Comment Garnes Data a délaissé l’accès à distance par VPN et TeamViewer au profit de Splashtop

Garnes Data est une entreprise informatique au service des petites et moyennes entreprises dans toute la Norvège. L’entreprise agit en tant que conseiller de confiance et partenaire informatique pour ses clients, en les aidant à créer des environnements informatiques sécurisés, modernes et efficaces sans recourir à de longues périodes d’engagement.

Frank J. Leiss, directeur qualité chez Garnes Data, travaille dans l’entreprise depuis 2010. Mettant fortement l’accent sur la flexibilité, la maîtrise et les relations clients à long terme, Garnes Data avait besoin d’une solution d’accès à distance capable de répondre aux besoins des environnements de travail modernes tout en restant facile à mettre en œuvre et à gérer.

Pour beaucoup de ses clients, l’accès à distance traditionnel basé sur un VPN ne suffisait pas. Les utilisateurs des secteurs de l’architecture, du design et d’autres domaines à forte intensité graphique avaient besoin d’un moyen plus fluide et plus fiable d’accéder aux ordinateurs de travail et aux applications exigeantes telles que SketchUp, Enscape et d’autres outils de conception 3D.

Alors que Garnes Data évaluait les différentes options, l’équipe avait besoin d’une solution capable d’offrir :

• Accès à distance fiable pour des charges de travail graphiques exigeantes

• Une expérience simple pour les utilisateurs finaux travaillant à distance

• Mise en œuvre facile pour les clients

• Gestion simple pour l’équipe interne de Garnes Data

• Contrôles de sécurité pouvant être adaptés à différents utilisateurs et cas d’usage

• Une plateforme plus complète pouvant, à terme, prendre en charge à la fois l’accès à distance et la téléassistance

L’évaluation s’est résumée à trouver une solution capable d’offrir une expérience utilisateur solide tout en restant simple à déployer et à gérer pour Garnes Data.

Garnes Data a adopté Splashtop pour offrir à ses clients un moyen plus fiable, plus sécurisé et plus facile à gérer de travailler à distance. Au fur et à mesure que les besoins de ses clients évoluaient, l’entreprise est passée de Splashtop Business Access Pro à Splashtop Enterprise et utilise désormais Splashtop dans les environnements clients Windows et macOS.

• Accès à distance sécurisé et fiable pour les utilisateurs d’applications graphiques intensives
  Garnes Data offre une expérience stable d’accès à distance aux clients utilisant des applications exigeantes telles que SketchUp, Enscape et d’autres outils 3D. Les utilisateurs peuvent accéder en toute sécurité à leurs ordinateurs de travail et continuer à utiliser les applications sur lesquelles ils comptent, sans les limitations des flux de travail traditionnels basés sur VPN.
  
  « Splashtop Enterprise est une solution idéale, non seulement pour les organisations qui dépendent de logiciels de traitement graphique exigeants, mais aussi pour toute organisation ayant besoin d’une plateforme d’accès à distance fiable, sécurisée et facile à utiliser. » - Frank J. Leiss, directeur qualité, Garnes Data

• Contrôles de sécurité de niveau entreprise et gestion flexible des accès
  La sécurité est une priorité majeure pour Garnes Data. Grâce à des fonctionnalités telles que le SSO, l’authentification à deux facteurs et des paramètres de sécurité flexibles, l’équipe peut adapter les niveaux d’accès et de protection selon les utilisateurs, clients et cas d’usage.
  
  « Splashtop nous offre plusieurs des couches de sécurité dont nous avons besoin, y compris des fonctionnalités telles que le SSO et l’authentification à deux facteurs. Tout aussi important, Splashtop nous permet d’ajuster les paramètres de sécurité de manière très granulaire. » - Frank J. Leiss, directeur qualité, Garnes Data

• Évolutivité facile
  Sur l’ensemble de sa clientèle, Garnes Data prend en charge plus de 200 utilisateurs, un nombre en constante croissance, dans des environnements Windows et macOS. Splashtop offre à l’équipe un moyen cohérent de fournir l’accès à distance dans différentes configurations clients tout en offrant une expérience simple pour les utilisateurs finaux.

• Déploiement et gestion simplifiés
  Garnes Data avait besoin d’une solution pouvant être mise en place sans complexité inutile. Splashtop offre à l’équipe un moyen pratique de déployer, gérer et étendre l’accès à distance dans l’ensemble des environnements clients tout en assurant une expérience fluide pour les clients.

• Flux de travail d’accès à distance et de support consolidés
  Garnes Data a étendu son utilisation de Splashtop au-delà de l’accès à distance et a remplacé TeamViewer pour la téléassistance. Cela a permis de réunir les flux de travail d’accès à distance et de support au sein d’une plateforme plus unifiée pour servir les PME clientes norvégiennes.
  
  « Le fait que nous ayons choisi de devenir revendeur Splashtop et de remplacer une solution bien établie comme TeamViewer par Splashtop en dit long sur la valeur de la plateforme et la confiance que nous lui accordons. » - Frank J. Leiss, directeur qualité, Garnes Data
  
  Aujourd’hui, Garnes Data s’appuie sur Splashtop Enterprise pour fournir un accès à distance sécurisé et fiable ainsi qu’une téléassistance, permettant aux clients de travailler depuis n’importe où tout en simplifiant la gestion informatique dans les environnements Windows et macOS.