Centros de formación a distancia con Splashtop

Cómo los centros de formación de Bechtle GMBH IT-Systemhaus Chemnitz aprovecharon Splashtop Enterprise para los laboratorios informáticos remotos

RESUMEN

Al igual que muchas empresas, Bechtle IT System House Chemnitz se vio afectada por el COVID-19. Esto fue especialmente perjudicial para los centros de formación de la empresa que se cerraron debido a la pandemia. Johann Geßner, agente del Service Desk de Bechtle IT System House Chemnitz, explica cómo y por qué su empresa aprovechó Splashtop Enterprise for remote labs para reinventar de forma rápida y rentable su forma de impartir formación en TI durante la pandemia.

Reto: garantizar la continuidad de los centros de formación manteniendo un bajo coste operativo

Bechtle IT System House Chemnitz tiene centros de formación en Chemnitz, Dresde y Cottbus. Cada uno de estos centros está equipado con salas de ordenadores y software de formación. Hasta la llegada de COVID, esta configuración funcionaba muy bien para impartir formación a secretarias, asistentes personales y administradores de TI sobre la nube, los servidores, las redes y otros temas de TI.

Con el cierre, los centros de formación in situ no pudieron seguir funcionando debido al distanciamiento social y otras medidas de seguridad. "Para un centro de formación que quisiera obtener algunos ingresos, cerrar no era una opción", dijo Johann Geßner. Los centros de formación también funcionaban con un alto coste, ya que requerían invertir en laboratorios con centros de datos.

Johann Geßner pensó que debía haber una forma rentable de operar a distancia los centros de formación durante la pandemia, así que empezó a buscar soluciones. Primero buscó productos de software a distancia que le eran familiares, pero estos productos resultaron ser soluciones caras y complicadas. "Para que estas soluciones funcionaran, habría sido necesario comprar mucho hardware caro y acceso a Internet", explica Johann. "Estamos hablando de una inversión de casi 150.000 euros".

Además, explica que estas soluciones también eran muy complicadas y no eran tan fáciles de usar como Johann esperaba. "Requerían que todos los usuarios empezaran a descargar un complicado software e implementaran algunos certificados, lo que no era práctico en un cierre", dijo Johann.

Johann recurrió entonces a VPN y RDP y probó unas nueve soluciones que no funcionaron. "Estas soluciones eran semibuenas", dijo. "El reto era que teníamos que tener cuidado porque, según las leyes de protección de datos, no se nos permite pasar las direcciones de nuestros clientes a ningún sitio, y no estábamos contentos con los riesgos de seguridad que suponía la implementación de VPN".

Fue entonces cuando Johann descubrió Splashtop para laboratorios remotos.

La solución: Splashtop Enterprise para laboratorios remotos: un software de acceso remoto asequible, fácil de usar y fiable

Splashtop Enterprise para laboratorios remotos es un software de acceso remoto que permite a los usuarios acceder de forma remota y tomar el control de los ordenadores del laboratorio desde cualquier otro dispositivo, incluyendo ordenadores Windows o Mac, Chromebooks, iPads, tabletas Android y más.

Splashtop Enterprise ofrecía todo lo que Johann buscaba en términos de coste, capacidad de gestión y ejecución de los centros de formación a distancia.

"No quiero hacer clic a lo loco en ningún portal", dijo Johann Geßner. "Con Splashtop, es simplemente claro, puedo completar lo que necesito hacer en pocos minutos, y los clientes tienen sus accesos sin que yo tenga que buscar en ningún submenú. Además, todo está claramente dispuesto en un nivel agradable y puedo implementar fácilmente todo lo que necesito preparar, como la asignación de contraseñas y permisos."

Splashtop también le permitió resolver el problema de privacidad que suponía no compartir las direcciones personales de los clientes. "Splashtop me permite crear cuentas con nuestras propias direcciones de correo electrónico, cambiar las contraseñas cada vez antes de la sesión de formación y ponerlas a disposición de los participantes cuando sea necesario", explicó Johann Geßner. "Esta es una funcionalidad que sólo ofrece Splashtop, ya que no podría hacerlo con ningún otro producto".

Además, en comparación con otro software de acceso remoto, Splashtop Enterprise tenía más funcionalidades a menos de la mitad del precio. "Esto es lo que convenció a todo el mundo", dijo Johann Geßner.

Finalmente, con Splashtop Enterprise para laboratorios remotos, Johann y su equipo pudieron:

  • Permitir a los estudiantes y profesores acceder a distancia a los ordenadores de los laboratorios de los centros de formación y utilizar las aplicaciones como si estuvieran físicamente allí
  • Programe franjas horarias y establezca permisos para garantizar una experiencia de acceso remoto sin problemas para estudiantes y profesores
  • Preste asistencia y gestione de forma remota los ordenadores de los laboratorios y proporcione una asistencia remota rápida y a la carta a cualquier ordenador o dispositivo móvil, además de prestar asistencia a estudiantes y profesores en casa o en el campus

RESULTADOS: Splashtop salva el año y abre las posibilidades de la formación híbrida

Después de probar más de 10 herramientas, Bechtle IT System House Chemnitz eligió Splashtop para los laboratorios remotos para apoyar sus centros de formación a distancia. Splashtop destacó entre todas las soluciones por sus funcionalidades clave, su fiabilidad y su asequibilidad.

Johann Geßner dijo que, en última instancia, Splashtop ayudó a su equipo a salvar el año: "Sin Splashtop, no habríamos podido impartir ningún entrenamiento durante el cierre, y como resultado, habríamos sufrido más de tres meses de pérdidas".

El proceso de implementación también se desarrolló sin problemas. El equipo de TI instaló Splashtop en 67 clientes Windows, lo que permitió que hasta 24 estudiantes accedieran de forma remota a los ordenadores de los centros de formación para sus sesiones de formación. Y después de impartir sólo dos cursos de formación, Bechtle IT System House Chemnitz pudo obtener un rendimiento positivo de su inversión en Splashtop.

Bechtle IT System House Chemnitz cuenta ahora con participantes que pueden asistir a las sesiones de formación desde cualquier lugar de Alemania, ya que no tienen que desplazarse a ninguna de las sedes de la empresa. "Esto supone un ahorro en tiempo de viaje, costes de hotel y en nuestros propios gastos de organización del departamento de formación", afirma Johann Geßner.

Debido a este éxito, Johann Geßner y su equipo tienen previsto seguir utilizando Splashtop incluso después de la pandemia y ofrecer potencialmente una solución de formación híbrida. "Supongo que seguiremos ofreciendo formación en línea incluso después de la pandemia, simplemente porque todos hemos comprobado que es muy buena y fiable gracias a Splashtop", afirma. Añade que la formación en línea también se considera a veces de mayor calidad y más conveniente para los clientes, lo cual es una ventaja añadida para ir a distancia con Splashtop.

Splashtop Enterprise para laboratorios remotos es la solución ideal para las instituciones educativas y de formación que buscan una herramienta de acceso remoto de alto rendimiento, fácil de gestionar y segura que los estudiantes y profesores puedan utilizar para acceder a las máquinas del campus. Póngase en contacto con nosotros para comenzar de forma gratuita y programar una demostración.

DETALLES

SOBRE BECHTLE GMBH IT-SYSTEMHAUS CHEMNITZ

Logotipo de Bechtle

Fundada en 1993 y con sede en Alemania, Bechtle Gmbh It-Systemhaus Chemnitz es un proveedor líder de servicios de TI que ofrece consultoría de TI, servicios gestionados y programas completos de formación en TI en Chemnitz, Dresde y Cottbus.

SOBRE SPLASHTOP ENTERPRISE PARA LABORATORIOS REMOTOS

Splashtop Enterprise para laboratorios remotos permite a las instituciones académicas y de formación mejorar y apoyar sus programas de aprendizaje permitiendo a los estudiantes y a los profesores conectarse remotamente y utilizar las máquinas del laboratorio informático como si estuvieran sentados en los ordenadores.

  • Acceda a ordenadores Windows, Mac y Linux desde cualquier otro dispositivo Windows, Mac, iOS, Android o Chromebook.
  • Controle a distancia los ordenadores con facilidad a través de conexiones rápidas (streaming en 4k) con calidad y sonido HD.
  • Consiga las principales funciones necesarias para seguir siendo productivo mientras trabaja de forma remota, como la transferencia de archivos mediante arrastrar y soltar, la impresión remota, la activación remota, el reinicio remoto, el chat y mucho más.
  • Ahorre hasta un 80% o más al elegir Splashtop en lugar de otros productos de acceso remoto más caros.
  • Utilice las funciones de acceso remoto programado para programar horas de laboratorio abierto y sesiones de laboratorio especializadas que permitan a diferentes grupos de estudiantes acceder de forma remota al laboratorio informático durante su horario de clase.

Más información sobre Splashtop Enterprise para laboratorios remotos.

"Splashtop Enterprise nos ayudó a salvar el año. Sin ella, no habríamos podido impartir ninguna formación durante el cierre y, en consecuencia, habríamos sufrido más de tres meses de pérdidas."
El Sr. Johann Geßner
Agente del Servicio de Atención al Cliente
Bechtle Gmbh It-Systemhaus Chemnitz