Los equipos de TI tienen múltiples tareas que manejar cada día, muchas de las cuales pueden ser monótonas, repetitivas y consumir mucho tiempo. Afortunadamente, con la llegada de la automatización de TI, han podido abordar esas tareas en poco tiempo.
La automatización de TI ayuda a los agentes y equipos de TI a ahorrar tiempo cada día al automatizar tareas simples y repetitivas que normalmente requerirían horas de esfuerzo manual. La automatización también mejora la eficiencia operativa, la productividad y la rentabilidad al permitir que los equipos de TI trabajen más rápido y permitir que los agentes se concentren en las tareas que más importan. Por lo tanto, no es de extrañar que la demanda de herramientas de automatización de TI haya aumentado en todas las industrias.
Con eso en mente, ¿cuáles son los beneficios financieros y operativos y los casos de uso de la automatización de TI? Exploraremos todo eso y veremos cómo herramientas como Splashtop AEM pueden llevar la automatización de TI a tu negocio.
¿Qué es la Automatización de TI?
La automatización de TI es la implementación de procesos automatizados y software para reemplazar tareas de TI manuales que consumen mucho tiempo. Esto incluye tareas repetitivas como parches, monitoreo, scripting y ticketing, liberando así tiempo para que los agentes de TI se concentren en preocupaciones más complejas o urgentes.
Las organizaciones frecuentemente invierten en herramientas de automatización de TI para mejorar la eficiencia y productividad de su departamento de TI, ya que estas herramientas ayudan a agilizar su trabajo diario, haciéndolo más rápido y efectivo. Las herramientas adecuadas también pueden tener un alto retorno de inversión (ROI) debido a los ahorros y beneficios que aportan.
Casos de Uso Comunes
Dicho esto, ¿cuáles son los usos comunes de la automatización de TI? Hay varias áreas en TI donde es una herramienta útil, incluyendo:
Monitoreo de endpoints: Las herramientas de automatización pueden monitorear activamente los endpoints a través de una red, buscando señales de advertencia o problemas potenciales para que puedan ser abordados y gestionados antes de que se conviertan en un problema.
Parches de SO y de terceros: Las herramientas automatizadas de gestión de parches pueden implementar automáticamente actualizaciones y parches en entornos y puntos finales, asegurando que la seguridad se mantenga actualizada y que los empleados tengan las últimas versiones de su software.
Remediación basada en scripts: Las herramientas de automatización de TI pueden llevar a cabo soluciones básicas de problemas y mantenimiento con remediación basada en scripts, o escalar el problema a un agente si requiere un toque humano.
Automatización de flujos de trabajo: Las herramientas de automatización pueden realizar tareas básicas de flujo de trabajo, como registrar llamadas y tickets, ahorrando tiempo a los agentes de TI en tareas repetitivas.
La conexión entre la automatización de TI y la rentabilidad
Aunque facilitar la vida de los equipos de TI es genial, los responsables de la toma de decisiones aún deben considerar el resultado final. ¿Puede la automatización de TI llevar a una mayor rentabilidad?
La respuesta es un rotundo "sí", ya que hay muchos beneficios de la automatización de TI que pueden llevar a mejorar las ganancias y un alto ROI. Estos incluyen:
1. Costos operativos más bajos
Primero, considera los costos operativos. Cuando los agentes de TI tienen que pasar horas en tareas manuales, ese es tiempo pagado que podría dedicarse a abordar problemas más grandes. La automatización libera esas horas, por lo que las empresas obtienen más productividad de su presupuesto de TI.
Además, la automatización facilita la gestión de múltiples dispositivos. Esto ayuda a que equipos de TI más reducidos puedan soportar un entorno más grande.
2. Reducción del tiempo de inactividad
Otro beneficio importante de la automatización de TI proviene de su capacidad para detectar y abordar problemas potenciales. Esto empodera a los equipos de TI para solucionar problemas antes de que puedan causar tiempo de inactividad, manteniendo así alta la productividad. Cuando tus equipos de TI pueden detectar y resolver rápidamente problemas potenciales, el trabajo regular puede continuar sin interrupciones.
3. Mejora en la asignación de recursos
Las organizaciones tienen recursos de TI limitados, y los agentes solo pueden ayudar a un número limitado de personas a la vez. Las soluciones de automatización de TI pueden liberar a los agentes al eliminar tareas que consumen mucho tiempo, para que puedan centrarse en iniciativas de alto impacto. Esto también ayuda a las empresas a evitar la sobrecontratación o la sobrecarga de sus equipos internos, ya que los agentes de TI existentes podrán apoyar a los usuarios finales de manera más eficiente durante el día.
4. Cumplimiento mejorado de SLA
Los Proveedores de Servicios Gestionados (MSPs) tienen ciertas expectativas de tiempo de actividad establecidas en sus acuerdos de nivel de servicio (SLAs). Los problemas técnicos y el tiempo de inactividad pueden ser un gran problema, especialmente si impiden que los MSPs cumplan con las expectativas de los clientes y los niveles de tiempo de actividad en sus SLAs. La automatización de TI ayuda a las organizaciones a mantener sus sistemas funcionando sin problemas, para que puedan ofrecer a los clientes los servicios que esperan con menos escalaciones.
5. Presupuestación más predecible
Los departamentos de TI no tienen un presupuesto ilimitado (aunque muchos desearían que lo tuvieran), por lo que es importante contar con herramientas que ayuden a optimizar los presupuestos existentes y evitar gastos sorpresa. Las herramientas de automatización suelen estar disponibles a un precio predecible, asequible y recurrente, y pueden escalar fácilmente hacia arriba o hacia abajo según las necesidades de la empresa. Esto facilita la planificación y escalado de los servicios de TI dentro de un presupuesto, mientras se evitan gastos inesperados.
Cómo los MSPs y los equipos de TI usan la automatización para crecer de manera rentable
Todo esto lleva a una gran pregunta: ¿cómo puede la automatización de TI aumentar la rentabilidad? Afortunadamente, la automatización de TI tiene múltiples beneficios que pueden ayudar a mejorar las ganancias.
En primer lugar, los MSPs y TI pueden usar herramientas de automatización para parchear dispositivos y software, monitorear redes y remediar cualquier problema potencial que surja. Esto mejora la productividad, reduce el tiempo de inactividad, ayuda a asegurar el cumplimiento de TI y aumenta los costos operativos y márgenes generales.
Además, automatizar procesos de TI básicos y que consumen tiempo ayuda a los equipos internos de TI a soportar más empleados y puntos finales sin necesidad de aumentar su personal. Eliminar tareas que consumen tiempo libera a los agentes para que se concentren en asuntos más urgentes, proporcionando más valor cada día.
De manera similar, los equipos con recursos de TI limitados pueden usar la automatización de TI para hacer más con menos. Esto ayuda a que los equipos de TI reducidos brinden más soporte a su organización, ayudando a mejorar la productividad en toda la empresa.
Por qué Splashtop AEM es una Herramienta de Automatización Inteligente para la Rentabilidad de TI
Está claro que la automatización de TI puede traer múltiples beneficios a un negocio, incluyendo mejoras en eficiencia, productividad y ROI. Por supuesto, no todas las herramientas están construidas de la misma manera, y es importante encontrar una solución de automatización que proporcione las mejores herramientas y características para tu negocio.
En ese sentido, Splashtop AEM (Splashtop Autonomous Endpoint Management) es una elección fantástica. Splashtop AEM permite a las organizaciones automatizar tareas de enrutamiento, gestionar actualizaciones de parches y obtener supervisión de todos sus endpoints desde una única y poderosa solución.
Splashtop AEM proporciona:
Alertas en tiempo real de puntos finales y monitoreo de salud, lo que brinda a los usuarios una visión clara de los puntos finales y cualquier problema potencial.
Parches automatizados de SO y aplicaciones para mantener los dispositivos seguros y actualizados.
Automatización basada en scripts y remediación remota para resolver rápidamente los problemas tan pronto como aparezcan.
Un panel de control centralizado con información sobre la salud de tus puntos finales, estados de parches y más.
Marco de políticas personalizable en todos tus endpoints para garantizar el cumplimiento.
Splashtop AEM es ligero, asequible y fácil de implementar, para que puedas configurarlo y ponerlo en marcha rápidamente. Además, Splashtop AEM se escala con tu equipo sin añadir gastos generales, permitiendo que crezca con tu negocio.
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La automatización de TI no es solo una opción "agradable de tener". Es necesaria para los equipos que quieren escalar, mejorar la eficiencia y sacar el máximo provecho de su presupuesto de TI. La automatización puede reducir costos, mejorar la calidad del servicio y ayudar a los equipos y empresas a crecer, todo mientras permite a los agentes de TI centrarse en los problemas que más importan (en lugar de pasar tiempo registrando llamadas).
Splashtop AEM proporciona a los líderes y departamentos de TI las herramientas que necesitan para automatizar y gestionar sus tareas diarias de manera eficiente, eliminando la complejidad innecesaria. Con ella, las empresas pueden mejorar su eficiencia, proteger sus redes y puntos finales, y aprovechar al máximo sus presupuestos de TI.
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