Cire Services steigert die Effizienz des IT-Supports und senkt Kosten mit Splashtop

Als Senior Manager – ICT bei Cire Services leitet Ian Rennison ein Team von fünf Personen, das für die Unterstützung der IT-Infrastruktur einer Organisation mit mehr als 1.000 Endnutzern im Südosten Melbournes verantwortlich ist. Nach über 20 Jahren Erfahrung im IT-Service- und Infrastrukturmanagement weiß Ian, wie wichtig zuverlässige und effiziente Tools zur Unterstützung einer verteilten Belegschaft sind.

Als Ian Anfang 2026 zu Cire Services kam, nutzte das IT-Team TeamViewer für die Unterstützung von entfernten Endgeräten. Obwohl die Plattform grundlegende Anforderungen an den Fernzugriff erfüllte, erschwerten mehrere Herausforderungen eine effektive Skalierung und Verwaltung.

Zu den größten Herausforderungen gehörten:

• ein Bereitstellungsprozess, der über eine große Anzahl von Geräten hinweg schwer zu verwalten war

• komplexe Funktionen, die unnötigen Verwaltungsaufwand verursachten

• hohe Lizenz- und Betriebskosten

• begrenzte Flexibilität für großflächige Geräteverwaltung

• die Notwendigkeit eines schlankeren und zentralisierteren Support-Erlebnisses

„Wir suchten eine Lösung, die leichter einzusetzen, einfacher zu verwalten und kostengünstiger ist, ohne dabei auf Funktionalität verzichten zu müssen“, so Ian.

Das Team zog mehrere Alternativen in Betracht, darunter ScreenConnect und AnyDesk, bevor es Splashtop testete.

Nach einer erfolgreichen Bewertung entschied sich Cire Services für Splashtop Remote Support und setzte die Lösung in seiner Umgebung ein, wo sie bis zu 900 verwaltete Geräte unterstützt.

• Einfache Bereitstellung und zentrale Verwaltung
  Das Team führte Splashtop schnell als Teil seiner täglichen Helpdesk-Abläufe ein. Die reaktionsschnellen Fernverbindungen der Plattform ermöglichen es Technikern, Probleme effizient zu beheben, Benutzerunterstützung zu leisten und administrative Aufgaben sowohl auf Windows- als auch auf Mac-Geräten durchzuführen.

• Skalierbarkeit für eine wachsende Organisation
  Mit Unterstützung von bis zu 900 verwalteten Geräten bietet Splashtop die Flexibilität, die Cire Services benötigt, um seine wachsende Technologieumgebung zu unterstützen. Die Lösung liefert unternehmensgerechte Funktionalität, ohne unnötige Komplexität zu verursachen.

• Verbesserte Benutzererfahrung für IT-Mitarbeiter
  Die intuitive Benutzeroberfläche und vereinfachten Arbeitsabläufe verkürzten die Lernkurve für die Administratoren und machten den Fernsupport für das gesamte IT-Team einfacher. Dadurch können Techniker weniger Zeit mit der Verwaltung von Tools und mehr Zeit mit der Unterstützung der Nutzer verbringen.

• Starke Kapitalrendite
  Einer der bedeutendsten Vorteile war die Senkung der Softwarekosten. Im Vergleich zur vorherigen Lösung kostet Splashtop etwa ein Viertel dessen, was Cire Services zuvor gezahlt hat, während es weiterhin die Funktionalität und Zuverlässigkeit bietet, die für den täglichen IT-Betrieb erforderlich sind.
  
  „Die Skalierbarkeit, Funktionalität und Erschwinglichkeit von Splashtop machten es zu einer offensichtlichen Wahl für uns.“