In che modo l'IT è passato dal lavoro caotico al lavoro distribuito in tre numeri fondamentali

In che modo il rapido passaggio al lavoro distribuito ha influito sui team IT? Cosa pensano del futuro? Ecco tre risultati essenziali del nostro studio condotto nel Regno Unito.

Per molte persone, il brusco cambiamento della loro vita lavorativa all'inizio della pandemia potrebbe già sembrare un ricordo lontano. Nel giro di poche e strane settimane, il lockdown e le misure di distanziamento sociale hanno messo a soqquadro la routine quotidiana. Tuttavia, grazie allo spirito di collaborazione, alla comprensione e alla straordinaria capacità di adattamento, non è passato molto tempo prima che imparassimo ad essere produttivi come sempre, integrando la carriera e la vita personale in modo nuovo.

D'altra parte, è improbabile che i team IT abbiano dimenticato tutto il lavoro svolto in quel frangente. Il passaggio su larga scala al lavoro a distanza è stato reso possibile solo da innumerevoli sforzi volti alla preparazione dei dispositivi, al rafforzamento della capacità della rete, all'implementazione di misure di sicurezza e a una serie di altri importanti attività. E, anche grazie a quel lavoro, oggi ci troviamo in un nuovo scenario caratterizzato dalla flessibilità, dove il lavoro può essere svolto da qualsiasi luogo.

In questo periodo, come ha influito questo cambiamento sui team IT e cosa pensano attualmente del futuro?

Per scoprirlo, Splashtop ha recentemente commissionato una ricerca, intervistando 1.000 responsabili IT nelle aziende del Regno Unito, a proposito dell'impatto dell'accesso remoto e degli strumenti di supporto sulla produttività. Uno sguardo dettagliato ai risultati è disponibile nel nostro nuovo rapporto, Da stravolto a distribuito: ecco come l'IT affronta il cambiamento dell'ambiente di lavoro.

In anteprima, ecco tre dei nostri risultati più interessanti e cosa significano per te.

Salute della forza lavoro

Per ogni testimonianza da parte dei team IT di come sia stato possibile lavorare a distanza durante la pandemia, si è avuto un altro monito su una crescente ondata di stress e burnout sul posto di lavoro. Con confini meno chiari tra la nostra vita professionale e quella personale, molte aziende hanno faticato a tenere sotto controllo i carichi di lavoro dei propri dipendenti, portando a sfide sia per la salute mentale che per le malattie fisiche.

È stato incoraggiante scoprire che il 42% dei nostri intervistati ha riferito che l'uso da parte della loro organizzazione di strumenti di lavoro fuori sede ha portato a un aumento della soddisfazione sul luogo di lavoro. Con un ulteriore stress dovuto al lavoro da casa, che si aggiunge a ruoli lavorativi già impegnativi, le aziende non possono permettersi che l'IT divenga un'ulteriore barriera alla produttività. Se implementati strategicamente, l'accesso e il supporto remoto rendono il collegamento al lavoro un'esperienza intuitiva e priva di ostacoli.

Il risultato è una forza lavoro che può concentrarsi su ciò che deve fare, dedicando più tempo a compiti gratificanti e sentendosi decisa.

Più remoto, meno stress

Una forza lavoro più felice e più soddisfatta dovrebbe anche tradursi in una migliore esperienza per i team dell'help desk e del service desk IT che rispondono alle domande e risolvono i problemi e, sicuramente, il 34% degli intervistati afferma che le proprie tecnologie di accesso e di supporto remoto li aiutano a farli sentire meno stressati sul lavoro.

Per i team IT in particolare, tuttavia, la riduzione dello stress richiede un accesso remoto sicuro e scalabile, oltre che facile da usare. La difesa dagli attacchi informatici e dalla perdita di dati è al centro delle competenze dell'IT e una tale necessità è stata accentuata dal lavoro remoto, dato che un maggior numero di dispositivi, lo shadow IT e una maggiore dipendenza da tecnologie, come le VPN, accrescono la possibilità che ransomware e altre minacce si manifestino.

Sulla scia di un periodo in cui sono avvenute moltissime trasformazioni dovute a necessità urgenti, le aziende dovranno ancora una volta investire per essere in anticipo su questioni come queste. In parole povere, per molti, ciò significherà mettere in atto soluzioni che potenziano la sicurezza, al fine di mantenere questo promettente segnale sui livelli di stress dell'IT.

Fiducia nell'IT

In questo modo, l'IT scoprirà che la sua importanza strategica per l'azienda continuerà a crescere; a lungo termine, un fattore di produttività, sarà richiesto molto di più per stabilire la direzione dei futuri guadagni di produttività nella nuova realtà del lavoro distribuito.

Ciò mette in evidenza l'importanza delle nostre scoperte secondo cui il 36% degli intervistati crede che gli strumenti di accesso remoto e di supporto diano ai loro utenti e colleghi più fiducia nelle capacità decisionali dell'IT. In un contesto in cui il successo o il fallimento di un dipendente potrebbe dipendere interamente dalla capacità della tecnologia di consentirgli di svolgere il proprio lavoro, è facile immaginare scenari disastrosi in cui le organizzazioni perdono fiducia nei team IT. Questa crescente importanza dell'IT in qualità di leader del pensiero strategico è un fattore vitale per la salute a lungo termine delle aziende.

Nonostante questi risultati descrivano un panorama positivo della realtà attuale e futura del lavoro distribuito, è anche chiaro che occorre fare di più per rendere le soluzioni sostenibili e proattive una regola standard. I responsabili delle decisioni IT ci hanno anche detto che stanno lavorando più ore per supportare il lavoro a distanza e credono che la forza lavoro distribuita diventerà probabilmente più complessa nel tempo e, cosa interessante, anche che molti di loro sono chiamati a fornire supporto emotivo ai dipendenti. Mentre ci muoviamo in un mondo in cui il lavoro da ogni luogo diventa la norma, le aziende potrebbero non distinguere più tra impiegati che lavorano in ufficio e altri che operano altrove. Si tratterà semplicemente di lavoro regolare.

Per saperne di più sui vantaggi e le sfide che l'IT deve affrontare mentre viaggia verso questa destinazione, puoi leggere il nostro rapporto completo.

Da caotico a distribuito: ecco come l'IT affronta il cambiamento dell'ambiente di lavoro


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