Wie IT-Teams von der Implementierung von Anywhere Operations profitieren können

Nach Angaben von Gartner gehörte Anywhere Operations zu den Top Strategic Technology Trends for 2021. Während das Konzept und die Praxis von "Anywhere Operations" durch die Pandemie vorangetrieben wurden, sagt Gartner, dass "Anywhere Operations" nach dem Abklingen der Pandemiekrise am meisten gebraucht wird.

Anywhere Operations ist ein Modell für die Organisation eines IT-Teams zur Unterstützung einer verteilten Belegschaft. Es umfasst die Implementierung von Technologien zur Bereitstellung sicherer Remote-Arbeitsplätze, zur Unterstützung von Mitarbeitern, Kunden und Partnern sowie zur virtuellen Bereitstellung von Produkten und Diensten von jedem Ort aus.

Der Gartner-Bericht stellt fest, dass Unternehmen in der Zeit nach der Pandemie mit neuen Kundenerwartungen und Anforderungen an die digitale Transformation konfrontiert sein werden. Die Analysten schreiben: "IT-Führungskräfte müssen ein ortsunabhängiges Geschäftsmodell einführen, um Kunden überall zu erreichen, Mitarbeiter überall zu befähigen und Geschäftsdienste überall bereitzustellen."

Moderner Fernzugriff ist ein zentraler Baustein für den Betrieb an jedem Ort

Eine moderne Fernzugriffslösung wie Splashtop ist die ideale Grundlage für den Einstieg in eine Strategie des ortsunabhängigen Betriebs. Es ist leicht zu erkennen, warum. Splashtop Enterprise bietet Unterstützung an jedem Ort, fortschrittliche Sicherheit für Remote-Arbeitsplätze und Integration mit beliebten, ergänzenden Lösungen, die den Wert einer verteilten Belegschaft erweitern.

Diese Fähigkeiten stimmen perfekt mit den Empfehlungen von Gartner für IT-Führungskräfte überein, die für die Verwaltung von Infrastruktur, Betrieb und Cloud zuständig sind, einschließlich:

  • Machen Sie das digitale Erlebnis zum Standard und die Fernwartung zum Standardliefermodell
  • Vorrang für sicheren Zugang
  • Bieten Sie ein nahtloses digitales Erlebnis in physischen und virtuellen Räumen, indem Sie ortsunabhängige Arbeitsabläufe ermöglichen.

Das Endergebnis ist laut Gartner, dass die Mischung aus virtuellen und physischen Erfahrungen zu einer höheren Produktivität der Mitarbeiter und einer besseren Kundenansprache führen wird.

"Ein digitales, remote-first Betriebsmodell ermöglicht eine höhere betriebliche Effizienz, verbessert die Produktivität der Mitarbeiter und demokratisiert den Zugang zu einer vielfältigen und geografisch verteilten Belegschaft." - Gartner.

4 Vorteile der Implementierung von Anywhere Operations

Da Gartner prognostiziert, dass 40% der Unternehmen bis 2023 Anywhere Operations implementieren werden, lohnt es sich, die prognostizierten Vorteile etwas genauer zu betrachten.

Vorteil Nr. 1: Produktivität und Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter.

Unternehmen, die Telearbeit anbieten (mit Fernzugriff und Fernsupport), haben in den letzten Jahren beeindruckende Produktivitätssteigerungen erzielt. Die Menschen haben während der Pandemie erkannt, dass sie die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sehr schätzen. Ein sicherer Fernzugriff ermöglicht es ihnen, ihre Arbeit von überall aus zu erledigen und Kunden zu unterstützen.

Erwähnenswert ist auch, dass durch ortsunabhängige Einsätze Ihre Möglichkeiten zur Mitarbeiterrekrutierung erweitern kann. Mit robusten, dezentralen Arbeitsplätzen ist es für Ihre Personalverantwortlichen viel einfacher, die besten Mitarbeiter für Ihre Bedürfnisse einzustellen - unabhängig von ihrem Standort.

Vorteil Nr. 2: Kundenspezifischer 24×7-Fernsupport für Mitarbeiter und Kunden.

Mit Splashtop Enterprise können Sie die Support-App mit Ihrem Branding anpassen und gleichzeitig sowohl unbeaufsichtigten als auch beaufsichtigten Support anbieten. Unbeaufsichtigter Support ermöglicht es IT-Technikern, jeden Mitarbeiter zu jeder Zeit zu unterstützen - auch wenn dieser nicht an seinem Computer sitzt. Mit dem beauftragten Support erhalten Ihre Mitarbeiter sofortigen Support für jedes Gerät - auch für Geräte, die nicht vom Unternehmen zur Verfügung gestellt werden.

Die Betreuung Ihrer Kunden wird viel einfacher, wenn Ihre Account Manager, IT-Support-, Kundensupport- und Vertriebsexperten strategisch über verschiedene Standorte verteilt sind. Die Service-Desk-Funktionen von Splashtop ermöglichen es Ihnen, ein gut organisiertes, verteiltes Support-Team zu unterhalten. Kundenanfragen können an den entsprechenden Techniker weitergeleitet werden, und Experten können hinzugezogen werden, wenn höhere Supportstufen benötigt werden. Erweiterte Team-Management-Funktionen machen es für die IT-Abteilung einfach und sicher, Kunden, Mitarbeiter und Kollegen effektiv zu unterstützen.

Vorteil Nr. 3: Bessere Zusammenarbeit und Produktivität.

Es ist fast selbstverständlich, aber wenn Benutzer ihre Bürocomputer zugreifen können, Daten und Anwendungen auf einer 24 × 7 Basis, die Zusammenarbeit verbessert.

Ein Beispiel: Ein Produktionsstudio arbeitet unter Zeitdruck, um das Video eines Kunden zu liefern. Am Ende des Tages muss das endgültige Video jedoch noch mehrere Stunden lang gerendert werden - kein Problem mit Fernzugriff. Der Projektleiter kann das Büro pünktlich verlassen und die fertige Videodatei noch am selben Abend per Fernzugriff senden. Der Kunde ist mit der schnellen Lieferung zufrieden, und der Projektleiter kann sein Berufs- und Privatleben unter einen Hut bringen.

Vorteil #4: Kosteneffizienter Betrieb, schnell.

Universitäten, Regierungen und Unternehmen haben erkannt, dass die digitale Transformation für ihren mittel- und langfristigen Erfolg und ihre Wettbewerbsposition auf dem Markt entscheidend ist. Dennoch haben viele Organisationen Schwierigkeiten, kurzfristige Erfolge zu erzielen, die die umfassenden, langfristigen Ziele der digitalen Transformation unterstützen.

Eine moderne Fernzugriffslösung überwindet diese Herausforderung. Die IT-Abteilung kann Splashtop in nur wenigen Tagen, ja sogar Stunden, implementieren und sofort erste Ergebnisse sehen. Das liegt daran, dass Splashtop sofort einsetzbare Lösungen bietet, die sich nahtlos in Ihre bestehende Umgebung einfügen. Um zu erfahren, wie einfach es ist, lesen Sie diese beiden Erfolgsgeschichten von Kunden: BDP ermöglicht Anwendern den Fernzugriff in 48 Stunden und TechCastles ermöglicht in kürzester Zeit die Fernproduktion von Filmen.

Schlussfolgerung: Clever anfangen und in den Anywhere-Betrieb hineinwachsen

Große Fortschritte wie die digitale Transformation erfolgen Schritt für Schritt, aber mit den richtigen Lösungen ist es einfacher. IT-Führungskräfte, die versucht haben, mit komplexen Lösungen "den Ozean zum Kochen zu bringen", haben den Preis für gescheiterte Implementierungen und Unzufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern bezahlt. Aus diesem Grund ist der moderne Fernzugriff die ideale Grundlage für Ihre Strategie des ortsunabhängigen Betriebs. Er ist schnell, einfach und äußerst kosteneffizient und kann die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern in kurzer Zeit zum Besseren verändern.

Beginnen Sie noch heute mit der Implementierung von Anywhere Operations mit Splashtop Enterprise


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