand en meer.

Klantenservice van wereldklasse
Splashtop heeft de hoogste Net Promoter Score van 93 in de branche en zet daarmee een standaard voor klanttevredenheid
Superieure gebruikerservaring
Hoogwaardige externe verbindingen vertalen zich direct in uw vermogen om een productieve remote omgeving te ondersteunen.
Solide beveiliging en compliance
Splashtop-producten bevatten de nieuwste beveiligingsnormen, waaronder AVG, HIPAA, SOC 2 en PCI.
Transparantie
Duidelijke en consistente abonnementsprijzen zonder verborgen voorwaarden en vervelende verrassingen. Probleemloos annuleren zoals het automatisch verlengen uitschakelen met slechts één klik
Hoogwaardig
We bieden de beste oplossingen in zijn klasse tegen prijzen die lager zijn dan de helft van die van concurrenten