Ecco come Bourland, Wall & Wenzel ha ottenuto un ROI cinque volte superiore e una produttività vicina al 100% grazie a Splashtop

Bourland, Wall & Wenzel è uno studio legale di medie dimensioni in cui gli avvocati dipendono fortemente da un accesso costante ai sistemi dell'ufficio per mantenere la produttività. Poiché il lavoro si è sempre più esteso al di fuori dell'ufficio, lo studio necessitava di una soluzione affidabile per gestire l'accesso remoto senza compromettere il normale svolgimento delle attività quotidiane.

Prima di passare a Splashtop, l'azienda utilizzava metodi tradizionali di accesso remoto, come la connessione RDP. Sebbene queste soluzioni garantissero una connettività di base, spesso presentavano problemi di affidabilità e prestazioni, limitandone l'efficacia nell'uso quotidiano.

"Prima utilizzavamo la connessione RDP, ma non era un granché. Causava ritardi, disconnessioni e prestazioni instabili, il che ostacolava il lavoro degli avvocati fuori dallo studio."

L'azienda ha valutato anche alternative come TeamViewer, ma ha riscontrato che non garantivano lo stesso livello di prestazioni e non offrivano la stessa professionalità nell'esperienza d'uso complessiva.

Oltre alle limitazioni relative all'accesso remoto, il team IT doveva far fronte a richieste sempre più pressanti di gestire e fornire assistenza ai sistemi in modo più efficiente in tutta l'azienda. Molte attività di routine richiedevano un intervento manuale, che comportava una perdita di tempo prezioso e rallentava le operazioni.

Il team IT aveva bisogno di una soluzione che potesse supportare:

• Accesso remoto ad alte prestazioni su cui gli avvocati potevano contare quotidianamente

• Un'esperienza coerente e intuitiva su tutti i dispositivi

• Aggiornamenti automatizzati, scripting e funzionalità di gestione degli endpoint

• Visibilità in tempo reale su sistemi e hardware in tutta l'azienda

Bourland, Wall & Wenzel ha adottato Splashtop Enterprise con Autonomous Endpoint Management (AEM) per offrire agli avvocati un'esperienza di lavoro da remoto più affidabile e per semplificare la gestione e l'assistenza dei sistemi da parte del reparto IT in tutto lo studio.

• Accesso remoto ad alte prestazioni per gli avvocati: 
  Splashtop ha sostituito il tradizionale RDP con un'esperienza di accesso remoto più veloce e stabile. Gli avvocati possono ora connettersi direttamente ai sistemi del loro studio e proseguire il loro lavoro senza i problemi prestazionali precedentemente riscontrati.  
  "Le prestazioni sono notevolmente migliorate rispetto alla soluzione che utilizzavamo prima."

• Gestione automatizzata degli endpoint con AEM: 
  grazie ad AEM, il team IT automatizza gli aggiornamenti di Windows, la distribuzione del software e l'esecuzione di script su tutti i sistemi. In questo modo si riduce la necessità di interventi manuali e le attività di routine vengono svolte con maggiore efficienza, con un risparmio di tempo di 3-5 ore a settimana (12-20 ore al mese). 
  "Ciò che prima richiedeva ore di lavoro, con AEM richiede solo pochi minuti."

• Visibilità centralizzata tra i sistemi: 
  Splashtop fornisce accesso in tempo reale alle informazioni di sistema e hardware su tutti gli endpoint. Questa soluzione offre al reparto IT la possibilità di valutare rapidamente gli ambienti, monitorare l'inventario e supportare iniziative come la preparazione all'upgrade da Windows 10 a Windows 11, che ora può essere completata in pochi minuti anziché in giorni.

• Supporto remoto veloce e su richiesta con SOS: 
  Con Splashtop SOS, il team IT può connettersi ai dispositivi degli utenti quando serve per risolvere i problemi. Questo migliora la reattività e permette di risolvere i problemi senza che gli utenti debbano essere presenti in sede.

• Implementazione e configurazione rapide: 
  Splashtop è stato implementato in poco tempo e buona parte dell'ambiente è stata configurata in meno di un giorno. Il processo è stato semplice e non ha richiesto ulteriore assistenza né una procedura di onboarding complessa, consentendo al team di iniziare a utilizzare la piattaforma immediatamente.

• Valore costante e miglioramenti del prodotto: 
  La piattaforma ha continuato a offrire un valore costante nel tempo, con l'aggiunta di nuove funzionalità senza aumentare la complessità. L'affidabilità, le prestazioni e la facilità d'uso hanno spinto il team a consigliare attivamente Splashtop ad altri sulla base della propria esperienza.

• Operazioni IT semplificate: 
  Grazie al consolidamento dell'accesso remoto e della gestione degli endpoint in un'unica piattaforma, l'azienda ha ridotto la complessità del proprio ambiente IT e migliorato l'efficienza operativa quotidiana, conseguendo un ROI annuo che si stima essere pari a 4-5 volte l'investimento iniziale.

Splashtop in tre parole: "Fenomenale, potente, essenziale." 

Grazie a Splashtop, Bourland, Wall & Wenzel ha trasformato l'IT da una funzione reattiva a un motore strategico di produttività ed efficienza.