Satisfacer las necesidades de una infraestructura informática en crecimiento con el software de acceso remoto

Cómo Heinz Hammer GmbH aprovechó Splashtop Remote Support Premium para apoyar su crecimiento

RESUMEN

Jens Kernchen, del departamento de comunicaciones de Heinz Hammer GmbH, explica cómo el equipo de TI de la empresa aprovechó Splashtop Remote Support Premium para satisfacer su necesidad de una solución de mantenimiento remoto de TI escalable.

EL DESAFÍO: Satisfacer las necesidades de una infraestructura informática en crecimiento

El objetivo de la mayoría de las empresas es crecer. Aunque el crecimiento suele ser algo positivo, también conlleva sus retos. Ese fue el caso de Heinz Hammer GmbH.

"Nuestra empresa ha crecido en los últimos años", dice Jens. "Como consecuencia, la infraestructura informática se ha ampliado considerablemente hasta alcanzar los 80 puestos de trabajo y servidores que necesitaban soporte a distancia".

Por lo tanto, el departamento de TI de Heinz Hammer GmbH necesitaba encontrar una solución que pudiera ayudar a gestionar el crecimiento de la infraestructura de TI de forma eficiente y rentable.

LA SOLUCIÓN: Splashtop Remote Support Premium

En su búsqueda de una solución, el departamento de TI de Heinz Hammer GmbH evaluó primero TeamViewer. "Nuestro departamento de TI probó primero TeamViewer y otros proveedores de mantenimiento remoto", dice Jens. "Pero su comparación precio/rendimiento no era convincente".

El equipo de TI continuó evaluando soluciones hasta que encontraron Splashtop Remote Support Premium. Splashtop Remote Support Premium venía con funciones premium de administración y monitoreo y tenía un precio 50% más bajo que TeamViewer y otros productos similares.

"Nuestro equipo se decidió por Splashtop no solo por el precio, sino por sus completas funciones", explica Jens. "La facilidad de administración y creación de grupos y, sobre todo, la administración intuitiva y el acceso a través del iPad o el iPhone fueron los factores decisivos para que eligiéramos Splashtop."

Además, Splashtop Remote Support Premium venía con la integración de Bitdefender, lo que fue un gran extra. "Con la integración de Bitdefender, nuestro departamento de TI dispone de una completa herramienta con la que puede controlar, supervisar y asegurar ampliamente los ordenadores de los clientes y los servidores de forma sencilla", explica Jens.

Y cuando se trata de seguridad, Splashtop cumple.

Características de seguridad de Splashtop:

  • TLS 1.2 estándar del sector con cifrado AES de 256 bits
  • Autenticación de dispositivos
  • Seguridad con contraseña de varios niveles
  • Verificación de dos pasos/ autenticación de dos factores
  • Pantalla vacía
  • Bloqueo automático de la pantalla
  • Tiempo de espera de la sesión y más funciones de seguridad

El departamento de TI de Heinz Hammer GmbH también encontró beneficiosa la función de Splashtop de agrupar y compartir técnicos dentro de grupos específicos. Y se mostraron especialmente satisfechos con la facilidad de transferencia de archivos a distancia y la función de chat para contactar directamente con un usuario en una sesión remota.

En general, el precio, las características y la seguridad de Splashtop fueron los factores clave para decidir el cambio a Splashtop Remote Support Premium en lugar de TeamViewer y otras herramientas similares.

Los resultados: Una solución de soporte remoto asequible y completa que satisface las necesidades de una infraestructura de TI compleja y en crecimiento

Después de probar con éxito Splashtop Remote Support, el departamento de TI de Heinz Hammer GmbH decidió comprar 2 licencias premium para 2 de sus técnicos de TI para que pudieran acceder, supervisar y gestionar de forma remota los ordenadores y servidores de Heinz Hammer GmbH desde cualquier lugar, con acceso remoto desatendido y asistido, gestión de puntos finales, acciones de 1 a varios y otras características adicionales.

El departamento de TI de Heinz Hammer GmbH también está satisfecho con el buen proceso de implementación.

"Nuestro departamento de TI creó un enlace web para acceder a nuestro Splashtop Streamer, y se empaquetó de forma muy conveniente", dijo Jens. "Nuestro equipo pudo entonces completar la instalación en pocos minutos".

Ahora las cosas funcionan sin problemas y Heinz Hammer GmbH puede dar soporte y mantenimiento a distancia a 80 servidores informáticos, incluyendo sistemas macOS y Windows.

Además, Heinz Hammer ahorró 50% o más cuando eligió Splashtop Remote Support en lugar de TeamViewer y otras soluciones. Al hacerlo, se aseguró una solución rentable que podía escalar con el crecimiento continuo de su infraestructura de TI.

Splashtop Remote Support Premium es una alternativa a los productos de acceso/soporte remoto como LogMeIn Central, de gran rendimiento y fácil de usar. También puede utilizarse en lugar de herramientas RMM más caras y complicadas. Pruébelo gratis (sin necesidad de tarjeta de crédito) o programe una demostración para obtener más información.

DETALLES

Acerca de Heinz Hammer GmbH

Logotipo del martillo de Heinz

Heinz Hammer GmbH es un concesionario de Mercedes-Benz en Berlín con una sede en BerlínReinickendorf y otra en Berlín-Pankow. Heinz Hammer GmbH existe desde hace 50 años y tuvo sus inicios en la calle Adalbertstraße de Berlín-Wedding.
Más información sobre Heinz Hammer GmbH

Acerca de Splashtop Remote Support Premium

Splashtop Remote Support Premium está diseñado para los MSP y los profesionales de TI que buscan una solución que ofrezca funciones de gestión y control de ordenadores, además de acceso remoto.

  • Soporta ordenadores Windows y Mac desde cualquier dispositivo Windows, Mac, iOS o Android.
  • Alto Rendimiento: Splashtop Remote Support Premium está impulsado por el mismo motor de acceso remoto premiado que se encuentra en las soluciones de uso personal de Splashtop. Disfruta de conexiones rápidas con calidad y sonido de alta definición.
  • Características principales: Splashtop Remote Support Premium viene con las principales características que los MSPs y los equipos de TI necesitan, incluyendo transferencia de archivos, chat, activación remota, reinicio remoto, grabación de sesiones, administración de usuarios y computadoras, agrupación y más.
  • Precio bajo: Splashtop puede ahorrarle hasta 80% en comparación con otras soluciones. Además, Splashtop no tiene un historial de subidas de precios como otros proveedores de acceso remoto.

Más información sobre Splashtop Remote Support Premium.

"Nuestro equipo se decidió por Splashtop no sólo por el precio, sino por sus completas características. La seguridad de la plataforma, la facilidad de administración y creación de grupos y, sobre todo, la administración intuitiva y el acceso a través de iPad o iPhone fueron los factores decisivos para nosotros."
Jens Kernchen
Heinz Hammer GmbH
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Estudio de caso de Heinz Hammer GmbH
Heinz Hammer GmbH | Estudio de caso