Atendendo às Crescentes Necessidades de Infraestrutura de TI com um Software de Acesso Remoto
Como a Heinz Hammer GmbH usou o Splashtop Remote Support Premium para aumentar seu crescimento
Sumário
Jens Kernchen, do departamento de comunicações da Heinz Hammer GmbH, explica como a equipe de TI da empresa usou o Splashtop Remote Support Premium para atender às suas necessidades de uma solução escalável de manutenção remota de TI.
O DESAFIO: Atender às crescentes necessidades de uma infraestrutura de TI
O objetivo da maioria dos negócios é crescer. Embora o crescimento seja normalmente uma coisa boa, ele também vem com os seus desafios. Este foi o caso da Heinz Hammer GmbH.
"A nossa empresa cresceu nos últimos anos", disse Jens. "Como resultado, a infra-estrutura de TI se expandiu significativamente para 80 estações de trabalho e servidores que precisavam ser suportados remotamente".
Portanto, o departamento de TI da Heinz Hammer GmbH precisava encontrar uma solução que pudesse ajudar a gerir o crescimento da infra-estrutura de TI de uma forma eficiente e econômica.
A SOLUÇÃO: Splashtop Remote Support Premium
Na sua procura por uma solução, o departamento de TI da Heinz Hammer GmbH avaliou primeiro o TeamViewer. "O nosso departamento de TI testou primeiro o TeamViewer e outros fornecedores de manutenção remota", disse Jens. "Mas a sua comparação preço/desempenho não foi convincente".
A equipe de TI continuou a avaliar soluções até encontrar o Splashtop Remote Support Premium. O Splashtop Remote Support Premium veio com recursos de monitoramento e gestão premium e tinha um preço 50% mais baixo do que o TeamViewer e outros produtos similares.
"A nossa equipe decidiu optar pela Splashtop não só por causa do preço, mas pelas suas características abrangentes", explicou Jens. "A fácil administração e criação de grupos e especialmente a administração intuitiva e o acesso via iPad ou iPhone foram os fatores decisivos para escolhermos a Splashtop".
Além disso, o Splashtop Remote Support Premium veio com a integração Bitdefender, que foi um grande bônus. “Com a integração Bitdefender, nosso departamento de TI tem uma ferramenta abrangente com a qual eles podem facilmente controlar, monitorar e proteger os computadores e servidores dos nossos clientes com facilidade”, explica Jens.
E quando se trata de segurança, a Splashtop entrega. Algumas características de segurança incluem o seguinte:
Encriptação TLS 1.2 com AES 256-bit, o padrão da indústria
Autenticação de dispositivo
Segurança de senha de vários níveis
Verificação em duas passos/autenticação de dois fatores
Tela em branco
Bloqueio automático da tela
Limite de tempo para sessões ociosas e mais recursos de segurança
O departamento de TI da Heinz Hammer GmbH também considerou benéfica a característica do Splashtop de agrupar e compartilhar técnicos dentro de grupos específicos. Eles ficaram particularmente satisfeitos com a transferência fácil de arquivos remotos, e com a função de chat para contactar diretamente um usuário em uma sessão remota.
No geral, o preço, os recursos e a segurança da Splashtop foram os fatores decisivos para mudar para o Splashtop Remote Support Premium ao invés do TeamViewer e outras ferramentas semelhantes.
Os Resultados: Uma solução de suporte remoto acessível e abrangente que atende à necessidade crescente de uma infraestrutura de TI complexa
Depois de testar com sucesso o Splashtop Remote Support, o departamento de TI da Heinz Hammer GmbH decidiu comprar duas licenças premium para dois dos seus técnicos de TI. Isto permitiu a eles acessar, monitorar e gerir remotamente os computadores e servidores da Heinz Hammer GmbH a partir de qualquer lugar. Eles também obtiveram acesso remoto assistido e não assistido, gestão de endpoints, ações de 1-para-muitos e funcionalidades adicionais.
O departamento de TI da Heinz Hammer GmbH também ficou satisfeito com o processo de implementação simplificado. “Nosso departamento de TI criou um link para acessar nosso Splashtop Streamer e foi embalado de uma forma muito conveniente”, disse Jens. “Nossa equipe foi então capaz de concluir a instalação em poucos minutos.”
As coisas estão correndo bem agora, e a Heinz Hammer GmbH pode suportar e manter remotamente 80 servidores de computador, incluindo os sistemas Mac e Windows.
Adicionalmente, a Heinz Hammer poupou 50% ou mais quando escolheram Splashtop Remote Support em vez do TeamViewer e outras soluções. Ao fazer isso, eles asseguraram uma solução rentável que poderia escalar com o crescimento contínuo da sua infra-estrutura de TI.
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O Splashtop Remote Support Premium é uma alternativa de melhor custo-benefício, de alto desempenho e de fácil utilização a produtos de acesso/suporte remoto como o LogMeIn Central. Ele também pode ser usado no lugar de ferramentas RMM mais caras e complicadas. Experimente gratuitamente (sem cartão de crédito), ou marque uma demonstração para mais informações.
Detalhes
Sobre a Heinz Hammer GmbH
Heinz Hammer GmbH é uma concessionária Mercedes-Benz em Berlim com uma localização em BerlinReinickendorf e outra em Berlin-Pankow. A Heinz Hammer GmbH existe há 50 anos e teve o seu início na Adalbertstraße em Berlin-Wedding.
Saiba mais sobre a Heinz Hammer GmbH.
Sobre o Splashtop Remote Support Premium
O Splashtop Remote Support Premium foi projetado para MSPs e profissionais de TI que estão procurando uma solução que ofereça recursos de gerenciamento e controle de computadores, além de acesso remoto.
Dê suporte a computadores Windows e Mac a partir de qualquer dispositivo Windows, Mac, iOS ou Android
Alta performance: O Splashtop Remote Support é alimentado pelo mesmo mecanismo de acesso remoto premiado encontrado nas soluções de uso pessoal da Splashtop. Desfrute de conexões remotas e rápidas com qualidade e som HD.
Características de Topo: O Splashtop Remote Support Premium vem com as principais características que as equipes de MSPs e TI precisam, incluindo transferência de arquivos, chat, início remoto, reinício remoto, gravação de sessões, gestão de usuários e computadores, agrupamento e muito mais.
Preço Baixo: A Splashtop pode poupar-te até 80% quando comparado com outras soluções. Além disso a Splashtop não tem um histórico de aumentos de preços como outros fornecedores de acesso remoto.
