Rápido y sin fricciones: Las pequeñas y medianas empresas ganan con el acceso y la asistencia remotos

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El año 2020 -y todos sus retos- inició la carrera hacia el trabajo híbrido. Ahora, más personas trabajan desde lugares remotos que nunca. El estudio del PEW de 2020 sobre los adultos estadounidenses "How the Coronavirus has - and hasn't - Changed the Way Americans Work" descubrió que sólo 20% de los estadounidenses trabajaban desde casa antes del Coronavirus y 57% quieren trabajar desde casa cuando termine el brote de Coronavirus. En vista de ello, muchas pequeñas y medianas empresas saben que tienen que actuar con rapidez para mantener a los trabajadores híbridos en activo, productivos, seguros y respaldados.

¿Cuál es la forma más fácil de unirse al reto del trabajo híbrido y tomar la bandera a cuadros? Utilizar una solución de soporte y acceso remoto sencilla y segura . Adquirir y utilizar una debería ser rápido y sin fricciones, una vez que sepa lo que necesita.

Aquí están los elementos esenciales... y algunos extras legales para la calle a tener en cuenta:

Su motor debe funcionar con piezas vitales

No hay nada más rápido y sin fricciones que un coche con lo necesario bajo el capó. En el mundo del trabajo a distancia, eso significa dar a su gente tanto el acceso remoto como el soporte remoto . Al fin y al cabo, cuando su personal trabaja de forma remota, el departamento de TI tiene que proporcionar ambas cosas. Simplifique el flujo de trabajo del servicio de asistencia técnica con la asistencia remota bajo demanda y permita que los empleados trabajen desde casa sin ningún tipo de compromiso mediante el acceso remoto de alto rendimiento.

¿Por qué las pequeñas y medianas empresas van a añadir complejidad adquiriendo y gestionando el acceso remoto por separado del soporte remoto? Sería como hacer dos paradas en boxes: una para los problemas del motor y otra para el cambio de neumáticos.

Todos los dispositivos legales de la calle son bienvenidos

¿Dominic Toretto le diría alguna vez a un corredor callejero con un coche único que no puede competir? Pues no, y su equipo de TI tampoco debería hacerlo. Una solución de soporte y acceso remoto sin fricciones no pone límites a los tipos de dispositivos, lo que hace que BYOD (Bring Your Own Device) sea aún más eficaz. Esto permite a su personal utilizar los dispositivos que desee, sin arriesgar la seguridad o el rendimiento.

¿Soporte para cualquier dispositivo? Así es. Los líderes en esta carrera se refieren a ello como "soporte atendido". Con el soporte atendido, su equipo de TI es el equipo de boxes definitivo; pueden arreglar un dispositivo averiado desde cualquier lugar. De repente, puede prestar asistencia a cualquier usuario final en sus dispositivos personales o de trabajo, incluidos los dispositivos Windows, Mac, iOS y Android, en el momento en que necesiten ayuda. Los equipos del servicio de asistencia técnica simplemente toman el control del dispositivo del usuario final para solucionar los problemas, igual que lo harían "en la pista", es decir, en persona.

Los extras de alto rendimiento caben bajo el capó

Muchas soluciones de acceso remoto se estropean bajo la presión de las estaciones de trabajo de alto rendimiento y las aplicaciones especiales, como las utilizadas en Media & Entertainment. La experiencia del usuario final debe ser de alto rendimiento, incluso cuando se aumenta la potencia con 120 gigas de RAM o tarjetas gráficas como Quadro RTX 8000. Por no hablar de otras bondades como el software de Maya, Nuke, Adobe Suite, Toon Boom, Modo y otros.

Antes de adquirir su transporte de acceso remoto, asegúrese de que los usuarios y sistemas dispersos geográficamente rinden a un alto nivel a través de enormes distancias. Las pequeñas y medianas empresas no pueden permitirse una solución que se averíe o se quede sin gasolina al atravesar el país.

Seguridad que es mejor que una jaula antivuelco

Por su propia naturaleza, el acceso remoto es mucho más seguro que una VPN, porque sus empleados no pueden coger lo que hay "bajo el capó" y venderlo por piezas en el mercado negro. Tampoco pueden hacerlo las nefastas bandas de hackers. Como mínimo, una solución ideal de acceso y soporte remoto debería ofrecer 2FA, TLS 1.2 con cifrado AES de 256 bits. También debe cumplir con las normas de cumplimiento como SOC 2, tener integración de inicio de sesión único, control granular de privilegios y permiso de acceso basado en grupos.

Vamos a tocar nuestra propia bocina aquí, porque Splashtop proporciona todo eso y más. Incluso hemos formado nuestro propio Consejo Asesor de Seguridad porque creemos que la seguridad es algo que nunca se "hace". En Splashtop, priorizamos seguridad turbo-cargada cada paso del camino.

Dé una vuelta antes de comprometerse

Una experiencia de usuario sin fricciones comienza en el momento en que usted quiere evaluar una solución de acceso y soporte remoto. Su proveedor debería permitirle probarla. Infórmese y pida detalles sobre la experiencia del usuario desde el principio, incluyendo la sencillez y rapidez de la prueba, hasta la adquisición real de la licencia.

También deberías poder modificar tu viaje sin problemas. En Splashtop, por ejemplo, cuando necesites añadir "pasajeros" a tu "vehículo", sólo tienes que hacer clic en "añadir usuarios" y los cambios se realizan al instante.

Un pace car para gestionar todos los dispositivos

Una solución de acceso remoto debe permitirle gestionar y programar simultáneamente las actualizaciones de todos sus dispositivos gestionados. Además, debería poder seleccionar la hora y la fecha para hacerlo. Tenemos una línea bastante de pequeñas y medianas empresas que gestionan la mayor parte de su infraestructura de TI con esta característica conveniente Splashtop.

Splashtop reconoce que cada equipo tiene su propio estilo y puede querer modificar las capacidades del stock. Por ello, proporcionamos alertas configurables. Ahora, usted puede decidir la configuración ideal para sus alertas en torno al estado del dispositivo, la instalación de software, el uso de la memoria, los registros de eventos de Windows y más.

Póngase al volante hoy mismo: ¡es gratis!

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