Home Farm Family Medicine sfrutta Splashtop per impostare una pratica sanitaria in prima linea durante COVID-19

Scopra come un team di professionisti sanitari utilizza l'accesso remoto per creare un nuovo studio con risorse limitate.

RIASSUNTO

Home Farm Family Medicine utilizza l'accesso remoto Splashtop per consentire alle persone di elaborare documenti e altre attività di questo tipo da casa propria, rimanendo in conformità con l'HIPAA. Inoltre, dal COVID-19, i membri del personale leggermente sintomatici ma non troppo malati per lavorare, utilizzano Splashtop per lavorare da casa senza esporre altri membri del personale e pazienti.

Abbiamo parlato con Jake Harrelson della Home Farm Family Medicine. Il suo lavoro consiste nell'aiutare i pazienti a superare gli ostacoli che possono incontrare nell'assistenza sanitaria. Inoltre, è amministratore di rete, coordinatore del programma vaccini e persona di riferimento per vari compiti dell'ufficio.

La sfida - Trovare una soluzione di accesso remoto conforme alla normativa HIPAA che desse priorità al servizio clienti.

Finora, la Home Farm Family Medicine è stata finanziata dal Dr. Morrison, che ha utilizzato i suoi risparmi e i suoi conti pensionistici per avviare lo studio. Diversi membri del team sono ancora volontari che hanno accumulato ore di lavoro in previsione di un'eventuale retribuzione. Lo studio ha bisogno di un aiuto finanziario fino a quando non sarà accreditato presso gli assicuratori e potrà fatturare.

A causa delle finanze estremamente limitate, la Home Farm Family Medicine si è rivolta a molte aziende per ottenere aiuto con diverse soluzioni software. Jake ha detto "Quando sono entrato a far parte del team una settimana prima dell'apertura e ho creato un'intranet per la condivisione dei file, mi sono reso conto che avremmo avuto bisogno di un meccanismo di accesso remoto a causa dei nostri piani di espansione del personale e dello spazio limitato. E poi, quando la COVID-19 è arrivata nel nostro Stato, l'esigenza di accesso remoto si è estesa fino a consentire ai membri sintomatici del team di lavorare da casa. Naturalmente, dovevamo assicurarci che la soluzione fosse conforme alle leggi HIPAA". I compiti a distanza comprendevano l'implementazione del sistema di cartelle cliniche elettroniche, la credenziali con gli assicuratori, la fatturazione e altro ancora.

Jake conosceva LogMeIn e TeamViewer come fornitori di software di accesso remoto e li aveva utilizzati in passato. Tuttavia, secondo la sua esperienza, mancava l'assistenza intima al cliente che era importante per la Home Farm Family Medicine.

Home Farm Family Medicine trova Splashtop - Una soluzione di accesso remoto sicura e ad alte prestazioni con un servizio clienti impareggiabile

Home Farm Family Medicine stava cercando di ampliare il personale senza dover affittare altri spazi e di offrire ai membri del personale la possibilità di lavorare da casa, nel tentativo di contribuire a rallentare la diffusione della COVID-19.

Nella sua ricerca di soluzioni alternative a LogMeIn e TeamViewer, Jake si è imbattuto in Splashtop, che aveva un'ottima valutazione e supportava la conformità HIPAA. Jake ha detto, "La cosa più importante è che il vostro team ha risposto in modo rapido ed efficiente alla mia comunicazione con un'e-mail amichevole che mi ha fatto sentire che eravate la scelta giusta".

Jake ha poi evidenziato le caratteristiche uniche di Splashtop:

Facilità di implementazione e di utilizzo: "Il processo di configurazione e di implementazione è stato incredibilmente facile e ben delineato nei vostri articoli di aiuto. La facilità di configurazione e di utilizzo ha permesso a tutti i membri del personale di accedere in modo paritario alla rete e al sistema di file del nostro ufficio da remoto.

I membri del personale utilizzano il suo software dopo l'orario di lavoro o nei fine settimana. Disponiamo anche di una postazione di lavoro configurata esclusivamente per l'accesso remoto durante l'orario di lavoro. Questo viene utilizzato regolarmente, dato che siamo nella nostra sede iniziale, che non è così grande come abbiamo bisogno nei giorni in cui siamo impegnati. Sono anche in grado di accedere al server e alla maggior parte dei computer dell'ufficio da remoto e di correggere eventuali problemi senza dover andare in ufficio durante il mio tempo libero".

Ampio supporto per i dispositivi: Home Farm Family Medicine dispone attualmente di 4 PC come endpoint in ufficio, a cui i membri dello staff si collegano con una varietà di dispositivi personali da casa. I dispositivi domestici includono PC Windows, telefoni Android, iPhone e computer Mac. Jake ha detto, "Splashtop funziona perfettamente su tutti i dispositivi su cui lo abbiamo utilizzato".

Prestazioni: "Splashtop ha prestazioni impareggiabili. Utilizziamo regolarmente Splashtop senza alcun problema. Non ho ricevuto segnalazioni di problemi di connettività, di utilizzo o di altro tipo da parte dei membri dello staff, né ne ho notati io stessa".

Sicurezza: Home Farm Family Medicine aveva bisogno di una soluzione di accesso remoto con una solida sicurezza. Jake ha detto, "Splashtop utilizza procedure di sicurezza rigorose che garantiscono la sicurezza delle nostre sessioni remote e dei nostri dati".

Servizio clienti: "Il team di assistenza clienti di Splashtop è stato assolutamente divino! Le loro gentili parole e le loro azioni hanno fatto sì che Splashtop diventasse il nostro software di accesso remoto preferito. Bravi a tutti voi!".

Risultati dell'utilizzo di Splashtop - Risparmio sui costi e aumento dell'efficienza

La Home Farm Family Medicine ha risparmiato denaro non dovendo affittare altri spazi e ha evitato la diffusione di malattie senza perdere i membri chiave del team. Jake ha detto, "Direi che siamo in grado di risparmiare almeno 1.000 dollari al mese, non avendo bisogno di spazio aggiuntivo, e abbiamo ottenuto un aumento incalcolabile dell'efficienza del luogo di lavoro. Siamo anche in grado di contribuire alla prevenzione di emissioni di combustibili fossili non necessarie e abbiamo risparmiato molte ore di pendolarismo grazie alla possibilità di lavorare da remoto!".

Inoltre, Jake ha dichiarato, "Questo progetto è stato un successo senza precedenti e voi siete tutte persone fantastiche e competenti! Non ho parole per esprimere quanto sono grato di aver avuto l'opportunità di conoscere e utilizzare Splashtop negli ultimi mesi. È stato il coronamento di un mio sogno d'infanzia, avere un software di accesso remoto così affidabile e solido; l'esperienza è stata davvero sublime".

DETTAGLI

Informazioni sulla Medicina di Famiglia Home Farm

Home Farm Family è uno studio di medicina di famiglia di recente costituzione nella periferia di Brattleboro, VT. A partire da giugno 2020, i membri del team sono diversi: un medico, un assistente medico, due infermieri registrati (uno dei quali funge da case manager), un consulente certificato per la salute mentale, un assistente medico, un manager d'ufficio, un navigatore paziente e una manciata di studenti e impiegati assortiti. In un piccolo studio, tutti i membri del team hanno molteplici responsabilità.

"Il team di assistenza clienti di Splashtop è stato assolutamente divino! Le loro parole e azioni gentili hanno consolidato Splashtop come il nostro software di accesso remoto preferito".
Jake Harrelson
Navigatore paziente
Home Farm Family Medicine

Informazioni su Splashtop Business Access Pro

Il software di accesso remoto preferito da individui, team e organizzazioni, Splashtop Business Access consente agli utenti di controllare a distanza i computer di lavoro da qualsiasi computer o dispositivo mobile, in tempo reale. Gli utenti ottengono tutte le funzioni necessarie a una frazione del costo di altre soluzioni di assistenza remota.