Home Farm Family Medicine sfrutta Splashtop per impostare una pratica sanitaria in prima linea durante COVID-19

Scopri come un team di professionisti sanitari utilizza l'accesso remoto per stabilire una nuova pratica con risorse limitate

RIASSUNTO

Home Farm Family Medicine utilizza l'accesso remoto Splashtop per consentire alle persone di elaborare documenti e altre attività simili dalle loro case pur rimanendo in conformità con HIPAA. Inoltre, poiché COVID-19, i membri dello staff che sono leggermente sintomatici ma non troppo malati per lavorare, utilizzano Splashtop per lavorare da casa senza esporre altri membri del personale e pazienti.

Abbiamo parlato con Jake Harrelson alla Medicina di Famiglia della Fattoria. Il suo compito è quello di aiutare i pazienti a superare gli ostacoli che possono avere nel settore sanitario. Inoltre, è un amministratore di rete, coordinatore del programma vaccino e la persona punto per vari compiti in ufficio.

La sfida: trovare una soluzione di accesso remoto compatibile con HIPAA che dà priorità al servizio clienti

Finora, Home Farm Family Medicine è stato finanziato dal Dr. Morrison che ha utilizzato i suoi conti di risparmio e pensionamento per iniziare la pratica. Diversi membri del team sono ancora volontari che hanno registrato ore di registrazione in previsione di un eventuale giorno di paga. La pratica ha bisogno di aiuto finanziario fino a quando non sono accreditati con gli assicuratori e possono fatturarli.

A causa delle finanze estremamente limitate, Home Farm Family Medicine ha contattato molte aziende per chiedere aiuto con diverse soluzioni software. Jake ha dichiarato: «Quando mi sono unito al team una settimana prima dell'apertura e della configurazione di una intranet per la condivisione di file, mi sono reso conto che avremmo bisogno di un meccanismo per l'accesso remoto a causa dei nostri piani di espansione del personale e dello spazio limitato. E poi, quando COVID-19 è arrivato nel nostro stato, la necessità di accesso remoto si è ampliata per consentire ai membri del team sintomatico di lavorare da casa. Naturalmente, avevamo bisogno di garantire che la soluzione fosse conforme alle leggi HIPAA.» Le attività remote includono l'implementazione del loro sistema di cartelle cliniche elettroniche, la gestione delle credenziali con gli assicuratori, la fatturazione e altro ancora.

Jake conosceva LogMeIn e TeamViewer come fornitori di software di accesso remoto e li aveva utilizzati in passato. Tuttavia, nella sua esperienza, mancava l'intimo supporto clienti che era importante per Home Farm Family Medicine.

Home Farm Family Medicine trova Splashtop: una soluzione di accesso remoto sicura e ad alte prestazioni con un servizio clienti ineguagliabile

Home Farm Family Medicine stava cercando di espandere il personale senza dover affittare alcun spazio aggiuntivo, nonché di fornire ai membri del personale la possibilità di lavorare da casa nel tentativo di aiutare a rallentare la diffusione di COVID-19.

Nella sua ricerca di soluzioni alternative a LogMeIn e TeamViewer, Jake si è imbattuto in Splashtop che è stato altamente valutato e supportato la conformità HIPAA. Jake ha detto: «La cosa più importante, il tuo team ha risposto in modo rapido ed efficiente al mio comunicato con un'e-mail amichevole che mi ha fatto sentire come se fossi la scelta giusta».

Jake ha ulteriormente evidenziato le caratteristiche uniche di Splashtop:

Facilità di implementazione e utilizzo: «Il processo di configurazione e implementazione è stato incredibilmente semplice e ben delineato nei tuoi articoli di aiuto. La facilità di configurazione e utilizzo ha permesso a ogni membro dello staff di accedere in remoto alla rete dell'ufficio e al file system.

I membri dello staff utilizzano il software dopo le ore o nei fine settimana. Abbiamo anche una postazione di lavoro configurata esclusivamente per l'accesso remoto durante l'orario di lavoro. Questo viene utilizzato regolarmente, poiché siamo nella nostra posizione iniziale che non è così grande come abbiamo bisogno nei giorni in cui siamo occupati. Sono anche in grado di accedere al server e alla maggior parte dei nostri computer da ufficio in remoto e correggere eventuali problemi che possono verificarsi senza dover guidare in ufficio al mio tempo libero.»

Ampio supporto per dispositivi: Home Farm Family Medicine attualmente dispone di 4 PC come endpoint in ufficio, a cui i membri del personale si connettono con una varietà di dispositivi personali da casa. I dispositivi domestici includono PC Windows, telefoni Android, iPhone e computer Mac. Jake ha detto: «Splashtop funziona senza soluzione di continuità su tutti i dispositivi su cui l'abbiamo usato».

Prestazioni: «Splashtop ha prestazioni senza rivali. Utilizziamo Splashtop su base regolare senza problemi. Non ho ricevuto segnalazioni di connettività, utilizzo o qualsiasi altro problema da parte dei membri dello staff, né ne ho notato nessuno».

Sicurezza: Home Farm Family Medicine aveva bisogno di una soluzione di accesso remoto con una sicurezza solida. Jake ha detto, «Splashtop utilizza rigorose procedure di sicurezza che mantengono al sicuro le nostre sessioni remote e i dati.»

Servizio Clienti: : «Il team di assistenza clienti di Splashtop è stato assolutamente divino! Le loro gentili parole e azioni hanno cementato Splashtop come il nostro software di accesso remoto di scelta. Bravo a tutti voi!»

Risultati dell'utilizzo di Splashtop — Risparmio sui costi e maggiore efficienza

Home Farm Family Medicine ha risparmiato denaro non avendo bisogno di affittare spazio aggiuntivo e ha impedito la diffusione della malattia senza perdere i membri chiave del team. Jake ha detto: «Direi che siamo in grado di risparmiare almeno 1.000 dollari al mese senza bisogno di spazio extra e abbiamo raggiunto incrementi incalcolabili nell'efficienza sul posto di lavoro. Siamo anche in grado di aiutare a prevenire le emissioni di combustibili fossili non necessarie e abbiamo risparmiato molte ore di tempo di pendolarismo consentendo il lavoro a distanza!»

Inoltre, Jake ha detto: «Questo progetto è stato un successo ineguagliabile e siete tutti persone fantastiche e esperte! Non ho parole per esprimere quanto sia grato di aver avuto l'opportunità di conoscere e utilizzare Splashtop negli ultimi mesi. È stato il culmine di un mio sogno d'infanzia avere un software di accesso remoto così affidabile e costante; l'esperienza è stata davvero sublime.»

DETTAGLI

A proposito di Home Farm Famiglia Medicina

Home Farm Family è un ufficio di medicina di famiglia di recente formazione nella periferia di Brattleboro, VT. A partire dal giugno 2020, hanno una varietà di membri del team: un medico, un assistente medico, due infermieri registrati (uno dei quali lavora come un case manager), un consulente sanitario mentale certificato, un assistente medico, un responsabile dell'ufficio, un navigatore paziente e una manciata di studenti e impiegati assortiti. In una piccola pratica, tutti i membri del team hanno molteplici responsabilità.

«Il team di assistenza clienti di Splashtop è stato assolutamente divino! Le loro parole gentili e le loro azioni hanno cementato Splashtop come il nostro software di accesso remoto preferito.»
Jake Harrelson
Navigatore paziente
Home Farm Family Medicine

Informazioni su Splashtop Business Access Pro

Splashtop Business Access, il software di accesso remoto ideale per singoli individui, team e organizzazioni, consente agli utenti di controllare in tempo reale i computer di lavoro da qualsiasi computer o dispositivo mobile. Gli utenti ottengono tutte le funzionalità necessarie a una frazione del costo di altre soluzioni di supporto remoto.