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Splashtop team presenting remote support tools at SpiceWorld 2019 event
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Splashtop allo SpiceWorld 2019 - Recensione

3 minuti di lettura

Guida introduttiva a Splashtop Remote Access e Splashtop Remote Support

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Splashtop è stato sponsor della conferenza annuale di Spiceworks, SpiceWorld 2019, la scorsa settimana. Ecco cosa ci hanno detto i professionisti dell'IT e del service desk!

Splashtop è stato sponsor di SpiceWorld 2019 ad Austin, TX la scorsa settimana (settembre 2019). Abbiamo incontrato centinaia di professionisti dell'IT e del service desk/help desk. Molti sono responsabili della gestione e del supporto dei propri utenti e dispositivi interni. Altri provengono da MSPs e forniscono assistenza ai loro clienti. Lavorano in settori come quello tecnologico, dell'istruzione e dei servizi gestiti.

Abbiamo imparato molto sulle loro attività e sulle sfide che devono affrontare. Abbiamo trascorso il nostro tempo allo SpiceWorld per informare i partecipanti sui vantaggi delle nostre soluzioni di assistenza remota. Molti erano già utenti di Splashtop e ci hanno dato recensioni entusiastiche!

Ecco un'occhiata a ciò che abbiamo appreso dai partecipanti allo SpiceWorld e ai motivi per cui erano più entusiasti di continuare a utilizzare Splashtop o di provarlo per la prima volta.

Cos'è lo SpiceWorld?

SpiceWorld è una conferenza annuale organizzata da Spiceworks. Spiceworks è noto per la sua vasta comunità IT che conta 20 milioni di utenti. La conferenza annuale SpiceWorld offre alla comunità IT la possibilità di riunirsi, partecipare a sessioni con esperti del settore e incontrare le aziende che offrono soluzioni innovative ai professionisti IT.

Cosa hanno detto i partecipanti allo SpiceWorld allo stand Splashtop

Abbiamo chiesto ai partecipanti di parlare dei loro team IT, degli strumenti che utilizzano e degli ostacoli che hanno affrontato. Ecco i problemi che molti team IT e MSP dovevano affrontare:

  • La maggior parte ha dichiarato di pagare troppo per il proprio strumento di assistenza remota. E molti si sono lamentati di dover pagare ogni anno di più per quegli strumenti a causa degli aumenti di prezzo.

  • Per molti è stato difficile riuscire a supportare tutti gli endpoint con risorse limitate (tra cui tempo, personale e budget).

  • Gli MSP hanno dichiarato che i costi elevati per l'assistenza remota rendono difficile l'aggiunta di nuovi clienti e la scalabilità.

  • La maggior parte dei professionisti IT e degli MSP ha dichiarato di aver bisogno di strumenti di assistenza remota sia non presidiati che presidiati (assistenza rapida) per supportare adeguatamente i propri utenti. Molti acquistano più prodotti per avere tutto ciò di cui hanno bisogno.

Cosa hanno apprezzato i partecipanti di SpiceWorld su Splashtop

Abbiamo presentato le nostre soluzioni di accesso remoto all'IT, Remote Support e SOS, ai partecipanti allo SpiceWorld. Ecco cosa hanno detto:

  • Coloro che utilizzano altri strumenti di supporto come TeamViewer, LogMeIn e GoToAssist hanno apprezzato il fatto che Splashtop costa dal 50% all'80% in meno rispetto ai prodotti che utilizzano attualmente.

  • Hanno anche apprezzato il fatto che Splashtop non ha una storia di aumenti di prezzo. Infatti, quando acquisti Splashtop il tuo costo di rinnovo è bloccato.

  • Coloro che già utilizzavano Splashtop hanno affermato che il costo contenuto ha reso più facile soddisfare le richieste o addirittura aggiungere nuovi endpoint/clienti per far crescere la propria attività.

  • Hanno apprezzato il fatto che Remote Support, SOS+10 e SOS Unlimited consentono di avere un accesso remoto non presidiato e presidiato in un'unica soluzione. In caso di non presidio, possono installare un agente sul computer remoto e connettersi in qualsiasi momento. Per l'assistenza in presenza (on-demand), possono collegarsi istantaneamente a qualsiasi dispositivo con un semplice codice di sessione. Non è necessaria alcuna installazione preliminare.

Ulteriori informazioni su Splashtop

Non è difficile capire perché le SpiceHeads che abbiamo incontrato hanno amato Splashtop. Scopri di più sulle nostre soluzioni per l'IT, gli help desk e gli MSP e inizia oggi stesso con una prova gratuita!

Splashtop Remote Support

Ideale per MSPs e per l'IT che desidera un accesso remoto non presidiato agli endpoint gestiti. Accedi ai tuoi computer e server da qualsiasi dispositivo. Ottieni tecnici e connessioni simultanee illimitate. Risparmia il 50% rispetto a TeamViewer e fino all'80% rispetto a LogMeIn Central.

Prova gratuita

Splashtop SOS

Il migliore per i professionisti del service desk e dell'help desk. Supporta un numero illimitato di dispositivi, tra cui Windows, Mac, iOS e Android. Non è necessaria alcuna installazione preliminare. Connettiti facilmente al dispositivo del tuo utente con un codice di sessione. Risparmia almeno il 50% rispetto a TeamViewer e fino all'80% rispetto a LogMeIn Rescue.

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