Quando si valutano le soluzioni di Assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza, è importante scegliere una piattaforma che si allinei con la scala, il flusso di lavoro e i requisiti di sicurezza del tuo team. In Splashtop, due opzioni potenti si distinguono: Splashtop Assistenza computerizzata a distanza, supporto remoto, teleassistenza (livello SOS) e Splashtop Enterprise.
Entrambe le soluzioni offrono un accesso remoto veloce, sicuro e non supervisionato su tutti i dispositivi, compresi Windows, macOS, iOS, Android e altri ancora. Ciascuna di esse supporta i team IT e i service desk con funzioni fondamentali come l'accesso dei tecnici, il supporto multimonitor, il trasferimento di file, la registrazione delle sessioni e le funzionalità di riavvio remoto. Tuttavia, sono progettati per diversi tipi di organizzazioni e modelli di assistenza.
Splashtop Remote Support (livello SOS) è ideale per i team IT e gli MSP che cercano una soluzione facile da implementare e basata su un tecnico per fornire supporto remoto e gestire fino a 300 endpoint non supervisionati. È ottimizzata per una configurazione rapida, un funzionamento intuitivo e funzioni di supporto essenziali a un prezzo altamente competitivo.
Splashtop Enterprise è invece pensato per ambienti di grandi dimensioni che richiedono controlli di sicurezza avanzati, amministrazione centralizzata, flussi di lavoro del service desk e integrazioni come SSO, SIEM e SCIM. È la scelta migliore per le aziende, gli istituti scolastici e le organizzazioni di settori regolamentati che devono soddisfare requisiti di conformità rigorosi e supportare ambienti IT complessi.
Nella tabella che segue, puoi confrontare le due opzioni fianco a fianco per decidere quale sia la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Splashtop Remote Support (livello SOS) | ||
|---|---|---|
Accesso supervisionato + accesso non supervisionato | Sì | Sì |
Supporto supervisionato per dispositivi mobili (Android/iOS) | Sì | Sì |
Funzionalità tra cui trasferimento di file, chat, registrazione di sessioni, registrazione e supporto multimonitor | Sì | Sì |
Integrazione Ticketing PSA e ITSM | Sì | Sì |
Gestione dei ruoli utente e degli accessi | Sì | Sì |
Raggruppamento di utenti e computer | Sì | Sì |
Licenze di accesso remoto per gli utenti finali | Sì | Sì |
Componente aggiuntivo Splashtop Antivirus con tecnologia Bitdefender | Sì | Sì |
Componente aggiuntivo Gestione autonoma degli endpoint | Sì | Sì |
Funzionalità di sicurezza avanzate come SSO, registrazione SIEM, whitelist IP, registrazione delle sessioni cloud, filigrana e altro ancora. | No | Sì |
Accesso Android non supervisionato | No | Sì |
Flusso di lavoro avanzato per il service desk | No | Sì |
Possibilità di aggiungere i componenti Splashtop Augmented Reality e Splashtop Connector | No | Sì |
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