Il CTO e cofondatore di Splashtop, Phil Sheu, è stato presentato in IT Chronicles per discutere della nuova integrazione di controllo e accesso remoto di Splashtop con Freshservice. L'integrazione offre agli utenti Freshservice la possibilità di avviare una sessione di accesso remoto al computer del client da un ticket Freshservice.
La discussione si è svolta in occasione di Refresh 19, la fiera e conferenza annuale di Freshwork, di cui Splashtop è anche sponsor. Splashtop ha annunciato la nuova integrazione con Freshservice durante l'evento.
Informazioni sull'integrazione di Splashtop Freshservice
Con l'integrazione, puoi accedere in remoto al computer del tuo cliente dall'interno di un ticket Freshservice utilizzando il servizio Splashtop Remote Support. Una volta connesso, sarai in grado di vedere e controllare il loro computer in tempo reale.
Sarai in grado di utilizzare le funzionalità di accesso remoto al computer Windows e Mac disponibili in Splashtop Remote Support (tra cui trasferimento di file, chat, riavvio remoto, condivisione del desktop del tecnico e altro ancora). Tutte le sessioni remote sono completamente crittografate. Una volta chiusa la connessione, le informazioni sulla sessione vengono automaticamente registrate nel ticket Freshservice.
Puoi iniziare con una prova gratuita di Splashtop Remote Support. Quindi, scarica il plug-in gratuito Splashtop dal Freshworks Marketplace (disponibile a breve) e sei pronto! Scopri di più sulla configurazione dell'integrazione di Splashtop con Freshservice o inizia subito la tua prova. Dopo il periodo di prova, l'integrazione di Freshworks funziona con l'edizione Splashtop Remote Support.
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