Splashtop Lanza una Nueva Integración de Soporte Remoto con Jira

Los técnicos de Jira pueden ahora acceder remotamente/soportar/controlar las computadoras de sus usuarios finales usando el servicio de soporte de Splashtop On-Demand (SOS).

San José, California, 26 de junio de 2020 - Splashtop Inc., líder mundial en soluciones de acceso remoto, colaboración y soporte remoto, se ha asociado con Atlassian para llevar la tecnología de soporte bajo demanda de Splashtop a la plataforma Jira.

Splashtop On-Demand Support es una solución optimizada para el soporte de TI y los Helpdesks que buscan una solución de soporte remoto rápida y fácil de usar, con un alto rendimiento y una seguridad robusta. Con SOS, cualquier usuario puede acceder de forma remota a cualquier dispositivo en el momento en que necesite ayuda, sin necesidad de instalación previa.

La integración permitirá a los técnicos de Jira Cloud iniciar una conexión de escritorio remoto con las computadoras de sus usuarios y proporcionar apoyo a sus usuarios directamente desde dentro de Jira Issues utilizando el servicio Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS). Una vez conectados, los técnicos podrán ver y controlar las computadoras de sus usuarios en tiempo real, sin necesidad de que sus usuarios tengan ningún software preinstalado.

Características principales del Splashtop SOS para Jira

  • Iniciar rápidamente una sesión remota en la computadora del usuario desde dentro de un issue.
  • En una sesión remota se admiten todas las funciones de Splashtop, por ejemplo, transferencia de archivos, reinicio remoto, chat, multimonitor, copiar y pegar, compartir el escritorio del técnico, etc.
  • Insertar automáticamente los registros de la sesión en el asunto después de cerrar la sesión de soporte.
  • Las sesiones remotas están completamente encriptadas.

"Estamos orgullosos de agregar Splashtop On-Demand Support a Jira ", dijo Mark Lee, CEO de Splashtop. "Al traer SOS a la plataforma de Jira, estamos conectando a los usuarios de Jira con los dispositivos de sus clientes, y al hacerlo, ayudamos a mejorar la satisfacción de los clientes al proporcionar un servicio de soporte remoto más rápido y confiable".

Disponibilidad

La aplicación de integración de Splashtop SOS está disponible en Atlassian Marketplace. La aplicación de integración funciona con Splashtop SOS Unlimited, que se puede comprar o probar gratis desde el sitio web de Splashtop. Más información, incluyendo instrucciones de configuración, se puede encontrar en Splashtop/integraciones/Jira.

Acerca de Splashtop

Splashtop ofrece el mejor valor y las mejores soluciones de acceso remoto y soporte remoto de su clase a profesionales, MSPs, departamentos de TI y Helpdesks. Las soluciones de acceso remoto de Splashtop, accesibles y fáciles de usar, basadas en la nube y en las instalaciones, ofrecen seguridad y confiabilidad de nivel empresarial. Splashtop es una alternativa popular a VPN/RDP, VNC, RD Gateway, y otros software de acceso remoto. Más de 30 millones de usuarios, 200.000 empresas y agencias gubernamentales disfrutan de los productos Splashtop en todo el mundo.