Splashtop anuncia la primera herramienta de soporte visual en tiempo real de la industria para iOS y dispositivos Android

Los Help Desks, MSPs, administradores de TI y desarrolladores de aplicaciones pueden asistir remotamente a los clientes con una vista en vivo de sus pantallas de iOS, Android y otros dispositivos

 

San José, California (PRWEB) 24 de Mayo de 2017

Splashtop, el líder mundial en acceso, soporte y colaboración de pantallas de dispositivos cruzados, lanza hoy Splashtop On-Demand Support (SOS), una solución de soporte remoto pionera en la industria que permite compartir pantallas iOS en tiempo real a través de cualquier red, así como la visualización y el control remoto de alto rendimiento de los dispositivos Android.

 

SOS permite al personal de servicio al cliente y de apoyo tener una visión instantánea y en tiempo real de las pantallas de sus clientes, sin importar los dispositivos que se utilicen. Los servicios de asistencia, los proveedores de servicios múltiples, los administradores de la TI y los desarrolladores de aplicaciones móviles pueden ver la pantalla del móvil junto con el usuario y ofrecer asistencia con precisión y eficiencia.

 

Aunque este concepto no es nuevo para PC y Mac, Splashtop ofrece la primera solución disponible que aporta esta capacidad a los dispositivos iOS para el mercado masivo, y funciona en diferentes aplicaciones así como en las pantallas de ajustes/configuración. Dado que los dispositivos móviles constituyen una gran parte de todas las transacciones comerciales de hoy en día, puede mejorar enormemente la experiencia y la satisfacción del cliente para los centros de asistencia, los proveedores de servicios móviles, los departamentos de TI y los desarrolladores de software y aplicaciones, al tiempo que reduce el tiempo dedicado a las llamadas de los clientes.

 

"Muchos departamentos de TI y MSPs se enfrentan al reto de dar soporte en tiempo real a los usuarios de iOS y Android a través de Internet", dijo Mark Lee, CEO de Splashtop. "SOS es la única solución llave en mano de la industria que ofrece compartir la pantalla del iOS en tiempo real a través de Internet".

 

Entre las principales novedades de Splashtop On-Demand Support (SOS) se incluyen: 

La tecnología de visualización remota en vivo en Splashtop On-Demand Support ofrece dos ventajas distintas sobre otras soluciones de soporte remoto en el mercado

  • Las soluciones alternativas sólo admiten compartir con el técnico las capturas estáticas de la pantalla del iOS. Usando SOS, el técnico ve la pantalla del dispositivo en tiempo real con el cliente a través de Internet
  • Para apoyar el intercambio de pantallas de las aplicaciones iOS corporativas desarrolladas internamente para la formación o el apoyo, a menudo se requiere un envoltorio de iOS SDK del proveedor. Esto crea importantes riesgos de desarrollo y de control de calidad y fiabilidad. Splashtop transmite en vivo la experiencia completa del iOS en tiempo real sin necesidad de un costoso envoltorio de aplicaciones o SDK. Todas las aplicaciones de iOS desarrolladas internamente pueden ser soportadas instantáneamente.

"Me encanta poder ver lo que el usuario ve en su pantalla del iOS. Ayuda mucho más dar al usuario instrucciones para resolver su problema. Es mucho mejor que la solución que usaba antes", dice Lars M. Schreiber, de L'AVENIR e.K.. "La mejor característica es definitivamente la visualización de la pantalla en vivo con AirPlay en iOS. Muchos de mis clientes usan iPhones y iPads y con TeamViewer, nunca pude ayudar realmente porque el usuario no podía explicar lo que veía. Ahora yo también puedo verlo. La posibilidad de controlar a distancia los dispositivos Android es una ventaja de lujo", añadió.

 

Splashtop On-Demand Support es un complemento a las soluciones MDM / EMM existentes como VMWare AirWatch, MobileIron, Citrix XenMobile, IBM MaaS360, SAP Afaria, Cisco Meraki, Microsoft Intune, y otros.

 

Precio y Disponibilidad

 

Splashtop On-Demand Support está disponible inmediatamente en el sitio web de Splashtop por un precio de introducción de tiempo limitado de $199 por año por licencia de técnico concurrente. Después del especial de introducción, el precio regular será de $299 por año por técnico. Las compras durante el período introductorio aseguran el precio más bajo para futuras renovaciones y licencias adicionales. Cada técnico puede realizar hasta 10 sesiones simultáneas desde su estación de trabajo. Ofertas especiales por tiempo limitado para clientes existentes de SOS y clientes de Splashtop Remote Support Plus están disponibles contactando a Splashtop Sales en sales@splashtop.com o 1-408-886-7177. También hay disponibles precios especiales para empresas de MDM / EMM.

 

En https://www.splashtop.com/sos se puede obtener una prueba gratuita y totalmente funcional.

 

Acerca de Splashtop

 

Splashtop Inc. ofrece la mejor experiencia en productividad, soporte y colaboración en pantalla cruzada de su clase. Los servicios de escritorio remoto de Splashtop permiten a las personas acceder a sus aplicaciones y datos desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Los servicios de soporte remoto de Splashtop permiten que la TI y el MSP den soporte a computadoras, equipos móviles e industriales y a la Internet de las cosas (IoT). Los servicios de colaboración de Splashtop, incluyendo Mirroring360 y Classroom, permiten compartir eficazmente la pantalla entre varios dispositivos. Más de 25 millones de usuarios disfrutan de los productos Splashtop hoy en día, y los socios fabricantes, incluyendo Acer, ASUS, Dell, Epson, HP, InFocus, Intel, Lenovo, LG, Panasonic, Promethean, Sharp, Toshiba, y otros han incluido Splashtop en más de 100 millones de dispositivos.

 

Splashtop ha ganado el prestigioso premio "Producto más innovador" de PC World, "Lo mejor de lo nuevo" de Popular Science, "Lo mejor de CES" de la revista LAPTOP, y es finalista de Red Herring 100 North America. Entre los socios de Splashtop se encuentran a AT&T, NTT DOCOMO, KDDI, y SoftBank, así como muchos revendedores. La empresa tiene su sede en San José, California, y oficinas internacionales en China, Japón y Taiwán. Para obtener más información, visite https://www.splashtop.com. Todos los nombres de marcas y productos son marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivas empresa.

Splashtop On-Demand Support iOS

Acceso remoto a dispositivos iOS y Android con Splashtop On-Demand Support

 

"Splashtop On-Demand Support es la única solución llave en mano de la industria para compartir la pantalla del iOS en tiempo real a través de Internet".