Nel report sulla griglia desktop remoto Winter 2021 di G2, Splashtop ha ottenuto un punteggio netto promoter (NPS) di 93, il più alto tra tutti gli strumenti desktop remoti.
In un report che ha analizzato le recensioni generate dagli utenti per oltre 30 soluzioni desktop remote, Splashtop ha ottenuto il punteggio più alto di NPS a 93, il punteggio più alto «gli utenti che possono consigliare», e ha anche portato in diverse altre categorie di soddisfazione dei clienti.
I punteggi di soddisfazione degli utenti leader di Splashtop riflettono l'impegno dell'azienda per l'eccellenza nel servizio clienti. Splashtop mira a deliziare i clienti con le migliori soluzioni di accesso remoto e con team di vendita e supporto reattivi e facilmente accessibili.
Confronto delle valutazioni di Remote Desktop Net Promoter Score (NPS)
Splashtop Business Access ha ottenuto il punteggio più alto dei criteri di rete tra le soluzioni desktop remoti con un punteggio di 93. NPS è una misurazione della soddisfazione del cliente che misura la probabilità degli utenti di riferire un prodotto a qualcun altro.
Software Desktop remoto | Punteggio NPS |
Splashtop | 93 |
TeamViewer | 69 |
LogMeIn Pro | 66 |
AnyDesk | 72 |
pc remoto | 73 |
GoToMyPC | 21 |
Confronto dei punteggi di soddisfazione dei clienti di Desktop remoto
Splashtop ha ottenuto i punteggi più elevati per soddisfare i requisiti, facilità di amministrazione, facilità di business con, qualità del supporto e facilità d'uso.
Software Desktop remoto | Probabile di raccomandare | Conforme ai requisiti | Facilità di amministrazione | Facilità di fare affari con | Qualità del sostegno | Facilità d'uso |
Splashtop |
Probabile di raccomandare
97
|
Conforme ai requisiti
97
|
Facilità di amministrazione
98
|
Facilità di fare affari con
98
|
Qualità del sostegno
96
|
Facilità d'uso
98
|
TeamViewer |
Probabile di raccomandare
90
|
Conforme ai requisiti
92
|
Facilità di amministrazione
91
|
Facilità di fare affari con
89
|
Qualità del sostegno
88
|
Facilità d'uso
92
|
LogMeIn Pro |
Probabile di raccomandare
90
|
Conforme ai requisiti
95
|
Facilità di amministrazione
96
|
Facilità di fare affari con
95
|
Qualità del sostegno
87
|
Facilità d'uso
94
|
AnyDesk |
Probabile di raccomandare
90
|
Conforme ai requisiti
93
|
Facilità di amministrazione
93
|
Facilità di fare affari con
90
|
Qualità del sostegno
89
|
Facilità d'uso
93
|
pc remoto |
Probabile di raccomandare
90
|
Conforme ai requisiti
87
|
Facilità di amministrazione
94
|
Facilità di fare affari con
94
|
Qualità del sostegno
81
|
Facilità d'uso
87
|
GoToMyPC |
Probabile di raccomandare
72
|
Conforme ai requisiti
85
|
Facilità di amministrazione
77
|
Facilità di fare affari con
77
|
Qualità del sostegno
79
|
Facilità d'uso
86
|
Un focus sulla soddisfazione dei clienti
Uno dei valori fondamentali di Splashtop è quello di deliziare i clienti con l'esperienza che ricevono sia dalla soluzione di accesso remoto che dalle loro interazioni con i team di vendita, supporto e successo dei clienti Splashtop.
Questo aiuta Splashtop a costruire partnership di lunga durata con i clienti per aiutarli a crescere e superare continuamente le loro sfide. Il software desktop remoto di Splashtop è guidato dal cliente, con molte nuove funzionalità implementate dopo essere stato raccomandato da un cliente.
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